Il giocatore tedesco è stato bloccato dopo aver fornito i documenti per verificare la sua identità. Alla fine il problema è stato risolto con successo.
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IceCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.
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Importo:: 6.500 €
IceCasino
Indice di sicurezza:Molto altoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto alto hanno in genere centinaia di migliaia di utenti e nessun reclamo rilevante o poco più. Consideriamo questi casinò assolutamente sicuri, poiché è dimostrato che i giocatori vengono trattati correttamente.
Risolto
Il nostro verdetto
Caso chiuso
RISOLTO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
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2 anni fa
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Bubume3 ⁰
Ciao a tutti,
Vorrei il mio caso attuale
Iscriviti e fallo controllare se possibile.
Purtroppo negli ultimi anni l'ho fatto
nessun gioco di fortuna, non importa in quale casinò ho depositato,
Un anno di perdita del 90%.
Questa volta è sul mio primo deposito di € 15 su ICE Casino
è andata un po' meglio
Per prima cosa volevo il mio profitto da pochi
Preleva cento euro (rifiutati) tutto quello che dovrei verificare
nonostante il bonifico bancario,
Ho giocato un po' e ho vinto 900€, che ho richiesto di nuovo per un payout, (rifiutato) avevo caricato tutto per verificare fino a quel momento, ho scritto una mail se serviva altro, il giorno dopo ho ricevuto una mail che mi mancava ancora il selfie . Dopo che tutto è stato accettato, ho giocato un po' di più e ho vinto 10.000€. Rendendomi conto che era solo dopo che i 2.500€ erano spariti di nuovo, ho deciso di attivare un limite di gioco giornaliero. E ha chiesto un ritiro. Quando poi ho voluto controllare la transazione il giorno 3, sono stato bloccato per il mio account. Nessun messaggio ricevuto, solo offerte bonus sono arrivate via e-mail. Ho provato per ore a contattare qualcuno dall'assistenza, ho scritto e-mail, nessuna risposta, con molta perseveranza, infine, il supporto, che mi ha definito una violazione delle regole da 5.5 a 5.5.3 AGB come scusa. Ad essere sincero, non so ancora cosa significhi. Ci sono ancora 6.500€ in sospeso, il mio deposito è stato effettuato
accettato, i dettagli del mio profilo erano tutti corretti, ho ricevuto una conferma di pagamento e solo un'e-mail di registrazione per confermare. Come perché dovrebbe
Ho più account. Come dovrebbe funzionare?
Vorrei chiederti un consiglio
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Pubblico
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2 anni fa
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Caro Bubume3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"5.5.3. tutti i depositi, le vincite o i bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo verranno annullati e potrebbero essere recuperati da noi e tutti i fondi prelevati dall'account principale e/o duplicato ci verranno restituiti su richiesta. "
Sembra che il casinò ti abbia accusato di creare account duplicati. Sei a conoscenza della creazione di più di un account in questo casinò? In caso negativo, c'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche su questo casinò?
Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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Pubblico
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2 anni fa
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02/11/22
Ciao a tutti,
Vorrei chiarire in anticipo
che una tale situazione e un'accusa
in tutto il mio tempo di gioco, non è mai successo
Non sono a conoscenza di altre voci negative neanche.
Non è mai stata mia intenzione, per nessun motivo, avere conti duplicati
apri che io uso un hotspot con i miei amici o loro con me, non posso e non voglio negarlo. Fa parte della mia vita quotidiana. Ma questo mi riferisco ai dati
Passando sconsideratamente 'No, non l'ho fatto e non lo farò.
Da quell'incidente, sono stato nei casinò
In cui mi muovo, richiesto per prevenire in futuro disagi così estremi e deprimenti.
Risposta: Niente più account.
Ho ricevuto il primo messaggio oggi.
Vedi allegato;
La mia domanda sulla scrittura,
Da quanto tempo esistono questi doppi conti?
corri ai miei appuntamenti
da quando sono attivi
Se sono stati effettuati depositi o prelievi,
È del tutto possibile che ci sia un lato
mesi non attivi, vecchio indirizzo email
Potrebbe essere da me, a cui non ho più accesso ??
