HomeReclamiIceCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.

IceCasino - L'account del giocatore è stato chiuso.

Traduzione automatica:

Importo:: 6.500 €

IceCasino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 09/02/2022 | Risolto : 02/03/2022
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
Traduzione

Il giocatore tedesco è stato bloccato dopo aver fornito i documenti per verificare la sua identità. Alla fine il problema è stato risolto con successo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Bubume3 ⁰


Ciao a tutti,

Vorrei il mio caso attuale

Iscriviti e fallo controllare se possibile.

Purtroppo negli ultimi anni l'ho fatto

nessun gioco di fortuna, non importa in quale casinò ho depositato,

Un anno di perdita del 90%.

Questa volta è sul mio primo deposito di € 15 su ICE Casino

è andata un po' meglio

Per prima cosa volevo il mio profitto da pochi

Preleva cento euro (rifiutati) tutto quello che dovrei verificare

nonostante il bonifico bancario,

Ho giocato un po' e ho vinto 900€, che ho richiesto di nuovo per un payout, (rifiutato) avevo caricato tutto per verificare fino a quel momento, ho scritto una mail se serviva altro, il giorno dopo ho ricevuto una mail che mi mancava ancora il selfie . Dopo che tutto è stato accettato, ho giocato un po' di più e ho vinto 10.000€. Rendendomi conto che era solo dopo che i 2.500€ erano spariti di nuovo, ho deciso di attivare un limite di gioco giornaliero. E ha chiesto un ritiro. Quando poi ho voluto controllare la transazione il giorno 3, sono stato bloccato per il mio account. Nessun messaggio ricevuto, solo offerte bonus sono arrivate via e-mail. Ho provato per ore a contattare qualcuno dall'assistenza, ho scritto e-mail, nessuna risposta, con molta perseveranza, infine, il supporto, che mi ha definito una violazione delle regole da 5.5 a 5.5.3 AGB come scusa. Ad essere sincero, non so ancora cosa significhi. Ci sono ancora 6.500€ in sospeso, il mio deposito è stato effettuato

accettato, i dettagli del mio profilo erano tutti corretti, ho ricevuto una conferma di pagamento e solo un'e-mail di registrazione per confermare. Come perché dovrebbe

Ho più account. Come dovrebbe funzionare?

Vorrei chiederti un consiglio

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Bubume3,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:

"5.5.3. tutti i depositi, le vincite o i bonus che hai guadagnato o accumulato durante il periodo in cui l'account duplicato era attivo verranno annullati e potrebbero essere recuperati da noi e tutti i fondi prelevati dall'account principale e/o duplicato ci verranno restituiti su richiesta. "

Sembra che il casinò ti abbia accusato di creare account duplicati. Sei a conoscenza della creazione di più di un account in questo casinò? In caso negativo, c'è qualche possibilità che qualcuno della tua famiglia o che utilizza lo stesso indirizzo IP abbia creato un account anche su questo casinò?

Se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Cristina

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

02/11/22

Ciao a tutti,

Vorrei chiarire in anticipo

che una tale situazione e un'accusa

in tutto il mio tempo di gioco, non è mai successo

Non sono a conoscenza di altre voci negative neanche.

Non è mai stata mia intenzione, per nessun motivo, avere conti duplicati

apri che io uso un hotspot con i miei amici o loro con me, non posso e non voglio negarlo. Fa parte della mia vita quotidiana. Ma questo mi riferisco ai dati

Passando sconsideratamente 'No, non l'ho fatto e non lo farò.

Da quell'incidente, sono stato nei casinò

In cui mi muovo, richiesto per prevenire in futuro disagi così estremi e deprimenti.

Risposta: Niente più account.

Ho ricevuto il primo messaggio oggi.

Vedi allegato;

La mia domanda sulla scrittura,


Da quanto tempo esistono questi doppi conti?

corri ai miei appuntamenti

da quando sono attivi

Se sono stati effettuati depositi o prelievi,

È del tutto possibile che ci sia un lato

mesi non attivi, vecchio indirizzo email

Potrebbe essere da me, a cui non ho più accesso ??


Segue il seguito,


Ps Un'esperienza così gelida,

Non auguro a nessuno


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Il casinò ICE mi attira, ICE freddamente sul tavolo, sapevo che in un casinò avrei giocato e non avrei vinto, ma che inizia con la scelta di un casinò, me ne rendo conto solo ora. I casinò non hanno termini e condizioni che seguono

L'onestà ha perso il diritto di avere ragione se questo è il motivo per cui

Tali casio dubbi diventano più ricchi,

L'ICE Casino mi ha come nuovo cliente

10.000 km, presi in alto e senza né un paracadute né una parola

cacciato dal tabellone.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie per la risposta, bubume3. Potresti per favore chiarire se hai superato la verifica? Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Quando giocate insieme al vostro amico, usate entrambi il vostro dispositivo?

Inoltre, mi scuso, ma vorrei gentilmente chiedervi di fornire solo le informazioni che sono state richieste. Sta rallentando il processo di risoluzione dei reclami quando dobbiamo esaminare molto testo che non è direttamente correlato al reclamo. La vostra collaborazione in questa materia è molto apprezzata.

Modificato da un admin di Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,

Volevo farti sapere che ho un ID, l'unico a cui ho avuto accesso.

Ho anche confrontato tutti quelli noti che vengono messi in discussione, nessuno che si adatta a quello. Ora mi chiedo da dove dovrebbe venire, lo vedo come frode e appropriazione indebita. Il casinò sembra utilizzare mezzi non legali

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Mi dispiace molto ma non hai risposto a tutte le mie domande precedenti. Si prega di controllare il mio messaggio precedente e provare ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,

Finora ho tutte le risposte via e-mail

inviato a cristina.

Presumo che le tue domande siano finite lì

ricevono una risposta più precisa.

Attendo una risposta da Ice Casino

all'inizio della prossima settimana,

Per quanto riguarda il tema del profitto, se pertinente

Non lo so,,

A causa del bonus sul deposito singolo,

perché ho mai affermato al casinò di ghiaccio di aver ricevuto 20 giri gratuiti,

che ho usato

Dai giri gratuiti bonus, ho ricevuto circa 20 €,

Da questi 20€ ho guadagnato in 3 giorni il

profitto totale .

L'esperienza di gioco è stata davvero buona.

Il casinò del ghiaccio mi è stato consigliato da un amico

dal punto di vista della mia esperienza di gioco,

Posso solo consigliarlo

Quanto al resto, ne lancia uno grasso

ombra sul positivo completo,


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

ciao cristina,


Ho di nuovo me oggi

sul supporto del casinò sul ghiaccio

ricercato,

Ho l'intrattenimento per te

inviato come allegato.


L'indirizzo email non mi appartiene

né io né i miei amici li conosciamo

Non lo so ancora, motivo evasivo

Il casinò lo associa a me,


Dal mio cellulare

è diventato questo account duplicato

non creato,


mi dice la mia coscienza

questo è un errore del casinò

non c'era e non c'è il doppio conto.


Secondo il casinò che mi è stato imputato

doppio conto creato

dopo aver ottenuto il profitto sul mio

account giocatore aveva

tre giorni dopo il mio deposito,

e durante la mia verifica,

A causa della mia domanda per a

Pagamento che era ancora in corso.


Per me è rilevante


quali sono le tue esperienze

Chi è in questo caso nella dimostrazione

Dovere,,??


E come può succedere una cosa del genere,

Errore tecnico o umano??


Almeno ora lo so per certo

e quello sotto giuramento

Che l'errore da parte del casinò

ha preso posto

e l'accusa contro di me

sono infondati.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie mille bubume3 per la tua risposta. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Peter ( peter.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Bubum3,

Ho esaminato il tuo caso e ho capito la situazione. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare. Vorrei invitare IceCasino alla conversazione per partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao, Bubume3


Mi dispiace che tu abbia riscontrato problemi.

Dal momento che hai accumulato solo le vincite del bonus senza deposito, spero che non ti dispiaccia se ti facciamo diverse domande:


1) Hai depositato dal tuo conto bancario?

2) Qualcun altro nel tuo ambiente ha usato il tuo telefono per la registrazione/il gioco/l'adesione ai bonus?

