Limitless Casino - Le vincite bonus del giocatore sono state annullate.

Il casinò ha inviato un'e-mail accusandomi di aver scommesso in eccesso una violazione dei termini del bonus che stavo giocando, sostenendo che avevo scommesse multiple superiori a $ 10, una violazione dei termini del bonus che stavo giocando. Pertanto, la mia richiesta di contanti è stata rifiutata. Ho risposto all'e-mail, informando il casinò che ho schermato la registrazione del mio gioco e ho chiesto che mi fornissero prove a sostegno della richiesta. Non c'è da stupirsi che non abbiano una licenza, non se la meritano. Se avessero appena detto qualcosa del tipo: "Non abbiamo la liquidità per incassarti stasera, per favore ricontrolla domani", non ci sarebbe un problema. Invece hanno deciso di mentire e accusare il loro mecenate di barare. È disgustoso.

Appena prima di ricevere quell'e-mail dal casinò, ho tentato di accedere al mio account, ma non era accessibile. Il messaggio diceva temporaneamente limitato. Dopo l'arrivo dell'e-mail sono stato in grado di accedere.

Il management di Limitless sta mentendo e voglio dimostrarlo.

Caro scandinavo,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema e comprendiamo la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i termini del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato ( qui ):

„Il casinò si impegna a garantire un gioco onesto e come tale ha fissato limiti massimi di puntata per tutte le promozioni bonus. Se non diversamente specificato nella promozione stessa, questo limite è di $/€ 10. Se un giocatore scommette oltre questo importo, qualsiasi vincita sarà considerata nulla".

Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impedissero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.

Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Dopo aver inviato la mia e-mail al casinò, informandoli che avevo registrato la mia partita, Limitless mi ha risposto avvisando che avrebbe concesso un'eccezione una tantum a questa politica, e poco dopo sono stato incassato.

In realtà ho le registrazioni sul mio telefono, ma caricarle su un cloud o inviarle a CasinoGuru sarebbe un'impresa che richiede tempo, e ammettiamolo, chi vuole guardare 2,5 ore di gioco alla slot per confermare che nessuna delle mie scommesse era superiore il tetto di $ 10? Indipendentemente da ciò, fammi sapere se desideri che inoltri le registrazioni e/o l'e-mail dal casinò facendo un'eccezione una tantum alla loro politica in questo caso. Apprezzo che si siano fatti avanti, ma leggere la loro e-mail non è stata una vittoria come si potrebbe pensare. Mi sentivo imbarazzato, imbarazzato per il casinò. Guardo il gioco d'azzardo come una costosa forma di intrattenimento, è pensato per essere un'esperienza divertente e divertente. Chiaramente è molto di più per i casinò, è il loro lavoro, il loro sostentamento. Questo è un aspetto del gioco d'azzardo che non mi interessa vedere, una distrazione dall'intrattenimento per cui sto pagando. Quando un casinò ruba le tue vincite, ruba anche l'esperienza di intrattenimento per cui hai pagato e questa è la vera tragedia qui.

Grazie, scandling, per la tua email. Ho capito che il casinò ha deciso di pagare le tue vincite. Vi prego di tenermi informato su eventuali ulteriori sviluppi. Attendiamo un vostro riscontro.

Ciao scandling,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Rifiutare la denuncia? Il reclamo è stato risolto. Il casinò si è fatto avanti e ha pagato le vincite.

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Scandling, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru