IceCasino - L'equilibrio del giocatore è scomparso.

Ciao katarzynajedrzejczyk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Ho capito correttamente che hai richiesto 3 prelievi e la banca li ha rifiutati, quindi è stato rispedito al casinò ma non è stato aggiunto al tuo account del casinò? Quanto hai già ricevuto in totale?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Ciao katarzynajedrzejczyk,

Cosa succede con gli altri 2 prelievi in sospeso? Ho capito correttamente che il prelievo annullato non è stato riaccreditato sul tuo conto del casinò?

Scrivo al casinò da 2 settimane, ma ricevo sempre la stessa risposta "aspetta per favore". Doveva essere fino a 5 giorni lavorativi. Ora ci sono 3 settimane di carenza di denaro.

Ciao,

Potete gentilmente fornire gli ID transazione contestati?

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

si tratta di quello?

Caro IceCasino,

Hai riscontrato il problema in base alla transazione del giocatore?

Ecco un estratto dalla mia banca che il rimborso è stato inviato al conto del casinò.

Caro Katarzynajedrzejczyk

Grazie per i dettagli forniti. Si prega gentilmente di parlare con il nostro supporto dal vivo, che raccoglieranno tutte le informazioni necessarie e le consegneranno al fornitore di servizi di pagamento.

Grazie in anticipo!

Cordiali saluti

Caro Casinò del Ghiaccio. La live chat del 13/06/2022 mi farà aspettare. Ha già scritto con una risposta dal dipartimento finanziario. All'inizio, hanno detto che ci vogliono 5 giorni per farlo nei rami.

Casino Guru chiede aiuto in questa situazione perché vengo continuamente svenduto. Per tutto il tempo che scrivo per favore aspetta. Doveva durare fino a 5 giorni nelle Filippine. Tuttavia, i soldi non sono ancora nel conto del casinò.

Ciao,

Il controllo interno, verrà ripristinato non appena verrà scoperto lo stato del ticket.

Cordiali saluti

Ciao,

Abbiamo inoltrato la richiesta al fornitore di servizi di pagamento.

Non appena avremo informazioni, ti informeremo.

Cordiali saluti

Capisco. Tuttavia, sento ogni giorno che la questione viene segnalata al dipartimento finanziario. La domanda è a carico del pagatore. tempo per favore aspetta. Quanto tempo andrà avanti?

Stiamo facendo del nostro meglio per assisterti.

Cordiali saluti

Ciao. Ancora nessuna risposta sui miei soldi.

Sono ancora eliminato nella chat dal 13.06. Posso avere qualche informazione perché questa è una specie di scherzo.

Ciao, i giorni passano e non so ancora niente

Caro IceCasino,

Potresti per favore consigliare quando il giocatore dovrebbe ricevere un aggiornamento riguardo al caso?

Ciao,

Si prega gentilmente di fare riferimento allo screenshot sopra.

Cordiali saluti

La mia banca effettuerà un rimborso. Abbiamo la prova del reso e i numeri di riferimento nella parte superiore della foto. Ice Casino afferma che per tutto il tempo non hanno ricevuto alcun rimborso, il che è impossibile. Per favore, occupati di questa faccenda, è andata avanti per quasi un mese dal suo ritorno.

Ciao katarzynajedrzejczyk,

Fateci sapere una volta ottenute ulteriori informazioni dalla banca in merito al denaro in quanto dovrebbero essere in grado di rintracciarlo tramite il numero di riferimento.

Il mio Revolut bonifici oggi per il rimborso. E lei chiede alla banca un estratto del trust che fino ad oggi non è tornato

Caro Katarzynajedrzejczyk,

Ho capito bene che hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento? Puoi per favore inoltrare una dichiarazione che mostri se hai ricevuto il denaro o meno?

Ciao. Così ho contattato la mia banca e il denaro è stato restituito. Tuttavia, non li ho ancora ricevuti da Ice Casini sul conto del casinò.

Caro Katarzynajedrzejczyk

Contatta l'assistenza dal vivo e spiega il problema. Contatteranno la PSP per identificare i tuoi soldi.

Cordiali saluti

Caro Katarzynajedrzejczyk,

Per favore, fai come consiglia il casinò e facci sapere il risultato.

Ho segnalato la chat come hai ordinato, ma ti faccio aspettare tutto il tempo

Caro katarzynajedrzejczyk o IceCasino,

Potete per favore dirmi se avete fatto progressi nel caso?

Ciao. Scrivo continuamente del casinò Ice per chat dal vivo come mi hai detto. Ma devo aspettare tutto il tempo e non riesco a scoprire nulla

Caro IceCasino,

Potete fornire qualche aggiornamento riguardo al caso?

Ciao a tutti,

Abbiamo ricevuto la risposta finale dal PSP, che le richieste di ritiro hanno avuto esito positivo.

Il cliente dovrà rivolgersi alla sua banca per chiarire le informazioni su queste transazioni. Purtroppo, in questo caso, non possiamo più aiutare.

Distinti saluti

Quindi le richieste di pagamento sono andate a buon fine. Ma la mia banca ha rifiutato un pagamento di 2.000 zloty e il denaro è stato restituito al conto del casinò. La mia banca chiede estratti conto e che non potrai avere il denaro o il numero di conto che ho fornito sul tuo conto. Dal momento che i soldi sono già dalla tua parte, la mia banca non può misurarli

Ciao a tutti,

Quindi, in pratica, il casinò può confermare che nessun denaro stornato è arrivato dal lato del giocatore? Puoi fornire la prova dei pagamenti al giocatore a nikolas.b@casino.guru?

Vorrei anche chiedere al giocatore di inviare il suo estratto conto Revolut completo per dimostrare che il saldo non è ricomparso sul suo account a volte in seguito.

Ho inviato l'estratto conto completo al tuo indirizzo e-mail e ho descritto tutto di nuovo

Caro IceCasino,

Sulla base dell'estratto conto completo del giocatore non è davvero visibile che i soldi gli sarebbero arrivati. C'è un modo per confermare anche che il pagamento è andato a buon fine?

Caro Katarzynajedrzejczyk

Hai fornito il nostro supporto/caricato l'estratto conto completo sul tuo conto del casinò (sezione KYC)?

Grazie!

Ti è stato inviato tutto.

Ciao,

Possiamo vedere solo 5 documenti caricati nel tuo profilo.

Potresti gentilmente ricontrollare? Dal momento che abbiamo bisogno almeno di qualcosa per dimostrare la PSP, che l'utente finale non ha ricevuto il denaro.

In caso contrario, (PSP) ci ha assicurato 3 volte che il denaro è stato versato sul tuo conto bancario.

Cordiali saluti

Caro giocatore,

Segui le istruzioni del casinò e faccelo sapere in caso di aggiornamenti riguardanti il caso.

Ciao. Ho già aggiunto l'estratto conto completo a Kyc.

Caro Katarzynajedrzejczyk

Grazie per aver fornito una dichiarazione (30.08.2022 13:57:08 (UTC))

Abbiamo identificato i seguenti prelievi riusciti:

13 cze 2022 - 2000 PLN

13 cze 2022 - 1000 PLN

24 cze 2022 - 700 PLN

Abbiamo accreditato sul tuo conto 2000 PLN, sentiti libero di prelevare i fondi.

Distinti saluti

Ciao,

Secondo i nostri registri, il giocatore ha ricevuto i fondi.

Per favore, gentilmente conferma

Distinti saluti

Caro giocatore,

Puoi confermare se hai ricevuto il denaro?

Ciao katarzynajedrzejczyk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Il reclamo verrà ora archiviato per il motivo sopra indicato.