Il giocatore degli Stati Uniti ha depositato fondi sul suo conto. Immediatamente, il suo account è stato chiuso e il rimborso del deposito originale è ancora in sospeso. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi.
apro un conto con jackmillion circa una settimana fa. E ho effettuato il deposito con $ 45. Subito dopo che ho depositato e il mio account è stato chiuso. Li ho inviati via email e mi hanno detto che hanno già inviato il mio rimborso e mi hanno detto di attendere 3-5 giorni lavorativi per ottenere il rimborso. ora è una settimana che ho provato a rispedirli via email e non rispondermi mai più
Caro Hung,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, potresti chiarire, qual è stato il motivo della chiusura del tuo account? Ho controllato i termini e le condizioni e ho trovato gli Stati Uniti tra paesi con restrizioni. Spero che riceverai il tuo deposito originale molto presto e l'intera situazione sarà risolta in modo soddisfacente.
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Per favore, torna da me su qualsiasi ultimo aggiornamento. Aspetterò pazientemente la tua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Hung,
Grazie mille per la risposta e tutte le e-mail e i documenti inoltrati. Ho contattato il casinò per quanto riguarda il tuo problema. Speriamo di ricevere presto una risposta e di risolvere questo caso in modo soddisfacente.
@ JackMillion Casino, per favore, potresti far luce su questo caso? Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Vorremmo chiedere al Casinò JackMillion di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".
Caro casinò GURU,
Solo per darti un aggiornamento.
Abbiamo aggiunto i fondi sul conto del giocatore e poiché non possiamo WD alle banche statunitensi, ha dovuto effettuare WD attraverso BC.
Una volta online ha provato a fare il WD, ma c'è una commissione di $ 30. Prima che potessimo intraprendere qualsiasi azione, ha giocato l'equilibrio dopo essersi lamentato di questo.
Ora per essere semplice, ha registrato un account con "Isole periferiche degli Stati Uniti" e non con gli Stati Uniti.
Poiché il reclamo è ancora presente, contatteremo il giocatore, dovrà andare online, sbloccheremo l'account e aggiungeremo i fondi + la commissione che deve essere pagata per poterlo chiudere.
I migliori saluti,
Jackmillion.
Caro Hung,
Per favore, potresti seguire le istruzioni del casinò? Grazie mille.
Caro Hung,
Per favore, potresti aggiornare lo stato del tuo reclamo?
Sfortunatamente, stiamo respingendo questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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