3) Questa email ti sembra familiare - aid**m747@gmail.com?


Grazie mille in anticipo! Attendiamo un vostro riscontro!


Distinti saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao,

1.sì dal mio account.

2. Se solo uno, sei settimane prima della mia registrazione, non sono sicuro.

Non so del bonus

3.no Questo indirizzo email ci è completamente sconosciuto.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti ,


Dopo ripetute richieste,

1-3 giorni di elaborazione.


ancora per l'illuminazione


si, ce l'ho da solo

conto depositato.


No, in questo periodo nessuno l'aveva

Accesso al mio cellulare, ID o IP/+

fornitore di richiesta,


Non dice nemmeno il mio nome,

no non lo sappiamo

e non ha niente a che fare con me.


Con le mie date??

Sto aspettando una risposta.


1000 domande nella tua testa


Correttezza

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao a tutti,

Voglio farvi sapere

che la caduta abbia inizio

non solo per diventare più confuso,

mi lascia senza parole

Credo ,

anche quello guru del casinò

questo non sfugge.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Riguardo a quello che ho scelto

bonus,,

Ho avuto un bonus di benvenuto

Collegato, con un deposito

A partire da 10€.

Ho depositato 15€.


Grazie

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Dal momento che nessuno in questo periodo

era sul mio telefono e io

inoltre non può capire

perché il casinò del ghiaccio mi ha accusato, è anche impossibile per la mia gente richiedere il bonus due volte

ha preso.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Bubume3


Il motivo per cui stiamo ponendo queste domande è che possiamo vedere chiaramente che il proprietario dell'account di nome Ai*el Moha*ed sta usando il tuo telefono. Avremo bisogno di più tempo per ulteriori indagini sul motivo, per cui non stai dicendo la verità completamente.


Grazie per la vostra pazienza.


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Ice Casino,

Fissiamo un lasso di tempo per l'indagine, diciamo altri 7 giorni. Si spera che sarai in grado di terminare l'indagine e fornire alcuni risultati per allora.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Ciao Icecasino,

Grazie per aver dedicato del tempo

Anche per questo caso

hanno preso, grazie mille.


Non capisco

qual è la domanda, a causa del bonus

ha a che fare con ciò che mi viene detto

Sbagliato e senza prove concrete

non solo accusato ma anche

è stato bandito dall'account del giocatore, a cui

me l'intero profitto finora

contiene fa.

Ma suppongo di non aver bisogno nemmeno di quello.

Sono passate 4 settimane ormai

senza considerarli

per mostrarmi le prove che corroborano le tue accuse.

Dal momento che non esistono, anche i prossimi giorni non avranno nulla a che fare con questo fatto

cambiare .

Per questi motivi, lo farei

apprezziamo molto se l'indagine

per chiarire questo malinteso,

non essere più tirato fuori,

Se l'importo che sto richiedendo è fino a

sul mio conto alla fine di questa settimana

Essere trasferito sarebbe solo giusto, per il quale un gesto del genere sarebbe giusto.


Ti auguro una giornata sana e senza stress.


Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Caro Bubume3


Sono felice di informarti che il tuo account è ora sbloccato e che puoi procedere con la riproduzione/prelievo.


Grazie per la vostra pazienza!


Cordiali saluti

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie al team di Ice Casino per le informazioni e l'aiuto.

Caro Bubume3,

Puoi confermare che il tuo account è di nuovo attivo?

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Sì, il mio account è di nuovo attivo,

Ti ringrazio.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
2 anni fa
Traduzione

Grazie bubume3, questa è una buona notizia. Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.

Distinti saluti,

Peter

Traduzione automatica:
Forum_alt
Partecipa alla discussione sul nostro Forum e conosci giocatori da tutto il mondo
scamalert_1_alt
I dipendenti di Casino Guru non ti chiederanno mai la password, né l'accesso al casinò o conto bancario
Seguici sui social media – Nuovi post ogni giorno, bonus senza deposito, nuove slot e molto altro
Iscriviti alla nostra newsletter per nuovi bonus senza deposito, nuove slot e altre novità.