Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite poiché ha utilizzato la carta della sua ragazza per depositare. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
The player's unable to withdraw his winnings as he used his girlfriend's card to deposit. The complaint was closed as the player stopped responding.
Il giocatore non è in grado di ritirare le sue vincite poiché ha utilizzato la carta della sua ragazza per depositare. Il reclamo è stato archiviato poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Oggi ho effettuato l'accesso a questo casinò e ho depositato 10 € poiché era un importo minimo da depositare per ricevere il bonus. Tutto è andato liscio e bene, sono persino riuscito a guadagnare un bel profitto di 280,71 €. Quindi, ho deciso di ritirare tutto da quando ho superato la scommessa. È qui che le cose si complicano. Ho dato il numero della carta di credito della mia ragazza.. ecc ecc poiché ho dei debiti sul mio CC e tutto ciò che viene trasferito verrebbe preso. Subito dopo aver inviato la richiesta di ritiro, ho contattato il supporto dal vivo solo per assicurarmi che tutto andasse bene. Ho chiesto loro se usare la carta di credito della mia ragazza va bene e hanno detto di no e il mio account sarebbe stato bloccato. Ha anche detto che molto probabilmente se non infrangerò questa regola in futuro non bloccheranno il mio account. A questo punto l'hanno già presentata in amministrazione e ho subito cancellato la richiesta di recesso. Ho contattato l'assistenza un paio di volte per vedere se ci sono stati progressi in merito e hanno detto che potrebbero volerci un paio di giorni ma il mio account molto probabilmente sarà bloccato. Ho persino inviato loro tutto per KYC in modo che possano vedere che sono legittimo. Ora, a questo punto non so cosa fare con la F.. 280€ non sono una cifra piccola per me. Ragazzi, potete aiutarmi per favore a risolvere questo problema o almeno a prendere i miei soldi e poi possono bannarmi per qualunque cosa facciano.
Today I signed into this casino and deposited 10€ since this was minimal amount to deposit to recieve bonus. Everything went smooth and fine, I even managed to gain some nice profit of 280.71€. Than, I decided to withdraw everything since I passed wager. This is where things get complicated. I gave my girlfriend's credit card number.. etc etc since I have some debts on my CC and everything transfered would be taken. Just after I submited request for withdraw I contacted live support just to make sure everything is fine. I asked them if using my girlfriend credit card is fine and they said no and my account would be blocked. She also said that most likely if I don't break this rule in the future they'll not block my account. At this point they already submited this to administration and I immediately deleted the withdraw request. I've contacted support couple of times to see if there was any progress on this matter and they said it might take couple of days but my account most likely will be blocked. I even send them everything for KYC so they can see I am legit. Now, at this point I don't know what the F to do.. 280€ is not small amount for me. Can you guys help me please to sort this out or at least get my money and than they can ban me for whatever they do.
Ciao inutile,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è attualmente ancora attivo? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare il tuo saldo?
Si prega di notare che è rigorosamente contro quasi tutti i termini dei casinò online depositare con un pagamento di terze parti. Consiglierei alla tua ragazza di contattare il casinò per recuperare almeno il deposito di 10 €, ma non c'è praticamente nulla che possiamo fare con le vincite poiché hai violato i loro termini.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Pointless,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is currently still active? Did you use any bonus to accumulate your balance?
Please note that it is strictly against almost every single online casino terms to deposit with a 3rd party payment. I would recommend your girlfriend to contact the casino in order to get back at least the 10€ deposit but there is basically nothing we can do with the winnings as you violated their terms.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ciao. Quindi sì, il mio account è ancora attivo a questo punto e sì, ho fatto 2 bonus, penso. Il fatto è che non ho depositato con il pagamento di terze parti ma il mio conto paysafecard. Ho provato a prelevare il mio saldo sul conto della mia ragazza ma non è nemmeno andato come avrebbe dovuto poiché ho immediatamente rifiutato la richiesta di prelievo e invece ho collegato il mio conto Skrill e ho richiesto un altro prelievo ma al mio conto.
Hi there. So yeah, my account is still active at this point and yes I did 2 bonuses I think. The thing is that I didn't deposit with 3rd party payment but mine paysafecard account. I tried to withdraw my balance to my girlfriend account but it didn't even went thru like it should since I immediately reject withdraw request and instead linked my Skrill account and requested another withdraw but to my account.
Dear Pointless,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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