La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato chiuso poiché l'account del giocatore è stato verificato e ha ritirato le sue vincite.
The player's verification is delayed for unknown reason. The complaint was closed as the player's account got verified and withdraw his winnings.
La verifica del giocatore è ritardata per ragioni sconosciute. Il reclamo è stato chiuso poiché l'account del giocatore è stato verificato e ha ritirato le sue vincite.
Mi sono registrato a iceCassino con i consigli qui del Guru, mi sono registrato e mi hanno chiesto di confermare il numero di telefono, che avrebbe poi accreditato sul mio conto un bonus di R$ 120,00 per giocare al casinò, con il rollover 5x. Ok ho completato il rollover e avevo 84,00 gratis, poi ho giocato altre slot e ho vinto, ho raggiunto la cifra di 164,00, ho provato a prelevare e ho visto che dovevo fare un deposito per prelevare, quindi sono andato lì e ho fatto un deposito di R$ 35,00 il deposito è sceso molto velocemente (NESSUNA BUROCRAZIA), poi ho avuto un saldo di 194,00 ho provato a prelevare di nuovo lì ho visto che il prelievo minimo tramite pix è di R$ 250,00, quindi ho giocato di più al casinò e sono riuscito per vincere R4 300.00 e un po' in una partita, ero super felice, poi sono andato a ritirare R$ 400.00, ho inserito i dati correttamente e richiesto il ritiro.
Insomma il ritiro non lascia lo stato di incompleto, ho contattato la donna ha parlato della verifica dei documenti (KYC) ho inviato i documenti tutto bene, e ancora niente, il sondaggio è ancora lì con lo stesso stato.
Secondo me è un COUP, dovrebbero eliminare questo sito e la cosa incredibile è che ci sono persone che danno consigli alle persone per registrarsi sul sito e perdere i loro soldi, doveva esserci un modo per denunciare questi truffatori.
I registered at iceCassino with recommendations here from the Guru, I registered and they asked to confirm the phone number, which would then credit my account with a bonus of R$ 120.00 to play at the casino, with the 5x rollover. Ok I completed the rollover and I had 84.00 free, then I played some more slots and won, I reached the amount of 164.00, I tried to withdraw and saw that I had to make a deposit to withdraw, so I went there and made a deposit of R$ 35.00 the deposit fell super fast (NO BUREAUCRACY), then I had a balance of 194.00 I tried to withdraw again there I saw that the minimum withdrawal via pix is R$ 250.00, so I played more at the casino and managed to win R4 300.00 and a little in a game, I was super happy, then I went to withdraw R$ 400.00, I put the data correctly and requested the withdrawal.
In short, the withdrawal does not leave the status of incomplete, I contacted the woman spoke about the verification of documents (KYC) I sent the documents all right, and still nothing, the survey is still there with the same status.
In my opinion it is a COUP, they should take down this site and the incredible thing is that there are people making recommendations for people to register on the site and lose their money, there had to be a way to denounce these scammers.
Fiz o cadastro no iceCassino com recomendações aqui do Guru, me cadastrei e pediram para confirmar o numero de telefone, que ai seria creditado na minha conta um bónus de R$ 120,00 para jogar no cassino, com o rollover de 5x. Ok cumpri o rollover e me sobrou 84,00 livres, ai joguei em mais alguns slots e ganhei, cheguei ao montante de 164,00, fui tentar sacar e vi que tinha que fazer um deposito para sacar, então eu fui la e fiz um deposito de R$ 35,00 o deposito caiu super rápido ( SEM BUROCRACIA ), ai fiquei com o saldo de 194,00 fui tentar sacar de novo ai vi que o saque mínimo via pix é de R$ 250,00 , então eu joguei mais no cassino e consegui ganhar R4 300,00 e pouco em um jogo, fiquei super feliz, ai fui fazer um saque de R$ 400,00 coloquei os dados certinho e solicitei o saque.
Resumindo o saque não saia do status de imcopleto, entrei em contato a mulher falou da verificação dos documentos ( KYC ) enviei os documentos tudo certinho, e ainda nada,o levantamento ainda ta la com mesmo status.
Na minha opinião é GOLPE, deveriam derrubar esse site eo incrível é que tem gente fazendo recomendações ainda para as pessoas se cadastrarem no site e perderem seus dinheiros, tinha que ter um jeito de denunciar esses golpistas.
Ciao joaopedro,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero sapere del tuo problema con IceCasino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare da quando esattamente è in corso il processo di verifica? Quali documenti sono già stati approvati e quali no? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato al casinò e di cosa si trattava?
Tieni presente che il processo di verifica potrebbe richiedere fino a 14 giorni dopo l'invio di tutti i documenti richiesti.
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello joaopedro,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Questo post è stato reso privato da Casino Guru. Contiene informazioni sensibili che dovrebbero essere accessibili solo alle parti coinvolte.
Ciao joaopedro,
Una volta verificato il tuo account, credo che sia solo questione di tempo prima che i tuoi soldi arrivino. Di solito consigliamo di attendere 7-14 giorni prima che il pagamento appaia sul conto del giocatore, indipendentemente dal periodo di tempo indicato dal casinò. Fateci sapere entro una settimana se i soldi sono arrivati o meno.
Hello joaopedro,
Once your account is verified, I believe it is only a matter of time before your money would arrive. We usually recommend to wait 7-14 days for the payout to appear on the player's account no matter what time frame has the casino given. Please let us know within a week if the money arrived or not.
Ciao Nick,
Ok aspetterò questi 14 giorni quindi, se non rientrerò in quel periodo tornerò qui.
Grazie!!
Hi Nick,
Ok I'll wait these 14 days so, if I don't fall within that period I'll come back here.
Thanks!!
Olá Nick,
Ok vou aguardar esses 14 dias entao, caso não caia dentro desse período eu volto aqui.
Obrigado!!
Ciao, secondo i nostri registri, il giocatore ha ricevuto la vincita il 04.10.2022 13:32:25 (UTC)
Si prega gentilmente di confermare.
Cordiali saluti
Hello, according to our records, the player received the winnings at 04.10.2022 13:32:25 (UTC)
Please kindly confirm.
Kind regards
Ciao, sì, dopo aver contattato la chat online oggi, hanno rilasciato il mio prelievo di 452,00.
Grazie per aver ascoltato.
Hi, yes after I contacted online chat today they released my withdrawal of 452.00.
Thanks for listening.
Olá, sim depois de ter entrado em contato com o chat on-line hoje, eles liberaram meu saque, de 452,00.
Obrigado pela atenção.
Grazie joaopedro per averci fatto sapere che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare nuovamente altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you joaopedro for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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