Il giocatore dagli Stati Uniti ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa di problemi di elaborazione esterna. Abbiamo chiuso il reclamo come "irrisolto" perché il casinò non ha risposto e ora è chiuso.
Ho vinto 520,00 il 22 gennaio 2020. Ho giocato fino a $ 420,00. Ho richiesto il mio prelievo 5 volte. Jesters Win, mi ha ricontattato via e-mail affermando che stanno avendo problemi di elaborazione. Ho chiesto loro di inviarmi un assegno. Jesters Win Casino ha dichiarato: fanno solo bonifici bancari; tuttavia, non possono darmi una data del processo. Sono passate più di 6 settimane !!!
Jesters Win non aderisce alle proprie politiche e procedure. Questo è fuorviante e truffa !!!!
Cara Kimberly,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Contatteremo il casinò e chiederemo un lasso di tempo relativo al tuo ritardo nel prelievo, ma, prima di farlo, ti preghiamo di chiarire se hai optato per un bonifico bancario o stai ancora aspettando che diventi un altro metodo di pagamento preferito disponibile di nuovo. Sembra che il casinò stia cercando di risolvere i loro problemi con i processori di pagamento esterni e ti sei trovato nel mezzo di questa spiacevole situazione. Grazie in anticipo per la sua risposta. Spero che saremo in grado di aiutarti con questo caso il prima possibile.
I migliori saluti,
Petronela
Buongiorno...
Prenderò un bonifico bancario o qualunque metodo sia disponibile.
Grazie
Grazie mille Kimberly per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Juli, che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao,
Siamo spiacenti di informarti, ma purtroppo il casinò ora è chiuso. Abbiamo già contattato il casinò e stiamo aspettando una loro risposta. Una volta che risponderanno, ti faremo immediatamente sapere.
I migliori regrad,
Juli
Sono chiusi per il giorno o chiusi per sempre ???
GRAZIE ,
JULI
Ciao Kimberly,
Sto assumendo il reclamo perché Juli è in vacanza. Temo che il casinò sia chiuso definitivamente. Sto cercando di contattarli, ma devo prepararti alla possibilità che non ci sarà risposta. Ti terrò aggiornato.
Ciao Kimberly,
Alla fine ho trovato le informazioni di contatto rilevanti per il casinò e ho contattato. Diamo al casinò ancora qualche giorno per rispondere.
Ciao Kimberly,
Mi dispiace davvero, ma il casinò non risponde e non c'è altro modo di contattarlo. Temo che questa battaglia sia persa. Chiuderò il reclamo come irrisolto. Continuerò a indagare, se c'è qualcosa di nuovo, riaprirò il caso e ti farò sapere. Vorrei essere di maggiore aiuto.
I migliori saluti,
Peter