Il giocatore ha difficoltà a prelevare le sue vincite da un bonus senza deposito. Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho un bonus senza deposito Ho soddisfatto tutti i requisiti di scommessa e tutto ciò che volevano che verificassi il mio account Invio e-mail dopo e-mail foto di me con il mio documento d'identità accanto al viso Invio una seconda prova dei documenti di identità che ho un'e-mail in cui si afferma che se utilizzo la criptovaluta non devo verificare il mio account che non è corretto Ho anche ricevuto un'e-mail in cui si dice che se non ho effettuato un deposito il mio account deve essere verificato, quindi effettuo un deposito e poi non non elaborarlo e ho fatto uno screenshot mentre stavo parlando con un supporto vitale dicendo che può vedere il mio deposito in sospeso e c'è una nota che dice di non elaborarlo a scopo di verifica, il che significa che una volta elaborato il mio deposito non avrò per verificare il mio account quindi è un po 'incasinato continuano a dirmi di fare questo o quello e io lo faccio e poi ricevo un'e-mail che dice che oh la criptovaluta non devi verificare il tuo account ho screenshot di ogni conversazione Non ho mai avuto con nessuno, quindi sì, non so a chi rivolgermi per chiedere aiuto, ma ho trovato questo su Google
Caro wiessroni,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa con Limitless Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Ho creato l'account perché ho ricevuto un'e-mail che dice che non è necessario alcun deposito 50 giri gratuiti sui 53 giri che ho fatto come $ 15 e il requisito di scommessa era $ 150 Gioco a Dragon gym su Dragon Jim hanno una selezione di bonus di acquisto ma a 20 centesimi per acquistare il bonus costava 20 dollari, quindi ho dovuto giocarci un po' e l'ho ottenuto fino a $ 22 e poi ho acquistato la funzione bonus per 20 dollari e ne ho vinti circa 1200, quindi ho soddisfatto rapidamente i miei requisiti di scommessa per $ 150 Poi ho notato che è passato da circa 1.000 o $ 900 girando a sinistra a 50, quindi sono andato a leggere i termini e le condizioni e tutte le regole e i regolamenti e sono andato a richiedere il pagamento tramite criptovaluta Ho ricevuto un'e-mail che diceva che era stato negato per la verifica dell'account allo scopo di inviare questi documenti via e-mail a questo indirizzo e-mail Ho inviato rapidamente i documenti all'indirizzo e-mail che mi hanno fornito Sono quindi arrivato a un'e-mail di risposta generata automaticamente in cui si afferma che i documenti che ho inviato non sarebbero stati visualizzati perché l'unica volta in cui vengono visualizzati i moduli di verifica dell'account come con una richiesta di pagamento e che le verifiche dell'account sono solo per nessun conto di deposito e attraverso la verifica dell'account di criptovaluta non è un requisito ulteriore aiuto ho potuto inviare un'e-mail al supporto live o andare alla pagina Web e fare l'opzione di chat di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 così rapidamente indirizzo e-mail su Limitless casino.com Stavo pensando a uno screenshot dell'e-mail Ho pattinato sul fatto che i documenti che gli ho inviato non sarebbero stati esaminati continuando ha anche inviato i documenti d'identità che richiedevano selfie tenendo il mio documento d'identità vicino alla mia faccia in una seconda forma di documenti d'identità e ha affermato che attraverso nessun conto depositato deve essere verificato, quindi gli ho chiesto se dovevo effettuare un deposito ha detto di sì, ho ricevuto l'e-mail dal supporto live che diceva che tramite la verifica dell'account di criptovaluta non è un requisito, ma non appena il team della banca riceve i miei documenti, ho inviato che verranno visualizzati, è solo un'e-mail di risposta automatica ed effettua un deposito e non lo accreditano sul mio account la mia email a tutti hey sto cercando di verificare il mio account ecco un documento che voi ragazzi avete bisogno continuo a ricevere la stessa risposta generata tramite e-mail continuo a ricevere il supporto dal vivo che mi invia un'e-mail che dice attraverso la criptovaluta non lo so non devo verificare il mio account quando parlo con la chat di supporto vitale dicono che in qualsiasi momento il casinò può richiedere documenti di verifica dell'identità per garantire la sicurezza dei propri clienti ho inviato loro schermate del loro team di supporto i loro team bancari il loro team di verifica dell'account che dice che la verifica dell'account di criptovaluta non è necessaria Ho anche avuto una conversazione con la chat dal vivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 affermando che il deposito che ho effettuato è in attesa che potesse vedere la nota che dice di non elaborarlo ai fini della verifica dell'account, il che significa che lo elaborano io non dovrei verificare il mio conto Ne ho un altro che dice che non appena il mio conto sarà verificato il mio deposito verrà aggiunto al mio conto Continuo a correre e continuo a raggiungere un vicolo cieco Strada Ho preso degli screenshot di ogni conversazione che ho avuto con queste persone e quanto si contraddicono e mi dicono di farlo, quindi lo faccio e poi ricevo un'e-mail automatica che dice che i documenti non saranno visualizzati bene perché dovrebbero inviare un'e-mail automatica se non fosse vero che ti dice cosa fare ma quando provi a fare la richiesta di pagamento non sono in grado di farlo perché a scopo di verifica dell'account quindi il processo di verifica dell'account mi sembra quasi una truffa perché non puoi richiesta di pagamento per farlo e quando invii un'e-mail al team della banca ti inviano un'e-mail automatica dicendo che i documenti che hai appena inviato non verranno visualizzati perché vengono visualizzati solo con la richiesta di pagamento e quando parli con il supporto vitale non vai da nessuna parte con queste persone
