HomeReclamiLincoln Casino - Il giocatore ha un problema con i regolamenti sui bonus e i limiti di prelievo di Lincoln Casino.
Lincoln Casino - Il giocatore ha un problema con i regolamenti sui bonus e i limiti di prelievo di Lincoln Casino.
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Lincoln Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Indice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
The player from the US had had issues with Lincoln Casino's withdrawal limits, bonus guidelines, and communication with support after winning $10,000 and $24,000. She had had five withdrawals pending and had tried to deposit more funds, but had not been allowed due to active withdrawal requests. She stated that withdrawals had been cancelled and $7,400 had been lost due to not meeting bonus guidelines. After a thorough investigation, we found that the player had breached the casino's terms and conditions by playing consecutive no-deposit bonuses without making further deposits between the bonuses. It was also discovered that the player had had multiple accounts and had provided misleading information during the complaint process. The complaint had been closed as unjustified.
Il giocatore statunitense aveva avuto problemi con i limiti di prelievo, le linee guida sui bonus e la comunicazione con l'assistenza di Lincoln Casino dopo aver vinto $ 10.000 e $ 24.000. Aveva cinque prelievi in sospeso e aveva provato a depositare più fondi, ma non le era stato consentito a causa di richieste di prelievo attive. Ha dichiarato che i prelievi erano stati annullati e che $ 7.400 erano andati persi a causa del mancato rispetto delle linee guida sui bonus. Dopo un'indagine approfondita, abbiamo scoperto che il giocatore aveva violato i termini e le condizioni del casinò giocando a bonus consecutivi senza deposito senza effettuare ulteriori depositi tra i bonus. Si è inoltre scoperto che il giocatore aveva più account e aveva fornito informazioni fuorvianti durante la procedura di reclamo. La denuncia era stata archiviata in quanto ingiustificata.
Prima di tutto devo ringraziarvi per aver concesso ai giocatori una piattaforma per dare voce a tali questioni. Non sono io a dare la colpa perché tutti commettiamo errori. Ed è per questo che sono propenso a presentare un reclamo formale al casinò Lincoln. Dopo aver vinto una vincita di $ 10.000, ho inviato tutti i moduli e i documenti e tutto è andato bene. C'era una soglia di $ 5.000 a settimana sui prelievi di bitcoin che ho capito e dopo aver ricevuto i miei primi $ 2.500 ne ho presentato un altro solo per scoprire che consentono solo $ 2.500 a settimana sui prelievi di bitcoin, cosa che non era stata dichiarata nel sistema bancario. Sebbene fossi perplesso, sono andato avanti e ho aspettato per presentare un altro prelievo. Nel frattempo avevo vinto fino a 24.000 e ho deciso di giocarci per un po'. Quando sono sceso a $ 12.500 ho effettuato gli ultimi tre prelievi per un totale di cinque prelievi. Ho tentato di depositare fondi in modo da poter continuare a giocare, ma non mi ha lasciato altra scelta se non quella di ridepositare $ 50 due volte sul mio conto in modo da poter continuare a giocare con il mio prelievo. C'era un avviso che diceva che non puoi depositare più fondi mentre hai un prelievo attivo, quindi ho rispettato. Dopo che il mio secondo prelievo è stato riscattato con successo, sono andato avanti e ho effettuato tre prelievi successivi quando li ho controllati, tutti e tre hanno detto che erano stati ridepositati, cosa che non era. Avevo un saldo pari a zero, quindi quando ho chiesto informazioni sono stato informato che avrei non ho seguito le linee guida sui bonus ecc. Quando ho chiesto all'assistenza la cronologia delle transazioni dei miei bonus, mi è stato detto che non c'era alcuna cronologia delle transazioni da rendermi disponibile. Fondamentalmente mi dicevano che è proprio così e non avevano prove e non potevo oppormi. Ho depositato più soldi e ci ho pensato per alcuni giorni e ho ripristinato la domanda per sostenere nuovamente cosa è successo ai miei soldi. All'improvviso sono stati in grado di avere una cronologia delle transazioni dei bonus, non sono entrati nei dettagli su quali bonus fossero attivi quando ho vinto due volte uno di 10.000 e uno di altri 8.000 circa, ma avevano quella cronologia lì e mi sbagliavo e Non ricevevo soldi e questo è tutto. Riceverei un'e-mail riguardante la loro decisione, ha detto Jayden. Non ho ricevuto alcuna email Non ho ricevuto alcuna notifica di alcuna transazione. Dovevo solo convivere con la decisione. A quel punto ho ovviamente chiarito di seguire ogni dettaglio di eventuali bonus, incluso contattare l'assistenza per chiarire prima di provare a ottenere altri bonus. Un bonus in particolare riguardava i giri gratuiti e la corrispondenza del 100%. Quando ho contattato Kyle per sostenere che non esisteva un bonus del genere, non esisteva, mi sono offerto di mostrare loro uno screenshot del bonus e volevo conoscere le disposizioni. Mi sono state fornite due o tre percentuali diverse per i requisiti di scommessa superiori al 100%. Ho dovuto specificare ancora una volta bene e se fosse stata una corrispondenza del 100%, beh, alla fine mi ha informato dei requisiti di scommessa del 20%. Quando sono tornato per ottenere il bonus ero disconnesso, ho provato ad accedere di nuovo e non ci sono riuscito, quindi ho dovuto contattare nuovamente l'assistenza, l'assistenza mi ha detto che il bonus non esisteva e se avessi richiesto il bonus avrei ho dovuto depositare una certa somma che non è indicata. Fondamentalmente le persone che lavorano per il supporto non sanno quali promozioni sono in corso e decidono rapidamente che ho commesso un errore riguardo alle promozioni e ai bonus che offrono nella speranza che non metta in discussione i regolamenti. Sento sinceramente che questo è il caso quando si tratta dei prelievi che mi sono stati