Lincoln Casino - Il giocatore ha un problema con i regolamenti sui bonus e i limiti di prelievo di Lincoln Casino.

Prima di tutto devo ringraziarvi per aver concesso ai giocatori una piattaforma per dare voce a tali questioni. Non sono io a dare la colpa perché tutti commettiamo errori. Ed è per questo che sono propenso a presentare un reclamo formale al casinò Lincoln. Dopo aver vinto una vincita di $ 10.000, ho inviato tutti i moduli e i documenti e tutto è andato bene. C'era una soglia di $ 5.000 a settimana sui prelievi di bitcoin che ho capito e dopo aver ricevuto i miei primi $ 2.500 ne ho presentato un altro solo per scoprire che consentono solo $ 2.500 a settimana sui prelievi di bitcoin, cosa che non era stata dichiarata nel sistema bancario. Sebbene fossi perplesso, sono andato avanti e ho aspettato per presentare un altro prelievo. Nel frattempo avevo vinto fino a 24.000 e ho deciso di giocarci per un po'. Quando sono sceso a $ 12.500 ho effettuato gli ultimi tre prelievi per un totale di cinque prelievi. Ho tentato di depositare fondi in modo da poter continuare a giocare, ma non mi ha lasciato altra scelta se non quella di ridepositare $ 50 due volte sul mio conto in modo da poter continuare a giocare con il mio prelievo. C'era un avviso che diceva che non puoi depositare più fondi mentre hai un prelievo attivo, quindi ho rispettato. Dopo che il mio secondo prelievo è stato riscattato con successo, sono andato avanti e ho effettuato tre prelievi successivi quando li ho controllati, tutti e tre hanno detto che erano stati ridepositati, cosa che non era. Avevo un saldo pari a zero, quindi quando ho chiesto informazioni sono stato informato che avrei non ho seguito le linee guida sui bonus ecc. Quando ho chiesto all'assistenza la cronologia delle transazioni dei miei bonus, mi è stato detto che non c'era alcuna cronologia delle transazioni da rendermi disponibile. Fondamentalmente mi dicevano che è proprio così e non avevano prove e non potevo oppormi. Ho depositato più soldi e ci ho pensato per alcuni giorni e ho ripristinato la domanda per sostenere nuovamente cosa è successo ai miei soldi. All'improvviso sono stati in grado di avere una cronologia delle transazioni dei bonus, non sono entrati nei dettagli su quali bonus fossero attivi quando ho vinto due volte uno di 10.000 e uno di altri 8.000 circa, ma avevano quella cronologia lì e mi sbagliavo e Non ricevevo soldi e questo è tutto. Riceverei un'e-mail riguardante la loro decisione, ha detto Jayden. Non ho ricevuto alcuna email Non ho ricevuto alcuna notifica di alcuna transazione. Dovevo solo convivere con la decisione. A quel punto ho ovviamente chiarito di seguire ogni dettaglio di eventuali bonus, incluso contattare l'assistenza per chiarire prima di provare a ottenere altri bonus. Un bonus in particolare riguardava i giri gratuiti e la corrispondenza del 100%. Quando ho contattato Kyle per sostenere che non esisteva un bonus del genere, non esisteva, mi sono offerto di mostrare loro uno screenshot del bonus e volevo conoscere le disposizioni. Mi sono state fornite due o tre percentuali diverse per i requisiti di scommessa superiori al 100%. Ho dovuto specificare ancora una volta bene e se fosse stata una corrispondenza del 100%, beh, alla fine mi ha informato dei requisiti di scommessa del 20%. Quando sono tornato per ottenere il bonus ero disconnesso, ho provato ad accedere di nuovo e non ci sono riuscito, quindi ho dovuto contattare nuovamente l'assistenza, l'assistenza mi ha detto che il bonus non esisteva e se avessi richiesto il bonus avrei ho dovuto depositare una certa somma che non è indicata. Fondamentalmente le persone che lavorano per il supporto non sanno quali promozioni sono in corso e decidono rapidamente che ho commesso un errore riguardo alle promozioni e ai bonus che offrono nella speranza che non metta in discussione i regolamenti. Sento sinceramente che questo è il caso quando si tratta dei prelievi che mi sono stati prelevati $ 7.400 per l'esattezza dopo che hanno emesso prelievi parziali e non hanno rispettato i loro standard settimanali e quando chiedo informazioni su tali standard all'improvviso i miei soldi vengono ripreso e ridepositato ma non era presente nel mio conto ecc. Ho solo difficoltà a credere che avrebbero emesso parte del mio denaro che ho vinto se non avessi seguito le linee guida. Avrebbe dovuto essere la prima cosa che hanno esaminato invece di aspettare fino a quando non avessi effettuato la richiesta di prelievo consecutiva perché nella loro stessa e-mail mi hanno inviato se ci fossero stati più soldi dovuti a me, li avrei ricevuti. Ho numerosi screenshot che supportano tutto, questa piattaforma non mi consente di caricarli tutti, quindi caricherò quelli che ritengo più importanti, ma ne ho di più. Apprezzerei davvero che qualcuno tornasse con me, sono un sacco di soldi a me e adoro giocare al casinò. Successivamente sono stato molto cordiale e professionale, anche depositando più fondi nella speranza che il mio conto non venisse chiuso in modo da poter avere una linea di comunicazione. Ho letto numerosi resoconti di casinò che chiudono i conti di persone che si lamentano perché non ricevono la vincita spettante.

