Jungle Raja Casino - Il giocatore ha difficoltà a ritirare le proprie vincite.

Non ho mai avuto un problema del genere prima in quanto sono un vecchio cliente, perché in quel momento stavo vincendo meno ma ora ho provato a prelevare quella cifra per la prima volta e non l'ho ricevuta da 6 giorni ormai, da allora ho sono stato in contatto con loro Dicendo che il loro server della banca ha un problema, lo invia quando è stato risolto, ma ha un effetto negativo sul nostro gioco.

Caro Swapnil,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sapere del tuo ritiro ritardato. È abbastanza normale che i prelievi impieghino un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati. Ciò significa che potrebbe essere necessario del tempo prima che il denaro venga visualizzato nel tuo account, soprattutto se è il tuo primo prelievo. Ecco perché consigliamo ai giocatori di essere pazienti e di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo.

Supponendo che tu abbia completato con successo la verifica KYC e che il tuo prelievo sia stato approvato dal casinò, comunque se non ricevi le tue vincite entro tale data, faccelo sapere e cercheremo di aiutarti. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Grazie per la vostra risposta. Dopo di che ho ricevuto l'importo che ho ritirato, non solo l'importo precedente ma aspetto 14 giorni come hai detto. Grazie mille ancora.

Imposterò il timer per 7 giorni e aspetterò pazientemente il tuo aggiornamento.

Caro Swapnil,

Ci sono stati sviluppi dalla nostra ultima conversazione?

Commenti aggiuntivi dal giocatore:

"Signore, le sono grato, ma di tanto in tanto ho chiesto loro per posta la mia mancata ricezione di denaro, ma non stanno dando risposte soddisfacenti e non ho ricevuto indietro i miei soldi. Per favore aiutatemi"

Grazie mille, Swapnil, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Viliam che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Swapnil,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Jungle Raja Casino in questa conversazione. Puoi specificare qual è il problema con il ritiro del giocatore?

Chiediamo al Casinò Jungle Raja di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il periodo di tempo stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Grazie. Ho indietro i miei soldi per le informazioni che hai fornito. Grazie mille ancora

Caro Swapnil,

Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto. Ora lo contrassegneremo come "risolto" nel nostro sistema. Per favore, non esitate a contattarci in futuro, se incontrate problemi con questo o altri casinò. Siamo qui per aiutarti, ma spero che non incontrerai più un problema come questo.

I migliori saluti,

Viliam