Al giocatore cileno è stato bloccato il suo account su Jackbit dopo aver ottenuto con successo una vincita importante. È stato informato dal servizio chat che aveva effettuato una scommessa fraudolenta, nonostante avesse precedentemente verificato il suo conto. Abbiamo respinto il reclamo poiché riguardava le scommesse sportive.
Ciao buon pomeriggio, ho creato un account sul sito Jackbit, verificato con fotografia, email, video, selfie e tutto. Ho giocato, vinto e incassato senza problemi; Ho continuato a giocare, avevo un saldo di 31.000 dollari e ieri il saldo era di 71.000. Oggi, quando ho provato ad accedere al mio conto, mi è stato detto che l'utente era bloccato e la chat mi ha informato che avevo fatto una scommessa fraudolenta e non avevo alcun diritto....
Ho bisogno di conoscere le vostre opinioni in merito e come procedere di fronte a questa evidente truffa.
Caro Pgonzalez,
Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.
Potresti specificare a quali tipi di giochi hai giocato?
Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Ti preghiamo di inoltrare la comunicazione tra te e il casinò riguardante la chiusura del tuo conto a veronika.l@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti
Veronica
Ciao, grazie per aver risposto, gioco di equitazione, i profitti accumulati in 2 settimane.
Tutte le vincite sono senza alcun bonus, nessun bonus è mai stato eseguito.
Grazie per l'aggiornamento.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa dei reclami riguardanti solo i casinò online. Capisco che debba essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza conoscenze per affrontare questo tipo di problema, legato alle scommesse sportive. Posso contattare il casinò per tuo conto e cercare di ottenere qualche informazione in più, ma allo stesso tempo sarò costretto a respingere il tuo reclamo.
Molte grazie per la tua comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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