King Billy Casino (Curacao) - Il giocatore sta lottando per ritirare le proprie vincite.

Ciao! Ho registrato un account su questo casinò e ho ricevuto un bonus senza deposito. Ho scommesso con successo e ho 98 euro sul mio saldo. Conto verificato. Secondo le regole, posso effettuare un deposito tramite: Visa, Mastercard, Flexepin, iDebit, Interac, Muchbetter. Prelievi: Interac, MuchBetter, Bonifico Bancario, iDebit. Nel mio account personale, mostra solo MuchBetter, bitcoin e dogecoin. L'11 maggio ho provato a fare un deposito tramite muchbetter, ma senza successo. Caricamento eterno dopo aver inserito il numero. Ho contattato la live chat e mi hanno risposto che il tuo problema sarà risolto entro 48 ore. Adesso è il 16 maggio. Il supporto tecnico scrive lo stesso testo "Il tuo problema è stato risolto. Riceverai una notifica via mail". Non mi lasciano ritirare le mie vincite. Mi ci vuole tempo per perdere tutto. Qualsiasi altro casinò offrirebbe un'alternativa.

Caro Presston9,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo.

Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Se era disponibile un metodo di pagamento per i depositi, non significa necessariamente che verrà offerto anche per i prelievi, inoltre può essere interrotto in qualsiasi momento. Sfortunatamente, i casinò a volte sono impotenti e limitati nell'offrire metodi di pagamento ai propri clienti.

Potresti per favore avvisare se sei stato informato su un metodo alternativo per prelevare le tue vincite? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho già scritto sopra quali metodi mi sono stati offerti, ma non vengono visualizzati nel mio account. Aspetta un supporto molto migliore per rispondere? E se rimangono in silenzio per un mese o più? Ho offerto loro di utilizzare metodi di deposito alternativi. Posso depositare bitcoin o dogecoin. Ma dicono che non puoi

Il dialogo con il supporto tecnico è inutile. Insistono affinché io faccia un deposito fiat. Come posso farlo? Mi chiedono di fare qualcosa di impossibile

Perché mi stanno ingannando? Com'è possibile ? Qual è il problema con l'elaborazione di una domanda e il trasferimento a un indirizzo dogecoin? Questa è pura assurdità. Stanno mentendo

Grazie mille, presston9, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.

Grazie Petronela per l'aiuto. Penso che non sia giusto che io debba rimanere senza vincite a causa di problemi tecnici sul sito web del casinò. Qualsiasi casinò dovrebbe sempre sapere come risolvere questo problema in tali situazioni.

Ciao presston9,

D'ora in poi ti aiuterò con il reclamo. Per favore, forniscimi la comunicazione tra te e il casinò in modo che io possa capire meglio le tue circostanze e aiutarti con il problema. Si prega di inviarlo al mio indirizzo e-mail a tomas@casino.guru in alternativa, è possibile pubblicarlo qui.

Molto apprezzato!

Caro Presston9,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni. Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.