Ciao, oggi il mio account è stato bloccato dall'amministrazione di questo casinò. Ecco cosa è successo: ho effettuato un deposito di 100 EUR, che ha aumentato il mio saldo a 300 EUR. Successivamente mi hanno chiesto di sottopormi alla verifica standard, che ho superato. Quindi hanno chiesto un'ulteriore verifica sotto forma di selfie con il mio passaporto sullo sfondo della pagina del mio account personale. Ho fornito anche questo. Per più di una settimana non hanno elaborato il mio prelievo. Oggi ho scritto di nuovo alla chat per chiedere informazioni sul ritardo e mi hanno informato che il mio documento era stato verificato e che tutto quello che dovevo fare era attendere il completamento del processo di prelievo. C'era anche un indicatore verde sulla pagina del mio account personale accanto al documento, a conferma che la verifica era andata a buon fine. Eppure, un'ora dopo, quando ho provato ad accedere al mio account, questo era stato bloccato perché utilizzavo Photoshop. Non ho mai usato Photoshop in vita mia e non so nemmeno come. Non vedo alcun motivo per farlo poiché sono effettivamente il titolare del conto. Ho contattato il loro supporto e hanno dichiarato che la decisione presa dall'amministrazione del casinò era definitiva e non poteva essere contestata. È come se la loro amministrazione avesse ipotizzato erroneamente che stavo usando Photoshop e non ho la capacità di confutarlo. Il supporto è terribile. Quando ho chiesto loro di fornire delle prove, si sono rifiutati. Hanno semplicemente annullato palesemente i miei fondi. Prima di questo, non avevo prelevato fondi, li avevo solo persi. Quindi, ho bisogno di aiuto.
Hello, today my account was blocked by the administration of this casino. Here's what happened: I made a deposit of 100 EUR, which increased my balance to 300 EUR. Afterward, they asked me to undergo standard verification, which I passed. Then they asked for additional verification in the form of a selfie with my passport against the backdrop of my personal account page. I also provided this. For over a week, they didn't process my withdrawal. Today, I wrote to chat again to inquire about the delay, and they informed me that my document was verified and all I needed to do was to wait for the completion of the withdrawal process. There was even a green indicator on my personal account page next to the document, confirming that the verification was successful. Yet an hour later when I tried to log into my account, it had been blocked on grounds of using Photoshop. I have never in my life used Photoshop and I don't even know how. I see no reason to do so since I am indeed the account holder. I contacted their support and they stated that the decision made by the casino administration was final and could not be contested. It's like their administration made an erroneous assumption that I was using Photoshop and I don't have the ability to refute it. The support is terrible. When I asked them to provide proof, they refused. They just blatantly annulled my funds. Prior to this, I hadn't withdrawn any funds, only lost them. So, I need help.
привет, сегодня мой аккаунт заблокировала администрация данного казино, рассказываю я сделал депозит на 100 eur , в итоге баланс стал 300 eur , далее у меня запросили стандартную верификацию , которую я прошел и потребовали дополнительную верификацию в виде селфи с паспортом на фоне личного кабинета , его тоже я скинул , более недели мне не выводили средства , сегодня я вновь написал в чат для выяснения и мне сказали что документ был проверен осталось дождаться вывода , даже в личном кабинете на фоне документа был зеленый значок означающий что проверка была пройдена , а час назад при попытке войти в свой аккаунт, он был заблокирован по причине использования фотошопа , я никогда в своей жизни не использовал фотошоп и даже не знаю как это делать , да и зачем мне это делать если я и есть владелец аккаунта , я написал в поддержку и мне сказали что это решение администрации и оно окончательно и не подлежит оспариванию , то есть их администрация по ошибке решает что я использовал фотошоп , а я никак не могу это оспорить , ужасная поддержка , на просьбу прислать мне доказательства отказывают , просто в наглую аннулировали мои средства , до этого средства я не выводил , только проигрывал , помогите
Traduzione automatica:
