King Billy Casino (Curacao) - La scommessa di valore elevato del giocatore è stata rimossa a causa di un limite errato.

Sul tavolo della roulette del gioco dal vivo che dice un bit massimo di $ 4000 e viene regolato da ciascun casinò del fornitore del gioco, ho piazzato una scommessa di $ 2000 e il mio messaggio in bit "ha superato il limite delle mie preferenze personali" è stato rimosso per il quale non avevo impostato alcun limite e questo è stata anche una scommessa vincente. dopo aver chiesto all'agente in chat del problema dicendomi oh, il limite è di soli $ 1500 e ho chiesto perché non hanno modificato il limite sul tavolo, lui dice oh, è l'impostazione del fornitore del gioco e ho detto che ho giocato su altri casinò e ciascuno il casinò può modificare il proprio limite sul tavolo del fornitore del gioco e ha trovato più scuse. Non sono sicuro di come questo casinò abbia ottenuto valutazioni così alte per niente. Hanno rimosso la mia scommessa vincente e non erano nemmeno disposti a pagare il resto della vincita, anche se era di $ 1500 secondo il loro limite. Il loro limite non è preciso nei giochi ed è molto piccolo. Secondo me questo casinò non dovrebbe essere operativo, invece ha ottenuto un punteggio elevato da Casino Guru. Per favore, puoi inviare il mio reclamo e richiedere il pagamento della mia vincita. Grazie

Caro Romand,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.

• Potresti per favore avvisare cosa è successo con i soldi che hai scommesso? È stato restituito al tuo account del casinò?
• Avevi dei bonus attivi?

Inoltre, ti preghiamo di inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru . In alternativa, puoi postarlo qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Ciao sì, la scommessa di $ 2000 è stata rifiutata ed è stata piazzata sul mio conto, ma era la scommessa vincente e non avrebbe dovuto essere rimossa perché il limite massimo del gioco della roulette dal vivo di Evolution Gaming indicava $ 4000 sul tavolo e ho piazzato la scommessa di conseguenza e ho piazzato $ 2000 ma tutta la mia scommessa è stata rifiutata e anche se fosse stata rifiutata avrebbero dovuto essere rifiutati solo $ 500 poiché il casinò King Billy afferma che il loro limite massimo era di soli $ 1500 e $ 4000 era il limite del fornitore del gioco, il che non ha senso dato che ho giocato su altri casinò e il limite menzionato nella tabella è il limite del casinò. Anche secondo il limite del casinò King Billy avrei dovuto essere pagato almeno $ 1500 per la mia scommessa vincente di $ 2000 e non tutta la mia scommessa avrebbe dovuto essere rifiutata e no, non uso mai i bonus e non avevo alcun bonus attivo. grazie

Grazie per la risposta, Romand. Pur comprendendo la tua frustrazione, potrebbero verificarsi problemi tecnici in qualsiasi momento e, sfortunatamente, non siamo nella posizione di chiedere al casinò di pagarti vincite ipotetiche che non sono state registrate nella cronologia di gioco. Soprattutto quando l'importo dei fondi piazzati come scommessa viene restituito al saldo del casinò.

Puoi provare a contattare il fornitore del gioco per maggiori informazioni, ma dal nostro punto di vista non c'è molto che possiamo fare.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Ciao, per favore sblocca la mia recensione sul casinò. Il casinò avrebbe dovuto fissare il suo limite sul tavolo del fornitore del gioco in modo che non ci fosse confusione o almeno pagarmi per il resto. Comunque la guardi, è colpa dei casinò e non del fornitore del gioco. Non si trattava di un problema tecnico. Voi ragazzi di Casino Guru sembrate essere un po' prevenuti. Si prega di rilasciare la mia recensione su questo casinò in modo che altre persone ne siano a conoscenza. Grazie

CIAO

Hai lasciato aperto il mio reclamo. Non sono sicuro che il caso sia ancora aperto o chiuso secondo la tua ultima email. Se è ancora aperto fammi sapere cosa sta succedendo e se è chiuso secondo la tua ultima email e non puoi più fare nulla al riguardo, attiva la mia recensione sul casinò. Sto aspettando la tua risposta. Grazie

Per i motivi sopra indicati il presente reclamo verrà ora respinto. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.