Il giocatore cileno esprime frustrazione nei confronti di JVSpin Casino, affermando di aver atteso cinque giorni per un prelievo sul proprio portafoglio elettronico Neteller, nonostante le affermazioni di pagamenti rapidi. Inoltre, critica il casinò per aver consentito depositi da vari conti ma aver limitato le opzioni di prelievo, definendo l'esperienza una truffa e sottolineando il pessimo servizio clienti.
Se fossi stato informato prima di questo casinò JVSpin, non avrei mai depositato soldi con loro. Sono senza vergogna.
JVSpin è un casinò orribilmente pessimo; non pagano entro 24 o 48 ore come affermano. In più, ho aspettato 5 giorni per essere pagato sul mio portafoglio elettronico Neteller, lo stesso che ho usato per depositare una certa somma. Consentono depositi da qualsiasi tipo di conto da qualsiasi paese per giocare sul loro sito disgustoso, ma quando vuoi prelevare i tuoi soldi, consentono solo portafogli elettronici, nemmeno gli stessi con cui hai depositato: che truffa! Offrivano Astropay e quando vinci, lo rimuovono e ti dicono che hanno problemi con il sito Astropay, hahaha, sono brutalmente bravi a mentire e a cercare di trattenere i tuoi soldi, che non hai nemmeno vinto perché fanno parte di ciò che hai recuperato. Il sito web di JVSpin è disgustosamente pessimo; il loro servizio clienti per risolvere i tuoi dubbi e le tue domande è ancora peggio. Non hanno risposte; dicono sempre il team specializzato e bla bla bla. Non sprecare i tuoi soldi su questo sito; non depositare con loro. Trova qualcosa di più affidabile che ti restituisca i soldi.
Caro RICE1986,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il problema con il prelievo.
Si prega di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori, come l'autorità di rilascio delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti un'influenza importante. Se un metodo di pagamento era disponibile per i depositi, non significa necessariamente che sarà offerto anche per i prelievi e può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nei metodi di pagamento che possono offrire ai loro clienti.
Per comprendere meglio e assisterti nel tuo caso, ti chiedo gentilmente maggiori dettagli:
Se hai della documentazione che potrebbe aiutarti a chiarire la situazione, come screenshot della tua richiesta di prelievo, chat o e-mail con il casinò, non esitare a inoltrarli a petronela.k@casino.guru .
La vostra collaborazione è fondamentale per procedere con questo caso. Senza il vostro contributo e le prove a supporto, non saremo in grado di procedere in modo efficace nella mediazione della questione con il casinò.
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
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