Scrivo per chiedere la vostra assistenza in merito a un problema che sto riscontrando con il mio account su Ignition Casino. Di recente ho scoperto di aver violato involontariamente i loro Termini e condizioni creando un account duplicato. La politica specifica afferma che "a ogni giocatore è consentito avere un solo (1) account registrato sul nostro sito". Questa violazione è stata del tutto accidentale e non avevo intenzione di contravvenire alle loro regole.
Come cliente fedele a cui piace la piattaforma, mi rammarico profondamente di questo errore. Ho una notevole quantità di denaro, $ 1100, nel mio account duplicato che è stato bloccato e sono molto preoccupato di perdere potenzialmente questi fondi, compreso il mio deposito iniziale. Ho contattato il team di supporto di Ignition Casino per spiegare la situazione e per richiedere la cancellazione dell'altro account senza fondi mantenendo quello duplicato che è quello che utilizzo principalmente.
Ora sto cercando la tua esperienza per aiutarmi a superare questa situazione e per comprendere le mie opzioni per recuperare i miei fondi. Potreste per favore consigliarmi la migliore linea d'azione per risolvere favorevolmente la questione?
I am writing to seek your assistance regarding an issue I am facing with my account on Ignition Casino. Recently, I discovered that I unintentionally violated their Terms and Conditions by creating a duplicate account. The specific policy states that "each player is only allowed to have one (1) account registered with our site." This violation was entirely accidental, and I had no intention of contravening their rules.
As a loyal customer who enjoys the platform, I deeply regret this mistake. I have a significant amount of money, $1100, in my duplicate account that has been locked, and I am very concerned about potentially losing these funds, including my initial deposit. I have reached out to Ignition Casino's support team to explain the situation and to request the deletion of the other account with no funds while keeping the duplicate one which is the one I primarily use.
I am now seeking your expertise to help me navigate this situation and to understand my options for recovering my funds. Could you please advise me on the best course of action to resolve this matter favorably?
Traduzione automatica: