Il giocatore argentino ha difficoltà a prelevare fondi a causa della disponibilità limitata dei metodi di pagamento e della geolocalizzazione. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
Buona giornata.
Ho una domanda sui metodi di pagamento per questo casinò.
Ho effettuato un deposito con la mia carta prepagata mastercard ed è andato tutto bene ... ho giocato e vinto ... ma quando volevo prelevare non potevo perché, secondo mastercard mi informa ... un bonifico di quel tipo non può essere effettuato dall'estero in quanto il casinò ha già approvato il pagamento dell'intero importo. Quindi penso che mi stiano prendendo in giro perché spendere tutto bello ma non per essere pagato!
Potresti spiegarmi come posso depositare e prelevare denaro senza tanta burocrazia !!! ???
Grazie mille.
Caro Italiano,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che una varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione e i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Potresti per favore avvisare se hai provato a comunicare questo problema con il casinò? Ti è stato offerto un metodo di pagamento alternativo per ritirare le tue vincite?
Credo che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Petronela
Caro Italiano,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