prelevati $ 7.400 per l'esattezza dopo che hanno emesso prelievi parziali e non hanno rispettato i loro standard settimanali e quando chiedo informazioni su tali standard all'improvviso i miei soldi vengono ripreso e ridepositato ma non era presente nel mio conto ecc. Ho solo difficoltà a credere che avrebbero emesso parte del mio denaro che ho vinto se non avessi seguito le linee guida. Avrebbe dovuto essere la prima cosa che hanno esaminato invece di aspettare fino a quando non avessi effettuato la richiesta di prelievo consecutiva perché nella loro stessa e-mail mi hanno inviato se ci fossero stati più soldi dovuti a me, li avrei ricevuti. Ho numerosi screenshot che supportano tutto, questa piattaforma non mi consente di caricarli tutti, quindi caricherò quelli che ritengo più importanti, ma ne ho di più. Apprezzerei davvero che qualcuno tornasse con me, sono un sacco di soldi a me e adoro giocare al casinò. Successivamente sono stato molto cordiale e professionale, anche depositando più fondi nella speranza che il mio conto non venisse chiuso in modo da poter avere una linea di comunicazione. Ho letto numerosi resoconti di casinò che chiudono i conti di persone che si lamentano perché non ricevono la vincita spettante.
First of all I have to say thank you for allowing the players a platform to voice such matters. I am not one to place the blame because we all make mistakes. Which is why I'm inclined to voice a formal complaint on Lincoln casino. After winning a $10,000 win I submitted all my forms and documents and everything went fine. There was a $5,000 a week threshold on bitcoin withdrawals which I understood and after receiving my first $2,500 I submitted another only to find out they only allow $2,500 per week on bitcoin withdrawals which was not stated in the banking. Although I was perplexed I went ahead and waited to submit another withdrawal. In the meanwhile I had won up to 24,000 and decided to play on that for a while. When I got down to $12,500 I submitted the final three withdrawals making a total of five withdrawals. I attempted to deposit funds so I could continue playing but it would not let me I had no choice but to redeposit $50 twice into my account so I could keep playing out of my withdrawal. There was a notice saying you cannot deposit more funds while you have an active withdrawal so I complied. After my second withdrawal had been successfully redeemed I went ahead and made three subsequent withdrawals when I checked on them all three of them said they were redeposited which they were not I had a balance of zero so when I asked about them I was informed that I did not follow the bonus guidelines etc when I questioned support asking for a transaction history of my bonuses I was told that there wasn't any transaction history to be made available to me. Basically telling me that's just how it is and they had no proof and I couldn't object. I deposited more money and thought about this for a few days and I reinstated the question to support again what happened to my money. Suddenly they were able to have a transaction history of bonuses they didn't go into detail about what bonuses were active when I won two times one of 10,000 and one of another 8,000 ish but they had that history there and I was in the wrong and I wasn't getting any money and that's all there is to it. I would be receiving an email concerning their decision is what Jayden said. I did not receive any emails I did not receive any notification of any transactions. I just had to live with the decision. At that point I obviously made it very clear to follow every detail of any bonuses including reaching out to support to clarify before I tried to get any other bonuses. A bonus in particular was for free spins and 100% match. When I reached out to support Kyle stated there was no such bonus it did not exist I offered to show them a screenshot of the bonus and wanted to know the stipulations. I was given two or three different percentages for the wagering requirements above 100%. I had to specify again well what if it was 100% match well he finally inform me of the 20% wagering requirements. When I went back to obtain the bonus I was logged out I tried to log back in and I wasn't able to so I had to contact support again support again told me that bonus didn't exist and if I did claim the bonus I had to deposit a certain amount which is not stated. Basically the people that work for support do not know what promotions are going on and quickly decide that I have made a mistake concerning the promotions and bonuses that they offer in hopes that I will not question the regulations. I sincerely feel this is the case when it comes to the withdrawals that were taken from me $7,400 to be exact after they issued partial withdrawals and didn't comply with their own weekly standards and when I inquire about such standards all the sudden my money gets taken back redeposited but it wasn't there in my account etc. I just have a hard time believing that they would issue partial of my money that I won if I had not followed the guidelines. It should have been the first thing they reviewed instead of waiting until I made the consecutive withdrawal request because in their very own email they sent to me if there was more money owed to me I would be getting it. I have numerous screenshots supporting everything this platform will not allow me to upload everyone of them so I'm going to upload what I feel are the most important but I do have more I would really appreciate someone getting back with me that's a lot of money to me and I love playing at the casino. I have subsequently been very cordial and professional including depositing more funds in hopes that my account will not be closed so I can have a line of communication I have read numerous accounts of casinos closing the accounts of people that are complaining because they're not getting the winnings they are due.
