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Las Vegas USA Casino - Il giocatore non è in grado di ritirare le vincite.

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Importo:: 2.000 R$

Las Vegas USA Casino
Indice di sicurezza:Sotto la media
Inviato: 13/06/2024 | Caso chiuso : 10/07/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

4 mesi fa
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Il giocatore brasiliano aveva $ 2.000 di vincite bonus che non erano state convertite in un saldo reale, limitando il suo prelievo a $ 100-$ 150. Era riluttante ad effettuare un deposito a causa dell'elevato numero di reclami da parte del casinò e ha cercato di correggere questi errori. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni e registrazioni delle comunicazioni tra il giocatore e il casinò per indagare ulteriormente. Tuttavia, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi, portando al rifiuto del reclamo per insufficienza di informazioni.

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Pubblico
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5 mesi fa
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Ho molta paura di effettuare un deposito perché questo casinò ha un alto livello di reclami e credo che potrei subire una perdita.


Vorrei una garanzia. Ho 2.000 dollari che ho vinto con un bonus, ma il bonus non è stato ancora convertito in saldo reale, quindi sul mio conto risulta una somma di denaro inutile poiché posso prelevare solo da 100 a 150 dollari. Non sono sicuro di effettuare un deposito per ritirare le mie vincite. Vi chiedo di correggere questi errori.

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Caro sebastiaox99,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Potresti gentilmente consigliarmi che tipo di bonus hai preso? Era un bonus sul deposito o un bonus gratuito senza deposito? Per favore, inviami il link esatto o lo screenshot del bonus con cui hai accumulato le tue vincite.

Hai già effettuato depositi in questo casinò?

Potresti confermare se hai superato la verifica KYC completa?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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È un casinò molto confuso o parziale

sono state fornite tutte le informazioni richieste, le informazioni di base,

al momento del prelievo, non è richiesta alcuna documentazione in nessuna parte del sito web del casinò, è richiesta documentazione, magari tramite chat, credo, ho soddisfatto tutti i requisiti del bonus ma è stato generato un valore, un saldo di $ 2000 è fonte di confusione perché hai solo il diritto di prelevare fino a 150 dollari ma questo saldo non viene mai convertito nel valore reale, rimane lì, al momento del prelievo posso inserire un importo superiore che viene comunque accettato quindi parte il prelievo, ma rimane nello stato di non elaborato per sempre.

C'è molta confusione e so che oggi i casinò online presentano il più alto livello di frode al mondo.

I casinò brasiliani normalmente richiedono la documentazione non appena richiedi un prelievo e tutti gli importi vengono automaticamente convertiti dandoti la possibilità di prelevare o meno.


Prima di tutto, sono una persona che ha avuto molti problemi con i giochi, ero estremamente dipendente e ho avuto enormi perdite nella mia vita, ma sono riuscita a risolverlo. Oggi ho il controllo totale su cosa gioco e quanto gioco e sono riuscito a risolvere questo problema, oggi gioco il meno possibile. e in tutta sicurezza, cerco sempre di essere al sicuro su tutti gli importi che deposito in modo da non poter avere altre perdite...

oltre ad una grande conoscenza dei casinò che acquisisci, di come funziona l'intero sistema.

Cerco sempre di aiutare le persone che hanno problemi di gioco.

Volevo inviare un messaggio che fosse visibile a tutti gli utenti guru dei casinò ringraziandoli per l'ottimo lavoro che svolgono, intervenendo e aiutando le persone dei casinò che commettono errori in continuazione e non accettano mai i propri errori, causando perdite ai clienti.


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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Capisco il tuo approccio cauto. Potresti specificare se hai provato a richiedere il ritiro delle tue vincite?

Hai provato a contattare l'assistenza clienti per quanto riguarda il pagamento?

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Pubblico
Pubblico
5 mesi fa
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Sì, ho richiesto loro sostenendo che dovevo effettuare un deposito in anticipo, ho dovuto scommettere più volte l'importo che avevo depositato,


Per me va bene e mi pagheranno se lo faccio.

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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Se hai giocato con un bonus senza deposito, questi bonus spesso prevedono un limite alla vincita massima possibile. Inoltre, i bonus possono essere pagati solo dopo che il giocatore ha effettuato un deposito di verifica.

Per favore, inviami il link al bonus che hai ricevuto, nonché tutte le comunicazioni tra te e il casinò che potrebbero essere rilevanti per l'indagine del tuo caso. Il mio indirizzo di posta elettronica è veronika.l@casino.guru . Grazie.

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Pubblico
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4 mesi fa
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Ciao sebastiaox99,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
4 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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