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Juicy Stakes Casino - L'account del giocatore è stato chiuso.

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Juicy Stakes Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/12/2022 | Caso chiuso : 03/01/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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L'account del giocatore è stato chiuso per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Questo casinò mi ha permesso di iscrivermi, effettuare depositi multipli (circa 300 sterline) e dopo un po' di tempo (circa 2 settimane) mi hanno appena inviato un'e-mail affermando che non ho superato i controlli di sicurezza e ora ho chiuso il mio account. Sembra totalmente ingiusto il modo in cui mi hanno permesso di depositare più volte e poi chiudere il mio account. Credo che tu possa scegliere il Regno Unito come paese in cui vivi quando ti iscrivi. Sembra fragile.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Baggy27uk,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Juicy Stakes Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? A quanto ammontava il tuo saldo quando il tuo account è stato chiuso? Il casinò ha specificato il motivo esatto del blocco? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Salve, credo di sì, non hanno chiesto documenti di verifica. Avevo un saldo pari a 0 quando è stato chiuso, ma sento che non avrebbero dovuto accettare il mio conto o eventuali depositi se provenivo da un paese soggetto a restrizioni... più volte ho contattato il loro team di assistenza clienti e hanno deciso di chiudere il mio conto solo dopo il 5a volta li ho contattati. Hanno detto che nei loro termini e condizioni non è consentito ai giocatori del Regno Unito, in tal caso come mi hanno permesso di iscrivermi e depositare .. Ho parlato con loro il giorno in cui ti ho riferito che si trattava di riscattare giri gratuiti da un depositare.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Ciao Baggy27uk,

Dato che il tuo saldo era 0, non c'è quasi nulla che possiamo fare. Sarebbe un caso molto diverso se il casinò si rifiutasse di pagarti denaro a causa della restrizione del paese ma poiché non avevi saldo lì, il tuo account rimarrà semplicemente chiuso.

C'è qualcos'altro che possiamo aiutarti? In caso contrario, chiuderemo il reclamo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Baggy27uk,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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