Il giocatore greco ha richiesto un prelievo, ma il casinò lo ha annullato pochi giorni dopo. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, quindi abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Ciao,
Sfortunatamente, non so nemmeno come verrà effettuato il mio prelievo. Avevo fatto i miei primi tentativi di prelievo con una carta di debito il 27-07 e il 28-07, che aveva raggiunto il livello "in corso". Improvvisamente oggi e oggi 03-08 a mezzanotte scade il termine di cinque giorni lavorativi annullano la mia richiesta con la scusa economica di un problema tecnico. Ho bisogno del tuo aiuto. Grazie in anticipo.
Gentile fotiskaras333,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?
Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Hai provato a richiedere un nuovo prelievo?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Cristina
Salve, non ho effettuato prelievi riusciti da Ice Casino. Ho superato la verifica KYC. Ho raccolto tutte le mie vincite senza bonus e ieri sera ho richiesto nuovamente un prelievo ma sono già stato rifiutato. Invio anche uno screenshot. Per favore aiutami molto! 
Ciao di nuovo. Qualche ora fa in live chat mi hanno detto che la banca è responsabile.. Allora come è responsabile la banca?? In altri casinò, come vengono effettuati i prelievi? Quindi scusa come farò a ottenere i miei soldi?? Ora ho effettuato un prelievo tramite bonifico bancario inserendo il mio IBAN e tutto il resto che mi è stato chiesto. È ancora nello stato "incompleto"... C'è qualche possibilità che io possa ottenere i miei soldi?? L'ho guadagnato abbastanza. 
Grazie mille per la risposta, fotiskarras333. Sfortunatamente, alcune banche si rifiutano di elaborare le transazioni provenienti da stabilimenti di gioco d'azzardo, e questo di solito è fuori dalle mani dei casinò.
Hai provato a utilizzare un metodo di prelievo alternativo? Potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.
Non ho salvato nessuno screenshot. Sopra ti informo che il nuovo tentativo di mio prelievo è stato effettuato con la modalità "bonifico bancario". Naturalmente, è stato fatto ieri ed è ancora in fase di "incompleto". Voglio che il casinò mi dica con gli altri giocatori dalla Grecia che hanno effettuato prelievi o che mi consiglino..
@Kristina Stark, puoi aiutarmi per favore?
Ciao fotiskarras333
Spiacenti, stai riscontrando problemi con il prelievo.
Possiamo infatti vedere che il Casinò sta confermando la richiesta di conseguenza, ma la transazione viene rifiutata dalla tua banca. Se la transazione corrente viene rifiutata, ti consigliamo di utilizzare metodi di pagamento alternativi.
Cordiali saluti
Ciao,
Allora, scusa, vuoi dirmi che la colpa è della banca e non di te? Ho provato con un bonifico bancario. Al momento la richiesta è "in corso". Per favore, guru casino, sii pronto fino a quando il mio prelievo non sarà approvato.
Grazie in anticipo.
Il denaro è appena apparso sul mio conto in banca. Grazie mille.
Notizie fantastiche, fotiskarras333. Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
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