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con Lincoln Casino.
Per assisterti meglio, potresti fornire alcuni dettagli aggiuntivi riguardanti la tua esperienza? Nello specifico vorremmo capire:
Hai qualche documentazione, come screenshot o email, che potrebbe aiutarci a capire meglio la situazione?
Ti è stato comunicato quali criteri non sarebbero stati seguiti da parte tua?
Potresti specificare quali bonus hai richiesto e i termini e le condizioni associati a ciascuno di essi? Idealmente, puoi inoltrare il link esatto o uno screenshot del bonus.
La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Inoltre, puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prova a sostegno petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Dear Rock2nit,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the issues you've encountered with Lincoln Casino.
To better assist you, could you please provide some additional details regarding your experience? Specifically, we would like to understand:
Do you have any documentation, such as screenshots or emails, that could help us understand the situation better?
Have you been advised which criteria weren't allegedly followed from your side?
Could you specify which bonuses you claimed and the terms and conditions associated with each of them? Ideally, you can forward the exact link or a screenshot of the bonus.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. Additionally, you can forward any relevant communication and supporting evidence to petronela.k@casino.guru for further review.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Questo proviene dalla sezione del circolo dei vincitori del sito che mostra la mia grande vincita di $ 10,00
Nella stessa sezione l'altra mia grande vittoria più tardi nella stessa settimana di $ 8478.
Il supporto ha detto che avevo utilizzato un bonus quando ho vinto senza depositare denaro
Ho effettuato tre depositi il 2 marzo
Ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo di $ 2.500 il 2 marzo, il denaro è stato emesso il 6 marzo dopo la verifica e l'elaborazione, la mia seconda richiesta di prelievo è stata il 6 marzo per $ 2.500. Ho contattato l'assistenza intorno al 9 marzo perché non avevo ancora ricevuto i soldi. quando ho scoperto che era trascorsa una settimana tra prelievi di soli 2.500 Max ciascuno invece di 48 ore e limite settimanale di $ 5.000 come indicato nei loro termini, ho ricevuto i miei soldi il 13 marzo su 2.500 quella è stata la mia seconda richiesta di prelievo soddisfatta
Il 9 marzo ho richiesto un altro prelievo di $ 2.500 e ho continuato a giocare con le vincite nel frattempo il 12 marzo ho richiesto un altro prelievo di 2.500 due volte al primo prelievo effettuato il 12 ho ridepositato due volte $ 50 dalle mie vincite per continuare a giocare per ottenerlo richiesta di deposito $ 2.400. La richiesta di prelievo totale era di 7.400 al 13 marzo quando hanno emesso i miei contanti dalla richiesta che ho fatto il 6
Ho controllato sul mio rapporto di prelievo del 13 e ho visto che ancor prima che emettessero i miei contanti quel giorno avevano "ridepositato" il mio prelievo dal 9 marzo al 12 e anche le due richieste dal 12 al 13. "ridepositato" dove? Il denaro non si rifletteva nel mio conto o in qualsiasi altro posto in cui avevo un saldo pari a zero e non mi era dovuto alcun denaro, come indicato nel mio rapporto di prelievo. Avevo richiesto solo $ 12.400 dopo aver giocato da $ 24.000 a un certo punto perché non volevo perdere tutto, quindi ho ritirato il resto dopo aver ricevuto il mio primo denaro emesso. Ho ricevuto solo due rate da $ 2.500 ciascuna per un totale di $ 5.000 dei $ 12.400 che mi erano dovuti
Thanks for your quick response.