Caro Rock2nit,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere dei problemi che hai riscontrato con Lincoln Casino.

Per assisterti meglio, potresti fornire alcuni dettagli aggiuntivi riguardanti la tua esperienza? Nello specifico vorremmo capire:

• Hai qualche documentazione, come screenshot o email, che potrebbe aiutarci a capire meglio la situazione?
• Ti è stato comunicato quali criteri non sarebbero stati seguiti da parte tua?
• Potresti specificare quali bonus hai richiesto e i termini e le condizioni associati a ciascuno di essi? Idealmente, puoi inoltrare il link esatto o uno screenshot del bonus.

La tua collaborazione nel fornire questi dettagli ci aiuterà a indagare e a lavorare per una soluzione. Inoltre, puoi inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente e prova a sostegno petronela.k@casino.guru per ulteriore revisione.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Grazie per la sua pronta risposta.

Questo proviene dalla sezione del circolo dei vincitori del sito che mostra la mia grande vincita di $ 10,00

Nella stessa sezione l'altra mia grande vittoria più tardi nella stessa settimana di $ 8478.

Il supporto ha detto che avevo utilizzato un bonus quando ho vinto senza depositare denaro Ho effettuato tre depositi il 2 marzo

Ho effettuato la mia prima richiesta di prelievo di $ 2.500 il 2 marzo, il denaro è stato emesso il 6 marzo dopo la verifica e l'elaborazione, la mia seconda richiesta di prelievo è stata il 6 marzo per $ 2.500. Ho contattato l'assistenza intorno al 9 marzo perché non avevo ancora ricevuto i soldi. quando ho scoperto che era trascorsa una settimana tra prelievi di soli 2.500 Max ciascuno invece di 48 ore e limite settimanale di $ 5.000 come indicato nei loro termini, ho ricevuto i miei soldi il 13 marzo su 2.500 quella è stata la mia seconda richiesta di prelievo soddisfatta

Il 9 marzo ho richiesto un altro prelievo di $ 2.500 e ho continuato a giocare con le vincite nel frattempo il 12 marzo ho richiesto un altro prelievo di 2.500 due volte al primo prelievo effettuato il 12 ho ridepositato due volte $ 50 dalle mie vincite per continuare a giocare per ottenerlo richiesta di deposito $ 2.400. La richiesta di prelievo totale era di 7.400 al 13 marzo quando hanno emesso i miei contanti dalla richiesta che ho fatto il 6

Ho controllato sul mio rapporto di prelievo del 13 e ho visto che ancor prima che emettessero i miei contanti quel giorno avevano "ridepositato" il mio prelievo dal 9 marzo al 12 e anche le due richieste dal 12 al 13. "ridepositato" dove? Il denaro non si rifletteva nel mio conto o in qualsiasi altro posto in cui avevo un saldo pari a zero e non mi era dovuto alcun denaro, come indicato nel mio rapporto di prelievo. Avevo richiesto solo $ 12.400 dopo aver giocato da $ 24.000 a un certo punto perché non volevo perdere tutto, quindi ho ritirato il resto dopo aver ricevuto il mio primo denaro emesso. Ho ricevuto solo due rate da $ 2.500 ciascuna per un totale di $ 5.000 dei $ 12.400 che mi erano dovuti

Ciao Rock2nit,

Grazie per aver risposto. Sfortunatamente, gli screenshot forniti sono troppo sfocati per la nostra recensione. Potresti per favore inviare versioni più chiare a petronela.k@casino.guru ? Inoltre, ti chiedo gentilmente di inoltrare anche gli screenshot del tuo bonus e della cronologia del cassiere.

Attendiamo un vostro riscontro.

Certo, ti invierò via email gli screenshot e la cronologia del cassiere. Sfortunatamente non c'è modo di ottenere una cronologia delle transazioni per i bonus. Ho chiesto supporto e mi è stato detto che non era disponibile la trascrizione della cronologia bonus. Ho pensato che fosse strano, ovviamente esiste un sistema per calcolare i requisiti di scommessa. Invierò ciò che ho a riguardo.

