Il giocatore del Kuwait aveva la sua quantità di scommessa limitata dal casinò. Dopo aver considerato tutte le circostanze, abbiamo deciso di respingere il reclamo in quanto ingiustificato.
The player from Kuwait had his amount of bet limited by the casino. After considering all the circumstances, we decided to reject the complaint as unjustified.
Il giocatore del Kuwait aveva la sua quantità di scommessa limitata dal casinò. Dopo aver considerato tutte le circostanze, abbiamo deciso di respingere il reclamo in quanto ingiustificato.
Vorrei richiedere la restituzione di tutti i miei depositi (rimborso) a causa di limiti di scommesse sleali e illegali. Il casinò mi ha costretto a non scommettere più di 70 $ in totale per giro sulle roulette e sul tavolo dice chiaramente puntata massima 2000 $. Ho chiesto loro che hanno detto che inoltreremo la tua richiesta all'ufficio tecnico e non hanno mai risposto.
Ho provato molte volte a ritirarmi ma ho sempre rifiutato.
questo è illegale e ingiusto e ciò significa che prendono solo soldi dai giocatori e danno del filo da torcere quando giocano e si ritirano. Sempre quando vincere alle slot ti espelle dal gioco e ti fa ricominciare il gioco o quando torni indietro dice oh no, il gioco non è disponibile.
Ho bisogno della restituzione di tutti i miei depositi a causa di tutte le azioni sleali e illegali da parte del casinò.
I would like to request my all deposits back (refund) because unfair and illegal betting limits. Casino forced me not to bet more than 70$ in total per spin on roulettes and on the table clearly says max bet 2000$. I asked them they said we will forward your request to technical department and never replied.
I tried many times to withdraw but always rejected.
this is illegal and unfair and that means they only take money from the players and give hard time when playing and withdraw. Always when winning slots kicks you out of the game and makes you restart the game or when you go back tells oh no, the game is not available.
I need my all deposits back due to all unfair and illegal action by the casino.
Gentile Alprince2001,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Per favore, mi permetta di fare alcune domande in modo da capire meglio la situazione. Potresti per favore consigliare qual è stata la giustificazione fornita dal casinò quando ha attivato il limite sul tuo account? Ho capito bene che la scommessa era diversa dalla scommessa massima data dal fornitore di giochi nei giochi a cui volevi partecipare?
aspetterò la tua risposta,
Distinti saluti,
Tommaso
Dear Alprince2001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask a few questions so I better understand the situation. Could you please advise what was the justification the casino gave when they activated the limit on your account? Do I understand correctly the bet was different from the maximum bet given by the game provider in games you wished to participate in?
I’ll await your reply,
Best regards,
Tomas
Come hanno risposto e detto " inoltreremo il problema all'ufficio tecnico" e dopo settimane lo stesso problema e nessuno mi ha contattato né il problema è stato risolto.
As they replied and said " we will forward the issue to technical department" and after weeks same problem and no one contacted me nor the problem fixed.
Principe2001,
Il problema esisteva dall'inizio in cui hai iniziato a giocare a questo gioco specifico? C'è mai stato un momento in cui ti è stato permesso di scommettere l'intera puntata massima di 2000 $ in questo o in qualsiasi altro gioco offerto dal casinò?
Alprince2001,
Did the issue exist since the beginning you started to play this specific game? Was there ever a time you were allowed to bet the full max bet of 2000$ in this or any other game the casino offers?
Sì, sempre non potrei scommettere più di 70 $ in totale se scommetto 72 $ in totale le mie scommesse verranno rifiutate come mostrato nell'immagine allegata sopra. E anche come vedi chiaramente dice da 1 $ a 2000 $ max. Ho chiesto al casinò che hanno detto che il limite è stato impostato nel mio account. E tutte le altre roulette stessa cosa. Non è vero quanto menzionato sul tavolo sulla puntata massima.
Yes, always I couldn’t bet more than 70$ in total if bet 72$ in total my bets will get rejected as shown in the attached picture above. And also as you see clearly it says 1$ to 2000$ max. I asked the casino they said limit set in my account. And all other roulette same thing. Not true what mentioned on the table about max bet.
Gentile Alprince2001,
Ti preghiamo di comprendere che se, a seguito del limite che il casinò ha stabilito o imposto nel gioco, il saldo del tuo casinò non è stato influenzato, non c'è molto che possiamo fare.
La mia unica raccomandazione sarebbe solo quella di provare a trovare un altro gioco nel casinò in cui il limite non è applicato o di provare lo stesso gioco in un altro casinò. Per favore fatemi sapere se ho trascurato le informazioni, altrimenti il vostro reclamo verrà rifiutato.
Dear Alprince2001,
Please understand that if as a result of the limit the casino set up or enforces in the game, your casino balance wasn't affected, there is not much we can do.
My only recommendation would be only to try to find another game in the casino where the limit isn't enforced or to try the same game in another casino. Please let me know if I overlooked information, otherwise, your complaint will be rejected.
Per i suddetti motivi, questo reclamo sarà ora respinto. Grazie per la vostra comprensione, mi dispiace che non potremmo essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi casinò online in futuro.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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