HomeReclamiJackpotCity Casino - Il giocatore deve affrontare un problema di ritiro a causa della mancanza di opzioni.

JackpotCity Casino - Il giocatore deve affrontare un problema di ritiro a causa della mancanza di opzioni.

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Importo:: $480.000 CLP

JackpotCity Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 02/04/2024 | Risolto : 09/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

7 mesi fa
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Un giocatore cileno aveva avuto difficoltà a ritirare le sue vincite da un casinò online, poiché le opzioni disponibili erano limitate. Nonostante il suo account fosse stato verificato, non era riuscito a contattare il casinò per ricevere assistenza. Tuttavia, il problema alla fine è stato risolto quando ha utilizzato Skrill per la transazione. Pur non avendo ricevuto l'intero importo, presumibilmente a causa delle spese di prelievo, aveva espresso soddisfazione per la risoluzione. Da allora abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ho provato numerose volte a effettuare un prelievo, ma non mi è stata data alcuna opzione. Mi è stato solo comunicato che è stato negato. Non riesco a effettuare prelievi sul mio conto "cuenta rut bco estado chile" perché l'opzione non è prevista. Ho provato più volte a contattare qualcuno per chiedere assistenza senza alcun risultato. Non so cos'altro fare, voglio solo ritirare i miei soldi. Non hanno nemmeno inviato alcuna e-mail, sono rimasto alla deriva e sto quasi perdendo i miei soldi poiché non ci sono informazioni fornite nella pagina.

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro yoannamar74,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema di prelievo.

Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.

  • Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato?
  • Ti è stato spiegato il motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
  • Quando è stata l'ultima volta che sei stato in contatto con il casinò e di cosa avete discusso?
  • Potresti condividere uno screenshot di quali opzioni ti vengono presentate quando tenti un prelievo?

Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Tommaso

Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Ciao

Il mio account jackpotcity è stato verificato e ho inviato tutti i documenti

Non posso ritirare i miei guadagni perché non mi dà la possibilità di trasferire, dà solo la possibilità. Risparmio e assegno bancario statale,

Non sono mai riuscito a comunicare con il casinò, solo tramite e-mail e boost e in un'occasione un assistente ma non capiva lo spagnolo, solo inglese o portoghese.

E non è servito a nulla.

Al momento del deposito ci sono molte opzioni, ma per il prelievo ce ne sono pochissime.

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Allegato sensibile
Allegato sensibile
7 mesi fa
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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Nel bonifico bancario ho solo queste due opzioni e nessuna delle due funziona per la banca statale, non appare in questa visualizzazione

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Buongiorno, ho scaricato skrill per vedere se funzionava e sì, finalmente i miei soldi sono stati depositati sul mio conto, anche se non era tutto, ma immagino che ci debba essere qualche addebito per il prelievo, grazie a voi perché è stato leggero nel buio, prestando pronta attenzione alla mia richiesta, mi lascia soddisfatto e grato, grazie mille..!!

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Pubblico
Pubblico
7 mesi fa
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Caro yoannamar74,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Tommaso

Casino.Guru

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