Il giocatore argentino ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
The player from Argentina is experiencing difficulties withdrawing funds due to limited availability of payment methods and geolocation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore argentino ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buona giornata.
Ho una domanda sui metodi di pagamento per questo casinò.
Ho effettuato un deposito con la mia carta prepagata mastercard ed è andato tutto bene ... ho giocato e vinto ... ma quando volevo prelevare non potevo perché, secondo mastercard mi informa ... un bonifico di quel tipo non può essere effettuato dall'estero in quanto il casinò ha già approvato il pagamento dell'intero importo. Quindi penso che mi stiano prendendo in giro perché spendere tutto bello ma non per essere pagato!
Potresti spiegarmi come posso depositare e prelevare denaro senza tanta burocrazia !!! ???
Grazie mille.
Good day.
I have a query about the payment methods for this casino.
I made a deposit with my mastercard prepaid card and everything was fine ... I played and won ... but when I wanted to withdraw I couldn't because, according to mastercard informs me ... a transfer of that type cannot be made from abroad since the casino has already approved the payment of the entire amount. So I think they are kidding me because to spend everything nice but not to get paid!
Could you please explain to me how I can deposit and withdraw money without so much bureaucracy !!! ???
Thank you very much.
Buen día.
Tengo una consulta sobre los metodos de cobro sobre este casino.
Realicé un deposito con mi tarjeta prepaga mastercard y todo bien...jugue y gane...pero cuando quise retirar no pude porq según me informa mastercard...no se puede realizar una transferencia de ese tipo desde el exterior siendo que el casino ya aprobó el pago de la totalidad del monto. Entonces yo pienso que me estan tomando el pelo porque para gastar todo lindo pero para cobrar no!!!
Me podrían explicar por favor como puedo depositar y retirar dinero sin tanta burocracia!!!???
Muchas gracias.
Caro Italiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Dear Italiano,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence. Could you please advise if you have tried to communicate this issue with the casino? Have you been offered any alternative payment method to withdraw your winnings?
I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro Italiano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Dear Italiano,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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