Il giocatore giapponese sta incontrando difficoltà nel prelevare i suoi fondi a causa della limitata disponibilità di metodi di pagamento. Poiché il giocatore ha confermato che il ritiro è stato completato, abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Il risultato della rimozione di un gran numero di metodi di prelievo dal casinò,
I giapponesi hanno trovato quasi impossibile effettuare prelievi.
astropay ha chiuso il suo servizio in Giappone.
mifinity sta ancora preparando il suo servizio giapponese, rendendo difficile l'utilizzo su larga scala del servizio.
Spero che i giapponesi possano ritirare i loro soldi.
Caro andandjonnyx,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.
Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.
Potresti per favore avvisare se sei stato informato di qualche metodo alternativo per ritirare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
L'account è stato verificato con successo.
Verrà inviato un elenco di metodi di deposito e prelievo con immagini.
depositare
ritiro
I metodi elencati nelle istruzioni di prelievo non sono effettivamente disponibili in Giappone.
Usavo Vega Wallet e USDT per depositi e prelievi.
Tuttavia, Vega Wallet non è più disponibile a causa della scoperta dell'uso non autorizzato da parte di Ice Casino.
Sono ora in procinto di formalizzare la procedura.
Anche USDT è scomparso dai metodi di prelievo.
Grazie mille, andandjonnyx, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao eandjonnyx,
Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.
Vorremmo invitare IceCasino a unirsi alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro IceCasino,
Potete per favore fornire maggiori informazioni riguardo al caso? Esiste un'opzione alternativa per il giocatore per ritirare i propri fondi?
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Ciao andandjonnyx
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi. Il nostro team di fatturazione sta già lavorando al problema.
È possibile utilizzare i metodi di pagamento alternativi disponibili all'interno della cassa.
Nel frattempo abbiamo applicato il limite di gioco solo per assicurarci che i soldi vengano pagati e che tu non li perda.
Cordiali saluti
Attualmente ci sono due metodi di prelievo che possono essere selezionati.
Astropay non è più disponibile in Giappone.
mifinity è attualmente in fase di preparazione per offrire i propri servizi in Giappone ed è difficile da usare correttamente.
Il casinò lo sa?
Quando Vega Wallet e USDT non erano più disponibili, il casinò ci ha chiesto di utilizzare molto meglio.
Quindi ho registrato un nuovo account con muchbetter e ho inviato i miei documenti, ma anche muchbetter non è più disponibile.
Si prega di revocare le restrizioni sul gioco d'azzardo in quanto non sono necessarie.
Spiega perché Vega Wallet, USDT e MuchBetter non sono improvvisamente disponibili e dai una visione di come consentirai ai giapponesi di prelevare fondi in futuro.
Anche altri utenti giapponesi sono interessati da questo incidente e il motivo per cui ho presentato questo reclamo è confermare la situazione per conto degli utenti giapponesi e spiegare la situazione a tutte le parti.
Caro IceCasino,
Fateci sapere una volta risolto il problema. Ora estenderò il timer per altri 7 giorni, quindi tienici aggiornati su eventuali sviluppi.
Grazie.
Cordiali saluti,
Tommaso
Quando ho controllato in precedenza, Vega Wallet è stato ripristinato come metodo di prelievo.
Pertanto, attualmente sto richiedendo il ritiro.
Si prega di revocare le restrizioni.
Il ritiro è stato completato e le restrizioni sono state revocate contattando l'assistenza.
Credo che il problema sia stato risolto.
Caro andandjonnyx,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
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