Il giocatore dagli Stati Uniti afferma che il contatore dei contributi di scommessa non funziona correttamente. Il giocatore in seguito ha completato i requisiti di scommessa e ha ritirato con successo le sue vincite, pertanto abbiamo chiuso il reclamo come risolto.
Sto giocando a Katscasino in questo momento e il loro contatore di playthrough accredita solo 0,40 per ogni dollaro che scommetto. Ho più screenshot per dimostrarlo. L'assistenza clienti ha inoltrato il problema al mio account manager che mi ha chiamato e mi ha detto che il playthrough funziona correttamente. Non guarderei la mia prova, mi ha semplicemente spazzato via. Ho chiesto un supervisore, ho chiesto come presentare un reclamo e le chat si chiudono su di me. Ecco uno screenshot di esso. Il primo quando ho 537 e puoi vedere il mio playthrough. Il secondo è dopo che ho piazzato una scommessa di 2.00 sullo slot Achilles (le slot contribuiscono al 100%) il mio saldo è diminuito del 2.00 che ho scommesso ma il mio playthrough è diminuito solo di 0,80
Caro bjacob1642,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Ho capito bene che non era così in passato? O è stato questo il primo bonus con cui hai giocato? Potresti chiarire quale bonus hai attivato? Se possibile, posta qui uno screenshot o un link all'offerta bonus che hai riscattato.
Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Quindi avevo bisogno di giocare comunque anche se l'okaythrough contava solo 0,40 per ogni 1,00 e ho finito per vincere il max cashout! Allora come va per l'ironia. Aveva funzionato in passato, ho capito che era solo quel codice d'onore
Grazie per la risposta, bjacob1642. Mi scuso, ma non sono sicuro di aver capito il tuo ultimo messaggio. Sei riuscito a completare i requisiti di scommessa e ritirare le tue vincite?
Sì, anche se era al verde e contavo solo 0,40 per ogni dollaro scommesso, sono riuscito a completarlo e attualmente sto aspettando l'uscita che ho richiesto il 30 maggio
Capisco. Terremo aperto questo reclamo fino a quando non confermi che il tuo prelievo è andato a buon fine. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi.
Ho appena ricevuto il mio ritiro oggi. L'hanno combinato con un ritiro che ho avuto da newfunclub. Ma in ogni caso, dopo tutto quello che ho ricevuto, grazie!
Caro bjacob1642,
Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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