Las Atlantis Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Caro BoulderJack,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho capito bene che hai difficoltà a verificare il tuo account del casinò?

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende KYC alla leggera.

Sei stato avvisato di ciò che in particolare sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

I migliori saluti,

Petronela

Mi è stato chiesto di fornire il modulo di convalida della carta di credito e le foto della carta. L'ho fatto due volte e ora sto aspettando una risposta dal casinò. Il processo di convalida è iniziato più di 3 settimane fa e anche se nel frattempo sono stato in grado di giocare, non posso prelevare fondi dal mio account.

Grazie mille, BoulderJack, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Martin che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ciao Boulderjack!

Farò del mio meglio per aiutarti nella tua situazione. Vorrei chiedere a Las Atlantis Casino di partecipare a questa conversazione per aiutarci a risolvere il tuo problema.

La convalida del mio account è stata completata. Non è necessaria ulteriore assistenza.

Grazie -

BoulderJack

Poiché il reclamo è stato risolto con successo, ora lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitare a contattarci se riscontri problemi con questo o altri casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.