Jet Casino - La caparra del giocatore non è mai arrivata.

Venerdì scorso ho effettuato un deposito al Jet Casino. Il deposito è stato immediatamente addebitato sul mio conto bancario, ma non è mai stato accreditato sul mio conto Jet Casino. Dopo aver inviato estratti conto, ecc. Al supporto del casinò, non è successo nulla. Ora vengo rimandato ogni giorno dall'assistenza clienti con la dichiarazione "Il reparto pagamenti sta esaminando la tua richiesta. Attendi". Trovo impertinente che questo casinò non risponda affatto ai clienti. Sei semplicemente scoraggiato con la stessa affermazione ogni giorno.

Ciao Christoph,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace per il tuo problema con Jet Casino.

Potresti inviarci una sorta di conferma del tuo account del casinò che nessun deposito è mai stato effettuato sul tuo account del casinò. È stato il tuo primo deposito in assoluto su questo conto? Che metodo di pagamento hai usato?

Aspetto una tua risposta e spero che saremo in grado di aiutarti.

Saluti,

Nick

Casino.guru

Ti ho risposto via e-mail e ti ho inviato una conferma di deposito.

Ora ho discusso di nuovo della questione con l'assistenza del casinò. Le bugie vengono diffuse dal supporto. Il supporto mi ha detto che è stata colpa della mia banca se i soldi non sono finiti nel mio conto Jet Casino. Dopo aver contattato la mia banca, la banca ha confermato che il deposito è andato a buon fine. Quando ho descritto questo al supporto, il supporto ha affermato di inviarmi l'e-mail che avevo promesso, spiegando perché i miei soldi sono scomparsi. Secondo il supporto, l'e-mail è già stata inviata due volte. Ma non ho ancora ricevuto un'e-mail. Il supporto ha quindi affermato che avevo e-mail da JEt Casino nella mia lista di blocco, il che è una bugia audace. Per ulteriori domande su cosa è successo ai miei soldi, il supporto risponde solo con "contatta la tua banca". Trovo davvero imbarazzante il modo in cui vengono trattati i clienti in questo casinò. Non ho mai visto niente del genere.

Ciao Christoph.

Grazie per questo feedback onesto e completo. Mi dispiace sapere che hai superato questa situazione.

Conosco a fondo la cronologia dei tuoi messaggi al nostro Casinò. Il fatto è che prima che qualsiasi deposito venga visualizzato nel conto del giocatore, viene elaborato dal fornitore di servizi di pagamento. In tali casi, il Casinò invia una richiesta al fornitore di pagamento per stabilire lo stato della transazione, che può durare fino a 5 giorni lavorativi. Abbiamo fatto del nostro meglio per accelerare il processo da parte nostra. Alla fine, il tuo deposito è stato accreditato correttamente sul tuo saldo il 23 settembre 2021. Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi causati da questo problema. Accetteresti un regalo di giri gratuiti come segno delle nostre più sincere scuse?

Ci auguriamo che tu possa cambiare la tua opinione nei confronti del nostro Casinò.

Avere una buona,

Alessio,

Direttore del casinò

Jet.

Caro Christoph,

Potrebbe confermare l'arrivo della caparra? In attesa della vostra risposta.

Caro Christoph,

Non abbiamo tue notizie da un po'. Si prega di notare che il reclamo verrà respinto se non riceveremo alcuna risposta entro i prossimi 7 giorni.

Il reclamo verrà ora respinto per il motivo sopra indicato.