Ho ricevuto 10 giri gratuiti per un valore totale di 1 euro, ho soddisfatto il requisito di scommessa di 40x e ho vinto oltre 1000 euro, per poi incassarne 1050 che aspettavo da quasi 3 giorni. Successivamente, hanno annullato il mio prelievo e improvvisamente hanno affermato che c'era un prelievo massimo sul bonus, di cui non hanno mai parlato da nessuna parte. Mi hanno cambiato il saldo a 300 euro invece che a 1050 e mi hanno rimesso in coda per il prelievo, nonostante inizialmente mi avessero assicurato che non dovevo preoccuparmi e che non ci sarebbe voluto molto. Inoltre, mi è stato detto che il loro manager si sarebbe occupato personalmente del mio prelievo. Non ho ancora ricevuto nulla e il supporto rifiuta/non può fornire assistenza. Spero tu possa.
PS Ho qualche altro screenshot di cose come la chat e i miei pagamenti che sono stati annullati.
Saluti, Frederik
I received 10 free spins worth a total of 1 euro, met the wager requirement of 40x and won over 1000 euros, only to eventually cash out 1050 which I awaited for nearly 3 days. Afterwards, they cancelled my cashout and suddenly claimed there was a max cashout on the bonus, which they never mentioned anywhere. They changed my balance to 300 euros instead of the 1050 and placed me back in the queue for cashout, despite being initially assured that I should not worry and that it wouldn't take long. Additionally, I was told their manager would personally handle my cashout. I still have not received anything and support refuses/cannot assist. I hope you can.
P.S. I have a few more screenshots of things like the chat and my payments that were cancelled.
Regards, Frederik
Jeg modtog 10 free spins til en værdi af 1 euro i alt, og klarede wager requirement på 40x og vandt over 1000 euro endte med at cashout 1050 som jeg ventede på i næsten 3 dage hvorefter de har canceled min cashout og lige pludselig siger at der var en max cashout på bonussen som de ingen steder har nævnt. De lavede min balanced om til 300 euro i stedet for de 1050 og smed mig i køen for casout igen selvom jeg fik af vide fra starten at jeg ikke skulle være bekymret og at det ikke ville tage lang tid, ovenikøbet ville deres manager tage sig af min cashout personligt fik jeg af vide. Har stadig ikke modtaget noget som helst og support nægter/kan ikke hjælpe. Jeg håber i kan.
Ps. Har lidt flere screenshots af bl.a. chat og mine udbetalinger som er blevet canceled.
Hilsen Frederik
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