Segue il seguito,
Ps Un'esperienza così gelida,
Non auguro a nessuno
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Pubblico
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2 anni fa
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Il casinò ICE mi attira, ICE freddamente sul tavolo, sapevo che in un casinò avrei giocato e non avrei vinto, ma che inizia con la scelta di un casinò, me ne rendo conto solo ora. I casinò non hanno termini e condizioni che seguono
L'onestà ha perso il diritto di avere ragione se questo è il motivo per cui
Tali casio dubbi diventano più ricchi,
L'ICE Casino mi ha come nuovo cliente
10.000 km, presi in alto e senza né un paracadute né una parola
cacciato dal tabellone.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, bubume3. Potresti per favore chiarire se hai superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?
Quando giocate insieme al vostro amico, usate entrambi il vostro dispositivo?
Inoltre, mi scuso, ma vorrei gentilmente chiedervi di fornire solo le informazioni che sono state richieste. Sta rallentando il processo di risoluzione dei reclami quando dobbiamo esaminare molto testo che non è direttamente correlato al reclamo. La vostra collaborazione in questa materia è molto apprezzata.
Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Volevo farti sapere che ho un ID, l'unico a cui ho avuto accesso.
Ho anche confrontato tutti quelli noti che vengono messi in discussione, nessuno che si adatta a quello. Ora mi chiedo da dove dovrebbe venire, lo vedo come frode e appropriazione indebita. Il casinò sembra utilizzare mezzi non legali
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Pubblico
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2 anni fa
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Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare il mio messaggio precedente e provare ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Finora ho tutte le risposte via e-mail
inviato a cristina.
Presumo che le tue domande siano finite lì
ricevono una risposta più precisa.
Attendo una risposta da Ice Casino
all'inizio della prossima settimana,
Per quanto riguarda il tema del profitto, se pertinente
Non lo so,,
A causa del bonus sul deposito singolo,
perché ho mai affermato al casinò di ghiaccio di aver ricevuto 20 giri gratuiti,
che ho usato
Dai giri gratuiti bonus, ho ricevuto circa 20 €,
Da questi 20€ ho guadagnato in 3 giorni il
profitto totale .
L'esperienza di gioco è stata davvero buona.
Il casinò del ghiaccio mi è stato consigliato da un amico
dal punto di vista della mia esperienza di gioco,
Posso solo consigliarlo
Quanto al resto, ne lancia uno grasso
ombra sul positivo completo,
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Pubblico
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2 anni fa
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ciao cristina,
Ho di nuovo me oggi
sul supporto del casinò sul ghiaccio
ricercato,
Ho l'intrattenimento per te
inviato come allegato.
L'indirizzo email non mi appartiene
né io né i miei amici li conosciamo
Non lo so ancora, motivo evasivo
Il casinò lo associa a me,
Dal mio cellulare
è diventato questo account duplicato
non creato,
mi dice la mia coscienza
questo è un errore del casinò
non c'era e non c'è il doppio conto.
Secondo il casinò che mi è stato imputato
doppio conto creato
dopo aver ottenuto il profitto sul mio
account giocatore aveva
tre giorni dopo il mio deposito,
e durante la mia verifica,
A causa della mia domanda per a
Pagamento che era ancora in corso.
Per me è rilevante
quali sono le tue esperienze
Chi è in questo caso nella dimostrazione
Dovere,,??
E come può succedere una cosa del genere,
Errore tecnico o umano??
Almeno ora lo so per certo
e quello sotto giuramento
Che l'errore da parte del casinò
ha preso posto
e l'accusa contro di me
sono infondati.
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Pubblico
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2 anni fa
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Grazie mille bubume3 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao Bubum3,
Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare IceCasino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
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2 anni fa
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Ciao, Bubume3
Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.
Dal momento che hai accumulato solo le vincite del bonus senza deposito, spero che non ti dispiaccia se ti facciamo diverse domande:
1) Hai depositato dal tuo conto bancario?
