Ignition Casino - L'account del giocatore è stato disabilitato.

Sono andato a prelevare le vincite e il mio account è stato improvvisamente disattivato senza preavviso. Ho chattato con il servizio clienti e mi hanno detto che avevo un problema irrisolto con un altro sito Web nel loro "Programma di sicurezza". Tuttavia, non potevano dirmi quale sito Web o quale sia il problema. Ho ricevuto un pagamento di $ 225,00 con successo, quindi non sono sicuro di cosa significhi. Il supervisore del servizio clienti ha dichiarato di non potermi fornire alcuna informazione e mi ha detto che il mio account non poteva essere ripristinato. Non sono sicuro di cosa stia succedendo qui, o perché sia successo.

Caro Cristoforo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore indicare da quanto tempo hai registrato il tuo account e se hai completato con successo la verifica dell'account?

Ci sono fondi detenuti dal casinò?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Sono sul loro sito ormai da qualche mese senza problemi e ho fatto tutte le verifiche necessarie. Questa è stata la prima volta che sono andato a fare un prelievo e ovviamente quella è stata l'unica volta in cui si è verificato un problema. Hanno immediatamente disattivato il mio account senza motivo e ci sono ancora $ 50,00 nel mio account. Il ragionamento che mi hanno dato come ho detto sopra non ha nemmeno senso. È mia convinzione che non volessero che facessi un ritiro completo. No, non ho più account.

Questo caso può essere chiuso, mi hanno emesso un ritiro. Grazie.

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Christopher, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru