IceCasino - Il deposito del giocatore non è arrivato.

Ciao, ho provato a effettuare un deposito di 5000 il 21/02/23 ma in quel momento si è verificato un problema tecnico nel sistema del casinò di ghiaccio. La mia banca è stata detratta per 5000 ma il sistema del casinò di ghiaccio ha mostrato che è stata rifiutata. L'agente del casinò di ghiaccio a cui ho chiesto ha detto che questo tipo di problemi di solito viene risolto entro un'ora, il che significa che i fondi verranno restituiti sul mio conto per allora. Ho provato a seguire per diversi giorni ma non è successo niente. Mi chiedono solo di aspettare e di inoltrare il mio caso al loro dipartimento finanziario che proverà a cercare la mia transazione. Ho mostrato loro anche le prove. Spero che tu possa aiutare. Grazie

Caro Blchdnx7,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.

Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Nick

Ciao Nick

Grazie per la vostra risposta. Quando si è verificato l'incidente, mi è stato detto da un agente del casinò di ghiaccio che riconoscono l'errore a causa del sovraccarico del loro sistema con molte transazioni in quel momento e dovrei aspettarmi il rimborso sul mio bonifico bancario entro 1 ora.

Quindi sono sorpreso di sentire che mi consigli di tornare alla mia banca per risolverlo. Ma dal momento che è chiaro, i fondi sono stati trasferiti dalla mia banca al conto di Ice Casino, come mostra la mia cronologia delle transazioni bancarie. Temo che mi chiederanno di tornare al casinò Ice per risolvere.

Quindi, per favore, puoi consigliarmi come spiegarlo alla mia banca senza girare in tondo? Grazie mille

Byron

Caro Blchdnx7

Si prega di specificare l'ID della transazione contestata.

Grazie per la collaborazione!

Cordiali saluti

CIAO

Ho parlato con la mia banca. Il trasferimento di fondi per 5000 è andato a buon fine e confermato. Gli allegati che ho inviato sono la prova che ha avuto successo. Era un bonifico bancario e una transazione in tempo reale. Come dobbiamo procedere? Credo che Ice Casino dovrebbe contattare chiunque stia gestendo le transazioni BPI (Banca delle Isole Filippine) e richiedere che mi venga inviato il rimborso. E forse possono inviare una cronologia dei pagamenti per quel giorno poiché il mio nome verrà visualizzato nella loro cronologia. Grazie

Caro Blchdnx7,

Potresti per favore rispondere alla risposta del casinò. Troveranno il pagamento molto prima con l'ID transazione fornito.

Ciao Blchdnx7,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Ciao Nick

Solo per aggiornare, in realtà ci sono 2 transazioni che sono andate perse ora. Ho provato di nuovo a depositare il 27 febbraio ed è successo di nuovo. Pls vedere sotto i dettagli:

Ho effettuato 2 depositi che sono stati rifiutati ma non sono stati rimborsati sul mio conto bancario.

1. Transazione n. 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 per P5000 effettuata il 21 febbraio 2023

2. Transazione n. 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 per P5650 effettuata il 27 febbraio 2023

Grazie

CIAO

Solo per aggiornare, in realtà ci sono 2 transazioni che sono andate perse ora. Ho provato di nuovo a depositare il 27 febbraio ed è successo di nuovo. Pls vedere sotto i dettagli:

Ho effettuato 2 depositi che sono stati rifiutati ma non sono stati rimborsati sul mio conto bancario.

1. Transazione n. 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 per P5000 effettuata il 21 febbraio 2023

2. Transazione n. 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 per P5650 effettuata il 27 febbraio 2023

Grazie

Caro IceCasino,

Sei stato in grado di occuparti dei pagamenti tramite gli ID transazione?

Caro Nick,

Volevo solo avvisare che entrambe le mie transazioni mancanti sono state depositate sul mio conto del casinò di ghiaccio solo poco tempo fa. I miei problemi sono stati risolti. Grazie mille per la sua assistenza.

Grazie per aver aggiornato il reclamo, Blchdnx7

Buona fortuna!

Grazie Blchdnx7 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.

Saluti,

Nick