Il giocatore irlandese ha richiesto un ritiro prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le loro vincite non sono state ancora ricevute. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao! Mi chiamo Stefan S***! Sto provando più volte a fare un prelievo e mi è stato rifiutato. Sto parlando con un paio di operatori e tutto ciò che è stato detto era tecnicamente un problema. Uno di loro ha detto che i soldi da parte sua andranno alla mia banca ma sono stati comunque rifiutati. Sembra strano. 
Ciao Cristina! Il mio account è completamente verificato.
Oggi il mio prelievo è stato nuovamente rifiutato e quando ho chiesto all'operatore cosa fosse successo mi ha detto che dovevo aspettare un aggiornamento.
Sto cercando di effettuare un prelievo più volte, ma per tutto il tempo è stato rifiutato e ancora non ho una risposta sul perché. Grazie!
Grazie per la risposta, Somy3989. Hai già effettuato prelievi con successo? Hai provato a richiedere un prelievo tramite un metodo di pagamento alternativo?
Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Ciao Cristina! Sì, sto superando la verifica KYC e sì, ho effettuato con successo il prelievo tramite bonifico bancario, ma questo metodo non è più disponibile.
Grazie!
ciao cristina! Oggi il mio ritiro è stato nuovamente rifiutato senza alcuna spiegazione.
Quando parlo con gli operatori dice di utilizzare il metodo di bonifico bancario ma non hanno questa opzione. 
Grazie mille per la risposta, Somy3989. Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Potresti inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
ciao cristina! La vincita era senza bonus. Sono stati tre depositi prima di vincere, 10 €, 50 € e 100 €
Caro Somy3989
Sembra che la tua banca non accetti il pagamento.
Ti chiediamo gentilmente di utilizzare una carta/pagamento alternativo nel caso in cui la transazione fallisca nuovamente.
Cordiali saluti
Ok. Sto provando con un'altra carta Visa
Sto parlando oggi con il mio fornitore di banca e lei ha detto che non ci sono soldi da un'altra parte che cercano di arrivare sul mio conto. Così? Dov'è la verità?
Caro Somy3989
Potrebbe dirci il nome della banca che ha emesso la carta sulla quale sta prelevando?
Grazie in anticipo!
Cordiali saluti
Ciao a tutti,
Grazie ad entrambi per le vostre risposte.
Somy3989, ho capito bene che hai provato un'altra carta Visa emessa da una banca diversa?
ciao cristina! Non ancora, devo aspettare fino a quando il mio prelievo non viene rifiutato di nuovo e dopo provo con un altro visto per una banca diversa
Ok ho capito. Per favore, tienici aggiornati.
Ciao di nuovo Kristina! Oggi il mio prelievo è stato nuovamente rifiutato come al solito e ho effettuato un altro prelievo con Pemanent TSB Bank ma non mi fido di lui per risolvere il problema.
Grazie! 
Ora è nove voltedi seguito Ciao Kristina! Oggi il mio prelievo è stato nuovamente rifiutato anche dopo aver cambiato carta Visa. Ti ho detto che non è successo niente.
Nota: il casinò mi chiede di inviare una foto della mia carta ma la verifica KYC è stata eseguita.
Grazie!
Ciao,
Ecco l'elenco delle seguenti banche attualmente supportate:
UN POSTO
SOCIETÀ EDILIZIA EBS
MBNA EUROPE BANK LTD.
TSB PERMANENTE
IL GOVERNATORE E LA COMPAGNIA DELLA BANCA D'IRLANDA
Si prega di utilizzare la carta emessa da una delle banche di cui sopra o utilizzare il metodo di prelievo alternativo.
Cordiali saluti
Ciao,
Sto già usando la mia carta tsb permanente e stai rifiutando di nuovo. In ogni caso sto usando di nuovo se necessario
Ciao!
Sto già utilizzando la carta di credito tsb permanente ma stai rifiutando di nuovo. Sto usando di nuovo se è necessario
ciao cristina!
Oggi il mio ritiro è stato rifiutato di nuovo, ora è dieci volte di fila. Sto usando ora uno dei metodi consigliati dal casinò (banca tsb permanente) e invio anche una copia della carta. Vedrò cosa succede, in ogni caso non devo aspettarmi molto.
Grazie!
ciao cristina!
Finalmente oggi ho i miei soldi. Grazie per la tua implicazione!
Ho solo una domanda, perché questo casinò ha recensioni così positive? Sto leggendo più di 50 e la maggior parte era cattiva.
Grazie per tutto!
Caro Somy3989,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Se sei sinceramente interessato a come esaminiamo i casinò online, non esitare a leggere il seguente articolo: https://casino.guru/our-casino-reviews . Le nostre recensioni e valutazioni dei casinò non si basano sull'esperienza di una persona, ma su ricerche approfondite.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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