Jackpot.com Casino UK - Le vincite del giocatore non sono state accreditate sul conto.

Ciao, ho informazioni limitate

ma il 24 novembre alle 04:55 stavo giocando a Big Bass Bonanza Megaways su una bistecca da 80 pence e ho ottenuto il bonus a metà ho attivato x2 10 giri il sito mi ha disconnesso

ciò era dovuto al fatto di giocare nelle prime ore del mattino e a un blocco del gioco d'azzardo più sicuro (odio questa funzione), il sito limita il gioco d'azzardo durante la notte

il 24 pomeriggio 13.20-13.30 sono rientrato nell'account e ho aperto il gioco

sullo schermo era indicato che il bonus completato hai vinto £ 185,11, il bonus era già stato distribuito per me

il saldo era 5,75 quando ho effettuato l'accesso Ho fatto girare il gioco una volta per aggiornare il saldo, tuttavia le vincite non sono mai aumentate anche nel mio saldo

Ho contattato Jackpot UK e lo stesso giorno hanno informato il team tecnico

Non ho ancora ricevuto alcuna risposta da loro, nessuna risposta alle e-mail e alla chat dal vivo di oggi 28/11, hanno dichiarato di aver inviato di nuovo un'e-mail

Capisco che si verifichino dei problemi, ma questo non è accettabile, ci vogliono minuti per controllare la sessione che ho registrato nei registri di gioco sul sistema e con il fornitore del gioco e per accreditare manualmente le vincite

inoltre i termini stabiliscono che le vincite verranno accreditate immediatamente nella sezione 13

non rispettano questo, voglio solo che le mie vincite vengano accreditate sul mio conto

ha rovinato la mia esperienza e il mio gioco

Caro xconnor2022x,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Potresti per favore inoltrare eventuali prove a sostegno, come screenshot o video, possibilmente la cronologia del gioco con l'ora esatta dell'incidente veronika.l@casino.guru ?

Nel frattempo, consulta il nostro articolo che spiega "Come sono programmate le slot machine" e forse ti aiuterà a capire come i server comunicano con i giocatori e quali problemi potrebbero verificarsi durante il processo.

Ti preghiamo di comprendere che senza alcuna prova a sostegno relativa alle vincite, non possiamo procedere ulteriormente con questo caso poiché sarebbe quasi impossibile confrontarci con il casinò.

Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo per la tua comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Ciao Veronika, purtroppo non ho foto o video perché al momento non mi aspettavo che si verificasse questo problema, quindi non faccio screenshot o registro video ogni giro

l'unico modo per ottenerlo sarebbe tramite una richiesta di accesso soggetto da parte del casinò o del fornitore del gioco, ma ho bisogno che il casinò risponda con l'ID della sessione di gioco

Speravo davvero che il guru del casinò potesse mettersi in contatto con l'operatore e chiedergli di inviarti le informazioni

i registri delle attività sono vaghi e quindi non mostrano le puntate ecc. e il ritorno di ogni giro e non sono i migliori. Ho inviato quello che ho potuto alla tua email

Grazie per le tue e-mail Sfortunatamente, dagli screenshot che mi hai inviato, non c'è alcuna traccia chiara di eventuali vincite. Se il casinò indaga sul caso troppo a lungo, puoi rivolgerti direttamente al fornitore del gioco comunicando la data e l'ora esatte dell'incidente. Mi dispiace ma come ho detto prima, senza alcuna prova a sostegno, non siamo nella posizione di affrontare il casinò.

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.