Lord of the Spins Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho aspettato 3 settimane per un prelievo ho inviato un'e-mail un certo numero di volte e ora ho provato ad accedere e il mio account è bloccato. Quando si contatta la chat dal vivo, mi viene detto di inviare un'e-mail anche se ignorano semplicemente le mie e-mail.

Noto anche che gioco solo con soldi veri e non ho infranto nessuna delle regole. Ho anche un prelievo aperto con slot di classe e la stessa cosa è successa allo stesso tempo. Indovinate che questi ragazzi sono collegati in qualche modo? Mi devono 10.000 euro messi insieme.

Cara Lucia,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti confermare che il tuo account è stato verificato con successo? Hai ricevuto fondi in passato o questa è stata la tua prima richiesta di prelievo?

Ho capito correttamente che il tuo prelievo è ancora in sospeso nel tuo account o è già stato elaborato e inviato a te?

Mi rendo conto che potrebbero sembrare molte domande, ma vorrei capire il tuo problema nel modo più accurato possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Petronella

PS: potresti confermare che la valuta dell'importo contestato è impostata correttamente in EUR poiché l' altro reclamo è in USD.

Cara Lucia,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste entro il periodo di tempo indicato, respingeremo il tuo reclamo.

Grazie per il tuo aiuto questo è stato risolto

Grazie

lucia

Poiché il problema è stato risolto con successo, chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, Lucy, per la tua conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro per la risoluzione dei reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru