Il giocatore brasiliano ha richiesto un prelievo, ma non è stato elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema è stato risolto.
Non so quale metodo di valutazione usi per valutare icecasino, so solo che questo casinò ha diverse lamentele e l'unico posto in cui ha una buona valutazione è qui. Sto cercando di ritirare i miei soldi e non posso. ecco le stampe del sito, spero che tu mi aiuti, e che non collabori perché questo sito rubi più persone, perché quando pubblicano una buona valutazione stanno inducendo le persone a fare depositi su questo sito.
Gentile andrezinhoss247,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vedo che stai aspettando i tuoi prelievi da circa 2 giorni. È abbastanza normale che il ritiro richieda un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborato. Ciò significa che potrebbe volerci del tempo prima che il tuo denaro venga visualizzato nel tuo account. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto i loro prelievi prima di presentare un reclamo. Se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie per la vostra comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Vi informo che l'importo è stato trasferito sul mio conto, ma il mio saldo era 486,06 e l'importo prelevato era 400, ma nel mio conto è apparso un saldo di 6,00 reais, ovvero 80,00 reais scomparsi. Non ho capito nulla!!
Grazie per la risposta, andrezinhoss247. Vorrei sottolineare che molte banche o fornitori di servizi di pagamento addebitano commissioni di transazione e/o commissioni di cambio valuta che potrebbero comportare il trasferimento di un importo inferiore di fondi sul metodo di pagamento.
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai provato a contattare il casinò per una spiegazione? potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Ciao,
Il giocatore ha ricevuto 400 BRL, la commissione è stata applicata, poiché il deposito non è stato scommesso (80 BRL). (Il giocatore è stato avvertito della commissione e ha accettato).
Pertanto, l'importo totale che è stato detratto dal conto del giocatore è 480 BRL.
Spero che questo chiarisca.
Cordiali saluti
È stato risolto, grazie a tutti per la collaborazione e l'assistenza.
Notizie fantastiche, andrezinhoss247. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.