Sì, ho saputo del bonus sul deposito, ho soddisfatto i requisiti di scommessa, sì, mi hanno chiesto di verificare il mio account, che per verificare il mio account ho dovuto inviare i documenti della mia carta d'identità dello stato di Washington con un selfie di me che tengo la mia carta d'identità dello stato di Washington accanto al mio faccia Ho effettuato un deposito di $ 11 lunedì intorno alle 20:00 Gli ho appena inviato un'e-mail ieri sera e mi hanno detto che c'era una nota sul mio conto in cui si afferma che il mio deposito non sarà elaborato fino a quando il mio conto non sarà verificato
C'è uno screenshot di alcune delle cose che ho passato cercando di comunicare con queste persone quando tutto quello che stavo cercando di fare era ritirare i $ 50 che sono stato in grado di così posso leggere depositarli con un altro codice bonus per ottenere altri giri gratuiti
Di recente ho nuovamente provato a verificare il mio account e ho inviato nuove foto dei documenti richiesti per ottenere la verifica del tuo account, ora sono arrivati dove non posso accedere all'assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sul loro sito Web che posso solo contattarli tramite e-mail ancora non elaboreranno o rimborseranno il mio deposito e di nuovo dopo aver inviato i documenti richiesti a scopo di identificazione mi rispediranno un'e-mail affermando tramite criptovaluta che il mio account non ha bisogno di essere verificato ma non è così che stanno ancora dando io il runaround e ora sono arrivato dove posso contattarli solo tramite e-mail
Va bene, quindi dai un'occhiata, ricorda che ho ricevuto l'e-mail che diceva dalla criptovaluta che il mio account non deve essere verificato bene, ho solo cercato il codice bonus senza paura che è un codice bonus senza regole per la criptovaluta Ho letto i termini e le condizioni e le regole per il codice bonus ma anche dal lato del casinò ho anche letto le regole e i termini e le condizioni per i $ 50 per i quali sto cercando di far verificare il mio account e non c'è nulla in conflitto da nessuna parte che affermi che il mio deposito non sarebbe stato elaborato correttamente via al mio account ho persino inviato un'e-mail al servizio clienti illimitato chiedendogli informazioni abbastanza sicuro sì sì sì buono per andare e abbastanza sicuro ho effettuato il mio deposito e non lo stanno accreditando sul mio conto ti sto dicendo che non è giusto non lo è ok, è la seconda volta che effettuo un deposito e giorno o non mi danno i miei soldi per questo piccolo codice bonus senza deposito di $ 50 che voglio e devo verificare il mio account che non va bene è inaccettabile ho inviato loro le informazioni che chiedono numerose volte sono passate più di due settimane da quando ho iniziato a provare a verificare il mio account e dicono che da 5 a 7 giorni lavorativi sta diventando ridicolo, devono rimborsarmi i miei soldi o verificare il mio account e quindi elaborare i miei depositi
Grazie mille, wiessroni, per aver fornito le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Michal ( michal.k@casino.guru ) che sarà al tuo servizio. Vi auguro buona fortuna e spero che il problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao wiessroni,
Sono Michal e ho preso in carico il tuo reclamo. Ho esaminato il tuo caso e devo concordare con te che ti sono state fornite alcune informazioni contrastanti e la situazione sembra piuttosto confusa. Contatterò il casinò per fare più luce su questo.
Vorremmo invitare Limitless Casino a partecipare alla conversazione.
Caro Casinò illimitato,
Puoi fornire alcune informazioni sulla situazione di verifica confusa del giocatore? C'è un motivo valido per cui la verifica del giocatore non è stata ancora effettuata?
Ciao wiessroni,
Ciao Mical.
Spero che stiate tutti bene.
Tieni presente che abbiamo esaminato l'account del giocatore e, come possiamo vedere, l'account del giocatore è stato verificato il 24 aprile. Anche il deposito in sospeso del giocatore è stato accreditato il 24 aprile e anche il prelievo in sospeso è stato finalizzato lo stesso giorno.
Vogliamo solo chiarire che il motivo per cui il deposito non è stato accreditato immediatamente è dovuto alla politica del casinò che afferma che i fondi non possono essere mescolati. Al momento del deposito, il giocatore aveva un saldo attivo sul suo conto che è stato vinto da un bonus gratuito. Depositando in cima a detto saldo, il giocatore violerebbe i Termini e condizioni e, pertanto, il Casinò impone il blocco attraverso il sistema. Nel momento in cui non c'era alcun saldo attivo sul conto del giocatore, il deposito veniva accreditato automaticamente.
Vorremmo chiedere al giocatore di confermare che il suo account è verificato e che il prelievo è stato finalizzato e il deposito accreditato.
Grazie per la vostra comprensione.
Cordiali saluti,
Luca Bellingham
Gestione del casinò senza limiti
Caro wiessroni,
Puoi confermare se il tuo problema è stato risolto?
Caro wiessroni,
Anche se sembra che questo problema sia stato risolto, poiché non abbiamo ricevuto ulteriori risposte da parte tua per confermarlo, purtroppo siamo costretti a respingere questo reclamo. Non c'è molto che si possa fare senza la tua collaborazione.
Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro.
Distinti saluti,
Michal
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