Grazie per la tua diligenza.

Ciao Rock2nit,

Potresti richiedere una cronologia di gioco al casinò per dimostrare se le tue vincite sono state accumulate dal tuo ultimo deposito in denaro reale effettuato il 2 marzo o da qualsiasi bonus gratuito che potrebbe essere stato attivato dopo la perdita di quell'ultimo deposito?

Grazie.

Non ho ricevuto alcuna risposta dal casinò Lincoln. Non ho ancora ricevuto l'e-mail che l'assistenza sosteneva di dover inviarmi per informarmi della loro decisione di "ridepositare" i miei prelievi. Il supporto ha affermato che i "ridepositi" servivano per permettermi di godermi i giochi più a lungo quando in realtà i tre "ridepositi" non sono mai stati accreditati sul mio conto. Se ne erano andati, senza alcuna spiegazione. Si presume che il casinò esamini i dettagli del gioco ecc. per eventuali requisiti o condizioni di scommessa prima di emettere il primo prelievo. Invece che dopo aver rilasciato la seconda richiesta. Non è stato così fino a quando non ho inviato tre richieste di prelievo consecutive perché non volevo giocare tutti i miei soldi rimanenti. Ho già giocato una grossa somma delle mie vincite immediatamente prima della mia ultima richiesta di prelievo. Hanno emesso i miei secondi fondi di prelievo dopo aver annullato le mie richieste. Penso che si siano resi conto che non avrei rischiato di perdere le mie vincite a causa dei bassi limiti settimanali per i prelievi. Apprezzo il vostro aiuto. Sono felice di poter spiegare la mia situazione e di avere effettivamente qualcuno che mi rappresenta. 👍

Grazie mille, Rock2nit, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Ancora molte grazie

Sto ancora aspettando una risposta dal casinò Lincoln riguardo alla mia cronologia di gioco. Non so cosa fare da qui. Continuerò a controllare la mia posta elettronica per verificare la corrispondenza di Lincoln e del guru dei casinò per ulteriori informazioni poiché non ho ricevuto nulla. Ho visto casi chiusi per mancata risposta entro un certo intervallo di tempo e vedo che sono trascorsi 6 giorni dall'ultima mia risposta. Sto aspettando la risposta del guru del casinò, ma ho deciso di informarmi comunque in caso di dettagli tecnici.

Grazie per l'aiuto. Spero di risentirci presto.

Ciao, Rock2nit,

Mi scuso per il ritardo (ferie/giorni liberi, fuori sede). Ti aiuterò ulteriormente con il tuo reclamo.

Da lunedì sarò pienamente disponibile in ufficio. Esaminerò il caso e ti informerò su come procederemo.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Va bene, Rock2nit. Ora chiediamo i dettagli al casinò.

Caro team del Lincoln Casino ,

Potresti per favore fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore e mettere il tutto in prospettiva?

Se stiamo parlando di una violazione dei Termini e Condizioni del casinò, sentiti libero di inviare le prove necessarie al mio indirizzo email ( branislav.b@casino.guru ).

Sarebbe fantastico se potessimo controllare i registri di gioco completi dell'utente (con i momenti importanti evidenziati), la cronologia delle transazioni e la cronologia dei bonus.

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Caro Rock2nit,

Ti volevo solo informare che è in corso una comunicazione tra me e il casinò al di fuori del thread e sto aspettando ulteriori dettagli/prove in merito. Pertanto, ora sto estendendo il timer per il casinò.

Una volta che avrò tutti i dettagli/prove necessari, ti farò sapere come procederemo.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.

Grazie per tutta la tua perseveranza con il casinò Lincoln riguardo a questa discrepanza. Sono consapevole che hai tentato di ottenere una risposta da loro tre volte senza alcun risultato. Apparentemente non sono preoccupati per la loro reputazione. È un peccato perché è un ottimo casinò in cui giocare. Vorrei che le cose fossero diverse.

Caro Rock2nit,

Sebbene il rappresentante del casinò abbia risposto regolarmente in precedenza, per qualche motivo non ho ricevuto risposta per un periodo significativo, quindi li ho contattati di nuovo e ho ricordato il caso. Prolungo ancora una volta il timer e aspetto la risposta del casinò. Tuttavia, se nessuno risponde o mi fornisce i dettagli/prove richiesti, il reclamo verrà chiuso in conformità con le informazioni nel mio post precedente.

Grazie per la pazienza e la comprensione.

Grazie ancora per la tua diligenza. Speriamo di sentirli presto.