This is from the winners circle section of the site showing my big win of $10,00
Same section my other big win later the same week of $8478.
Support said I had used a bonus when I won without depositing any money
I made three deposits on the 2nd of March
I made my first withdrawal request on March 2nd of $2,500 the cash was issued on March the 6th after verification and processing my second withdrawal request was on March 6th for $2,500 I contacted support around March the 9th because I hadn't received my money yet that's when I found out that it is a week between withdrawals of only 2,500 Max each instead of 48 hours and $5,000 weekly limit as stated in their terms I received my money on March 13th of 2,500 that was my second withdraw request fulfilled
On March 9th I requested another withdrawal of $2,500 and continue to play from winnings in between on March 12th I requested another withdrawal of 2500 twice on the 1st withdrawal that I made on the 12th I redeposited $50 twice from my winnings to continue playing on making that deposit request $2, 400. The total withdrawal request were 7,400 as of March 13th when they issued my cash from the request I made on the 6th
I checked on my withdrawal report on the 13th I saw where even before they issued my cash that day they had "redeposited " my withdraw from the 9th of March on the 12th and also the two requests from the 12th on the 13th. " redeposited" where? The money wasn't reflected in my account or anywhere else I had a zero balance and wasn't owed any money as stated on my withdrawal report. I had only requested $12,400 after playing down from $24,000 at one point because I didn't want to lose everything so I withdrew the rest after receiving my first cash issued. I have only received two installments of $2,500 each totaling $5,000 from the $12,400 that I was owed
Grazie per aver risposto. Sfortunatamente, gli screenshot forniti sono troppo sfocati per la nostra recensione. Potresti per favore inviare versioni più chiare a petronela.k@casino.guru ? Inoltre, ti chiedo gentilmente di inoltrare anche gli screenshot del tuo bonus e della cronologia del cassiere.
Attendiamo un vostro riscontro.
Hi Rock2nit,
Thank you for responding. Unfortunately, the screenshots provided are too blurry for our review. Could you please send clearer versions to petronela.k@casino.guru? Additionally, I kindly request that you also forward screenshots of your bonus and cashier history.
Certo, ti invierò via email gli screenshot e la cronologia del cassiere. Sfortunatamente non c'è modo di ottenere una cronologia delle transazioni per i bonus. Ho chiesto supporto e mi è stato detto che non era disponibile la trascrizione della cronologia bonus. Ho pensato che fosse strano, ovviamente esiste un sistema per calcolare i requisiti di scommessa. Invierò ciò che ho a riguardo.
Grazie per la tua diligenza.
Sure I will email you the screenshots and cashier history. Unfortunately there's no way to get a transaction history for bonuses. I asked support and was told there was no bonus history transcript available. I thought that was odd obviously there's some system to calculate the wagering requirements. I will send what I have in regards to this.
Potresti richiedere una cronologia di gioco al casinò per dimostrare se le tue vincite sono state accumulate dal tuo ultimo deposito in denaro reale effettuato il 2 marzo o da qualsiasi bonus gratuito che potrebbe essere stato attivato dopo la perdita di quell'ultimo deposito?
Grazie.
Hi Rock2nit,
Could you possibly request a game history from the casino to prove whether your winnings were accumulated from your last real-money deposit made on March 2nd or from any free bonus that may have been activated after the loss of that last deposit?
Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò Lincoln. Non ho ancora ricevuto l'e-mail che l'assistenza sosteneva di dover inviarmi per informarmi della loro decisione di "ridepositare" i miei prelievi. Il supporto ha affermato che i "ridepositi" servivano per permettermi di godermi i giochi più a lungo quando in realtà i tre "ridepositi" non sono mai stati accreditati sul mio conto. Se ne erano andati, senza alcuna spiegazione. Si presume che il casinò esamini i dettagli del gioco ecc. per eventuali requisiti o condizioni di scommessa prima di emettere il primo prelievo. Invece che dopo aver rilasciato la seconda richiesta. Non è stato così fino a quando non ho inviato tre richieste di prelievo consecutive perché non volevo giocare tutti i miei soldi rimanenti. Ho già giocato una grossa somma delle mie vincite immediatamente prima della mia ultima richiesta di prelievo. Hanno emesso i miei secondi fondi di prelievo dopo aver annullato le mie richieste. Penso che si siano resi conto che non avrei rischiato di perdere le mie vincite a causa dei bassi limiti settimanali per i prelievi. Apprezzo il vostro aiuto. Sono felice di poter spiegare la mia situazione e di avere effettivamente qualcuno che mi rappresenta. 👍
I have not received any response from Lincoln casino. I still haven't received the email that support claimed they were supposed to send me informing me of their decision to "redeposit" my withdrawals. Support stated the "redeposits" were for me to enjoy the games longer when in reality the three "redeposits" were never credited to my account. They were gone, without any explanation. You would assume the casino would examine the details of gameplay etc for any wagering requirements or conditions before issuing the first withdraw. Instead of after releasing the second request. It wasn't until I submitted three withdrawal requests consecutively because I didn't want to play all of my remaining money. I already played a large amount of my winnings immediately prior to my last withdrawal requests. They issued my second withdrawal funds after they cancelled my requests. I think they realized I wasn't going to chance playing my winnings away due to the low weekly limits for withdraws . I appreciate your help. I'm glad I can explain my situation and actually have someone representing me. 👍
Grazie mille, Rock2nit, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Thank you very much, Rock2nit, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Sto ancora aspettando una risposta dal casinò Lincoln riguardo alla mia cronologia di gioco. Non so cosa fare da qui. Continuerò a controllare la mia posta elettronica per verificare la corrispondenza di Lincoln e del guru dei casinò per ulteriori informazioni poiché non ho ricevuto nulla. Ho visto casi chiusi per mancata risposta entro un certo intervallo di tempo e vedo che sono trascorsi 6 giorni dall'ultima mia risposta. Sto aspettando la risposta del guru del casinò, ma ho deciso di informarmi comunque in caso di dettagli tecnici.
Grazie per l'aiuto. Spero di risentirci presto.
I am still waiting for a response from Lincoln casino regarding my gameplay history. I don't know what to do from here. I'll continue to check my email for any correspondence from Lincoln and casino guru for further information as I haven't received anything. I've seen cases closed due to not responding in a certain time frame and I see it's been 6 days since the latest reply from me. I'm waiting for casino guru to reply but I decided to inquire anyway in case of technicalities.
Va bene, Rock2nit. Ora chiediamo i dettagli al casinò.
Caro team del Lincoln Casino ,
Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore e mettere il tutto in prospettiva?
Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, sentiti libero di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).
Sarebbe fantastico se potessimo controllare i registri di gioco completi dell'utente (con i momenti importanti evidenziati), la cronologia delle transazioni e la cronologia dei bonus.
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Alright, Rock2nit. Now let's ask the casino for the details.
Dear Lincoln Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail and put it all into perspective?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
It would be great if we could check the user's complete game logs (with the important moments highlighted), transaction history and bonus history.
Thank you in advance for providing the information.
Ti volevo solo informare che è in corso una comunicazione tra me e il casinò al di fuori del thread e sto aspettando ulteriori dettagli/prove in merito. Pertanto, ora sto estendendo il timer per il casinò.
Una volta che avrò tutti i dettagli/prove necessari, ti farò sapere come procederemo.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Dear Rock2nit,
Just letting you know that there is ongoing communication between me and the casino outside of the thread, and I am waiting for additional details/evidence regarding the matter. Therefore, now I am extending the timer for the casino.
Once I have all the necessary details/evidence, I will let you know how we will proceed.
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Grazie per tutta la tua perseveranza con il casinò Lincoln riguardo a questa discrepanza. Sono consapevole che hai tentato di ottenere una risposta da loro tre volte senza alcun risultato. Apparentemente non sono preoccupati per la loro reputazione. È un peccato perché è un ottimo casinò in cui giocare. Vorrei che le cose fossero diverse.
Thanks for all of your persistence with Lincoln casino about this discrepancy. I am aware that you have attempted to get a response from them three times to no avail. Apparently they're not concerned about their reputation. That's unfortunate because it's a great casino to play. I wish things were different.
Sebbene il rappresentante del casinò abbia risposto regolarmente in precedenza, per qualche motivo non ho ricevuto risposta per un periodo significativo, quindi li ho contattati di nuovo e ho ricordato il caso. Prolungo ancora una volta il timer e aspetto la risposta del casinò. Tuttavia, se nessuno risponde o mi fornisce i dettagli/prove richiesti, il reclamo verrà chiuso in conformità con le informazioni nel mio post precedente.
Grazie per la pazienza e la comprensione.
Dear Rock2nit,
Although the casino representative replied regularly before, I have not received a response for a significant time for some reason, so I contacted them again and reminded the case. I am extending the timer once again and waiting for the casino's response. However, if no one replies or provides me with the requested details/evidence, the complaint will be closed in accordance with the information in my previous post.
