L'account del giocatore è stato bloccato per violazione di un termine non specificato. Il reclamo è stato chiuso poiché il giocatore ha smesso di rispondere.
Il casinò non ha potuto pagarmi il mio importo, giustificando prima di non avere metodi di pagamento nella valuta locale, in questo caso è MXN, sono stato paziente, ho chiesto loro di cambiare la mia valuta, non hanno voluto, dopo, siccome non volevano dare risposta, mi hanno semplicemente chiesto di usare bitcoin, che era inutl, è passata una settimana e non hanno dato risposta fino a quando non sono riusciti a risolvere il mio caso e hanno deciso di bloccare il mio account perché secondo quanto Avevo violato i 100 giri gratuiti che pubblicizzano nella loro pubblicità, ho chiesto loro una prova e non hanno detto nulla
Ciao Fernando7500,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Kings Castle Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Puoi per favore inviare uno screenshot o un link del bonus che hai utilizzato? Il casinò ha specificato quale termine hai violato? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Ciao, come stai? Sì, il bonus che ho utilizzato sono stati i 100 giri gratuiti che ti danno quando ti registri, il mio account è stato verificato e si è verificato il problema che ho inserito il mio account nella valuta dei pesos messicani e non avevano metodi di deposito o prelievo per quello valuta. Volevo cambiare la valuta in dollari o euro ma non me lo hanno permesso e quando non hanno potuto fare di più è stato quando mi hanno detto che avevano rispettato i termini del bonus poi mi hanno detto che non potevo piazza scommesse sportive con quelli con il bonus E ho piazzato scommesse ma quando ho rilasciato completamente il rollover del Bonus non ho fatto scommesse con i soldi del bonus ma già con i soldi veri non ne parla nei termini e cioè perché è stato ingiusto nei miei confronti in questo momento allego i miei screenshot e tutto ciò che chiedi
L'ultima volta che ho parlato con il casinò è stato poco più di 15 giorni fa, mi hanno detto che il mio account era già bloccato per aver violato le condizioni di quel bonus, che sono ingiuste. Ripeto, prima ho rilasciato i soldi ed è diventato un vero e proprio saldo.
Come forse saprai, il nostro forum Casino.Guru si occupa solo dei reclami riguardanti i casinò online. Capisco che deve essere difficile per te, ma sfortunatamente non abbiamo abbastanza informazioni per affrontare questo tipo di problema, relativo alle scommesse sportive. Potremmo provare a contattare il casinò ma non potremmo fornire tale aiuto in quanto sarebbe correlato al casinò.
C'è qualcos'altro in cui possiamo aiutarti? In caso contrario, saremo costretti a chiudere il reclamo.
Distinti saluti,
Nick