2) Qualcun altro nel tuo ambiente ha usato il tuo telefono per la registrazione/il gioco/l'adesione ai bonus?
3) Questa email ti sembra familiare - aid**m747@gmail.com?
Grazie mille in anticipo! Attendiamo un vostro riscontro!
Distinti saluti
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2 anni fa
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Ciao,
1.sì dal mio account.
2. Se solo uno, sei settimane prima della mia registrazione, non sono sicuro.
Non so del bonus
3.no Questo indirizzo email ci è completamente sconosciuto.
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2 anni fa
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Ciao a tutti ,
Dopo ripetute richieste,
1-3 giorni di elaborazione.
ancora per l'illuminazione
si, ce l'ho da solo
conto depositato.
No, in questo periodo nessuno l'aveva
Accesso al mio cellulare, ID o IP/+
fornitore di richiesta,
Non dice nemmeno il mio nome,
no non lo sappiamo
e non ha niente a che fare con me.
Con le mie date??
Sto aspettando una risposta.
1000 domande nella tua testa
Correttezza
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Pubblico
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2 anni fa
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Ciao a tutti,
Voglio farvi sapere
che la caduta abbia inizio
non solo per diventare più confuso,
mi lascia senza parole
Credo ,
anche quello guru del casinò
questo non sfugge.
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2 anni fa
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Riguardo a quello che ho scelto
bonus,,
Ho avuto un bonus di benvenuto
Collegato, con un deposito
A partire da 10€.
Ho depositato 15€.
Grazie
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Pubblico
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2 anni fa
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Dal momento che nessuno in questo periodo
era sul mio telefono e io
inoltre non può capire
perché il casinò del ghiaccio mi ha accusato, è anche impossibile per la mia gente richiedere il bonus due volte
ha preso.
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2 anni fa
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Caro Bubume3
Il motivo per cui stiamo ponendo queste domande è che possiamo vedere chiaramente che il proprietario dell'account di nome Ai*el Moha*ed sta usando il tuo telefono. Avremo bisogno di più tempo per ulteriori indagini sul motivo, per cui non stai dicendo la verità completamente.
Grazie per la vostra pazienza.
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Caro Ice Casino,
Fissiamo un lasso di tempo per l'indagine, diciamo altri 7 giorni. Si spera che sarai in grado di terminare l'indagine e fornire alcuni risultati per allora.
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2 anni fa
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Ciao Icecasino,
Grazie per aver dedicato del tempo
Anche per questo caso
hanno preso, grazie mille.
Non capisco
qual è la domanda, a causa del bonus
ha a che fare con ciò che mi viene detto
Sbagliato e senza prove concrete
non solo accusato ma anche
è stato bandito dall'account del giocatore, a cui
me l'intero profitto finora
contiene fa.
Ma suppongo di non aver bisogno nemmeno di quello.
Sono passate 4 settimane ormai
senza considerarli
per mostrarmi le prove che corroborano le tue accuse.
Dal momento che non esistono, anche i prossimi giorni non avranno nulla a che fare con questo fatto
cambiare .
Per questi motivi, lo farei
apprezziamo molto se l'indagine
per chiarire questo malinteso,
non essere più tirato fuori,
Se l'importo che sto richiedendo è fino a
sul mio conto alla fine di questa settimana
Essere trasferito sarebbe solo giusto, per il quale un gesto del genere sarebbe giusto.
Ti auguro una giornata sana e senza stress.
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2 anni fa
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Caro Bubume3
Sono felice di informarti che il tuo account è ora sbloccato e che puoi procedere con la riproduzione/prelievo.
Grazie per la vostra pazienza!
Cordiali saluti
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2 anni fa
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Grazie al team di Ice Casino per le informazioni e l'aiuto.
Caro Bubume3,
Puoi confermare che il tuo account è di nuovo attivo?
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2 anni fa
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Sì, il mio account è di nuovo attivo,
Ti ringrazio.
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2 anni fa
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Grazie bubume3, questa è una buona notizia. Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Peter
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