Il giocatore sudafricano non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo respinto il reclamo poiché il giocatore non utilizzerà più i servizi del casinò.
Scam non consiglierei questo casinò a nessuno che manometta i giochi
Caro Gerhard,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Petronela
Caro Gerhard,
Siamo davvero dispiaciuti di sapere che non sei soddisfatto della tua esperienza al Jack Million Casino.
Come saprai, i casinò si basano sulla fortuna. Possiamo vedere che hai avuto un po' di fortuna con noi in passato e speriamo sinceramente che ci sarà molto di più in futuro.
Dopo un'analisi approfondita del tuo account, possiamo vedere che ti sono stati concessi numerosi bonus gratuiti durante il tuo tempo con noi. Ad esempio, il tuo utilizzo totale del bonus dalla data di registrazione nel febbraio del 2020, è pari a R45.549,88, che è più del doppio di quello che hai effettivamente depositato. Questo è un numero estremamente generoso da parte nostra e conferma che abbiamo a cuore il tuo interesse.
Naturalmente, vogliamo che tu ti diverta con noi e vogliamo continuare ad assisterti con un eccellente livello di servizio. Quindi, come eccezione esclusiva una tantum, abbiamo deciso di ignorare l'elevato rapporto bonus e concederti comunque R500 per aumentare le tue possibilità di vincita.
Possiamo anche garantirti che non abbiamo alcun controllo sull'affluenza alle tue partite. Detto questo, abbiamo molti giocatori soddisfatti che stanno portando a casa grandi vittorie. Speriamo davvero che presto sarai uno di loro.
Uno dei nostri account manager più dedicati ha anche tentato di contattarti per assicurarci di rispondere alle tue preoccupazioni, sfortunatamente non eri disponibile ma ci siamo assicurati di lasciarti anche un'email.
Grazie per il tuo tempo e il tuo impegno, Gerhard. Vi auguriamo un meraviglioso resto della vostra giornata.
Distinti saluti,
Squadra Jack Million
Grazie mille, squadra di Jack Million Casino , per la tua pronta risposta e assistenza.
Caro Gerhard ,
C'è qualcos'altro in cui potremmo provare ad aiutarti? Ho il tuo permesso per chiudere questo caso come risolto?
Caro Gerhard,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti rifiuteremo il tuo reclamo.
Grazie. Solo per le tue informazioni ho speso più di 15000 zar e ho vinto 3000 zar una volta che ha senso che tu abbia dato 45000 zar di bonus. Le tue giocate non sono sicuramente realizzabili e la maggior parte delle volte i pagamenti dei tuoi round bonus sono pessimi. Ma come hai detto è tutta una questione di fortuna. Ho vinto un sacco di soldi su altri siti di gioco d'azzardo, ma è se il tuo sito di gioco d'azzardo non vale la pena giocare. Fortuna o no dovrei avere almeno il 30% di possibilità di vincere. Si prega di chiudere il reclamo in quanto sicuramente non giocherò più in questo casinò. Puoi solo sentire che stai per perdere qui, nessuna atmosfera.
Se vai sul tuo sito web, i pagamenti dei vincitori sono piccoli importi. Chi sta vincendo alla grande e dove viene pubblicizzato, saluti
Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per le ragioni summenzionate, respingerò ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.