JackpotCity Casino - L'account del giocatore non può essere chiuso.

Gioco qui da un po' di tempo ormai e, essendo una persona con una disabilità riconosciuta ADHD, ho una personalità molto dipendente e ho speso migliaia di dollari. Ho voluto chiudere il mio account in diverse occasioni, ma non c'è alcuna opzione per questo su questo sito. Potrei autoescludermi, ma è una soluzione a breve termine e tornerei in pochissimo tempo a fare depositi. Ho vinto in alcune occasioni e voglio solo che ci sia qualcosa che dovrebbe essere. Fatto per altri giocatori come me. Non sto seduto qui e incolpo nessuno, ma se l'opzione fosse stata disponibile avrei chiuso il mio account e forse mi sarei risparmiato migliaia di dollari. Non so cosa fare con questo o se si può fare qualcosa al riguardo.

Ciao c2voice,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con JackpotCity Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.

• Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, in caso affermativo, da quando esattamente?
• Hai richiesto l'autoesclusione tramite l'assistenza del casinò?
• Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Attendo con ansia la tua risposta.

Saluti,

Tacca

Sì, sono stato verificato dal 10 agosto 2024 e non parlo con nessuno da molto tempo. In realtà non ricordo se l'ho fatto. E l'autoesclusione non ricordo quando o se l'ho fatto.

Caro c2voice,

Sfortunatamente, siamo arrivati a un punto in cui non siamo in grado di procedere con questo reclamo. Sfortunatamente, i casinò di questo gruppo si rifiutano di collaborare e commentare eventuali reclami a causa delle rigide normative GDPR.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò inciderà sulla valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata dai reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Abbiamo inviato numerose e-mail e provato a comunicare con i rappresentanti della chat live e con i membri del team affiliato. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono morti perché i reclami sono aumentati di numero. Raccomandiamo vivamente di stare alla larga da JackpotCity Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Distinti saluti,

Tacca