Il giocatore si lamenta di non aver ricevuto un bonus di deposito e il casinò voleva che depositasse di nuovo. I giocatori finlandesi non possono ricevere bonus, quindi abbiamo rifiutato questo reclamo.
Ciao, mi sono registrato al casinò e ho effettuato un deposito di 20 €. Mi è stato anche dato un bonus del 100%. Ma il bonus non è stato aggiunto all'account. Quando ho contattato in chat, mi hanno detto di effettuare nuovamente un deposito. Voglio dire di non registrarsi a questo casinò, poiché partire dal primo deposito è una frode. grazie
Cara Tatiana,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Dato che ieri hai presentato questo reclamo, potresti confermare che il bonus non è stato ancora accreditato?
Potresti inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Aspetterò pazientemente la tua risposta e spero di aiutarti il prima possibile.
I migliori saluti,
Kristina
Il bonus non è stato accreditato. Mi è stato detto di depositare di nuovo 20 € e di scrivere loro nella chat
Penso che abbiano agito in modo disonesto e dovrebbero essere rimossi dalle impostazioni, che danno un bonus di deposito del 100%. Dal momento che non è stato dato. grazie
Tatiana, grazie per la tua risposta. Ho controllato i Termini e condizioni dei bonus del casinò ( https://www.live.casino/bonus-terms-and-conditions ) e ho trovato questo:
"I giocatori finlandesi sono esclusi dalla ricezione di bonus di deposito"
Sfortunatamente, in questo caso non possiamo fare nulla per te in questo caso. Posso solo consigliarti di scoprire qualche altro casinò, dove i giocatori finlandesi possono riscattare i bonus di deposito. Puoi controllare il nostro elenco di bonus e forse troverai qualcosa di interessante:
https://casino.guru/online-casino-bonuses
Per favore, se c'è qualcos'altro, possiamo aiutarti, non esitare a contattarci, altrimenti rifiuteremo questo reclamo.
Se ti riferisci alla nostra recensione, sono andato subito a controllare se le nostre informazioni sono corrette, quindi nessun altro giocatore sarà confuso da questo, e ho scoperto che la Finlandia non era nella nostra lista di paesi soggetti a restrizioni per i bonus di deposito, quindi L'ho riparato.
C'è qualcos'altro che posso fare per te riguardo a questo reclamo, Tatiana?
No grazie. È lo stesso con i casinò partycasino. Bonus 100% non ricevuto in Finlandia
Mi dispiace apprendere delle tue difficoltà causate dalle informazioni sbagliate sul nostro sito web. Al momento abbiamo più di 2000 casinò nel nostro database. Ci siamo impegnati molto per mantenere le recensioni aggiornate, ma è un compito difficile. Ci scusiamo per l'inconveniente e ti informiamo che abbiamo recentemente aggiornato le informazioni sul casinò.
Inoltre, ho chiesto al nostro team di dati di controllare tutti i nostri casinò consigliati e bonus consigliati per i giocatori finlandesi per evitare di promuovere bonus per la Finlandia che non sono disponibili lì.
Grazie per il tuo aiuto nel migliorare Casino Guru.
Se c'è qualcos'altro che posso fare per te, fammelo sapere.
Dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, chiudiamo questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti a ricevere il bonus desiderato, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o altri casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.