Las Atlantis Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Dopo aver fatto i salti mortali dal 24 marzo, hanno finalmente approvato 300 cash out. Ho vinto molto di più, ma alla fine ho deciso di incassare. Hanno approvato la mia richiesta il 25 marzo 2023 e hanno detto 5 giorni per il bonifico bancario. Va bene niente di grave…. Ora è il 2 maggio e non è stato inviato denaro. Mi piace giocare qui e non sono stato davvero invadente, ma aspettare 300 per 10 giorni dopo l'inizio del processo a marzo è ridicolo. Vorrei solo ricevere i soldi che mi sono dovuti. Gioco molto e posso permettermelo, ma questo è il tempo di pagamento più lungo che abbia mai incontrato.

Gentile deec1072,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Hai già effettuato prelievi con successo? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

Salve, fino ad ora non ho effettuato alcuna richiesta di prelievo. Ho depositato denaro e ho giocato con denaro bonus. Ho finito per vincere 9000.00 tuttavia dopo aver chiesto un prelievo e aver inviato tutta la documentazione Las Atlantis ha verificato e inviato e-mail di conferma che avrebbero tenuto tutti i soldi tranne 900.00 ho deciso che avrei giocato ancora e alla fine ho tenuto i 300 che stavano andando processare. Ho allegato le loro e-mail di corrispondenza, così puoi leggerle. Ancora una volta non ho alcun vero problema con il casinò a parte il fatto che è stato approvato dal 25 aprile e ci è voluto così tanto tempo per ottenerlo. Grazie per il tuo aiuto 😊

Ciao, so che stai verificando le cose, ma tramite chat il rappresentante Casey ha dichiarato che non ho richiesto un prelievo fino al 30 aprile, quindi ora ho un problema con Las Atlantis semplicemente perché il mio account ha detto espressamente che ho richiesto ed è stato approvato il 25 aprile Non sono sicuro di cosa stiano parlando esattamente, ma faccio i compiti e tengo uno screenshot di tutto. Non ho problemi a spendere i miei soldi e anche a perdere è solo il gioco, tuttavia ho un grosso problema a vincere con i miei soldi dopo aver giocato attraverso migliaia e poi mi è stato detto che non ho fatto qualcosa che so per certo con la prova dell'immagine che certamente ha fatto. 300 mi sembra un po' losco che con una denominazione così piccola avrebbero problemi a disperderla.

Grazie per la risposta, deec1072. Potresti pubblicare qui l'ultima conversazione con il casinò e la cronologia dei tuoi prelievi?

Salve, vorrei segnalare che il problema è stato risolto e il denaro è stato inviato. Vorrei anche dire che dopo aver giocato e avuto a che fare con Las Atlantis alla fine sono soddisfatto del loro sito web. Grazie mille.

Gentile deec1072,

Sono lieto di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru