L'account del giocatore è stato bloccato a causa della molteplicità di account. Il reclamo è stato respinto poiché il giocatore ha violato più regole del casinò.
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IceCasino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: $26 CLP
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
9.8
IceCasino ha un Indice di sicurezza di 9,8: è uno dei casinò più sicuri sul mercato. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Stavo aspettando circa più di 1 settimana per il prelievo di denaro grazie a un bonus. Ho depositato quella che per me è una grossa somma di denaro e ho seguito tutti i passaggi per ritirarla. Avevano una commissione del 20% per me e nonostante ciò ho deciso di accettare il ritiro. Contattavo costantemente le persone di supporto, chiedevo loro se potevo ritirare i soldi pur non avendo il conto verificato e TUTTI rispondevano di sì. Con il passare della settimana ho ricevuto una mail in cui si diceva che il ritiro non sarebbe stato effettuato SENZA COMPLETARE LA VERIFICA (si precisa che l'avevo chiesto in precedenza e mi hanno detto testualmente che non era necessario ma che me l'hanno consigliato) quindi ieri ho deciso di continuare tutti i passaggi della verifica e completarla al meglio delle proprie capacità. Oggi quando sono tornato a casa e ho controllato come stava andando tutto, mi sono reso conto che il mio account era stato bloccato a causa di una presunta duplicazione dell'account. Questo mi ha sorpreso parecchio dal momento che non avevo account aggiuntivi. QUESTO SE ho consigliato il casinò a conoscenti che erano nella stessa residenza. Hanno deciso di creare i loro account personali perché non è possibile condividere lo stesso account a causa delle politiche sulla privacy. Ognuno ha eseguito la procedura corrispondente e la verifica dell'e-mail e del numero di telefono e ha iniziato a utilizzare il casinò da solo.
Questo mi sembra insolito perché invitando persone si decide di bloccare il mio account. Va notato che un account ha una propria verifica e dati personali, quindi una "truffa" o una "duplicazione" di esso è impossibile. Dopo aver contattato il servizio clienti, mi hanno detto che non potevo tornare indietro e che avrei semplicemente perso tutti i miei soldi e fatto progressi con l'account.
Non hanno rispettato il ritiro del denaro e non ho ricevuto più risposte. Mi sento davvero colpito perché
- Non vedevo l'ora di quel ritiro.
- Ero estremamente diffidente nei confronti dei casinò e del prelievo di denaro e NONOSTANTE aver deciso di tentare la fortuna con questo e depositare
- Ogni giorno che passava mi dicevano che il prelievo sarebbe stato effettuato ma a quanto pare sono riusciti anche a bloccare il mio conto per non poterlo prelevare
- Per me è stata una notevole quantità di denaro
Spero in una pronta risposta, in questo momento l'unica soluzione che mi hanno dato è stata: il tuo account è stato bloccato, hai perso i tuoi soldi e non c'è soluzione fino a dopo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao denissealejandra097,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando viene verificato esattamente il tuo account? Quando il casinò ha chiuso il tuo account e hai ricevuto alcuna notifica in merito? Ti hanno fornito una prova della molteplicità dei conti? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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Pubblico
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2 anni fa
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Ci sono volute circa 2-3 settimane con l'account. Non sapevo che non si potesse prelevare denaro senza un account verificato, quindi mercoledì 26 ottobre ho deciso di caricare i dati corrispondenti. Giovedì 27 ottobre, quando ho provato ad accedere al mio account icecasino e vedere se la verifica era stata approvata, non mi ha permesso l'accesso e l'unica cosa che è apparsa sullo schermo è stata "questo account è stato bloccato". Non ho ricevuto un'e-mail di notifica o altro, ho dovuto contattare l'assistenza e la loro risposta e aiuto non è stato quello che mi aspettavo. Non mi hanno fornito alcuna prova della molteplicità dei conti e l'ultimo giorno ho contattato l'assistenza per chiedere perché avevano deciso di bloccare il mio conto, lì l'unica risposta è stata che era bloccato e che anche i soldi sarebbero andati persi. Era più di una settimana che aspettava il ritiro di quei soldi. Le persone di supporto non sono chiare nel fornire informazioni poiché ho chiesto almeno 4 volte se il prelievo di denaro sarebbe stato effettuato senza verifica e tutti hanno detto di sì ma ci sarebbe voluto del tempo. Passò una settimana o più e niente.
Saluti.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie denissealejandra097 per tutte le informazioni fornite. Vorrei chiedere a IceCasino di unirsi a noi e aiutarci a chiarire la situazione.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie IceCasino per la prova fornita.
Caro denissealejandra097, poiché hai violato i termini del casinò creando più account e richiedendo bonus, ora chiuderemo il tuo reclamo.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro.
Saluti,
Nick
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