Al giocatore tedesco sono state confiscate le vincite. Il casinò ha restituito il deposito, tuttavia non è in grado di ritirarlo. Il reclamo è stato respinto in quanto il giocatore non ci ha più risposto.
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Lord of the Spins Casino - Le vincite del giocatore sono state confiscate.
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Importo:: 300 €
Lord of the Spins Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ho richiesto un prelievo che è stato annullato e il mio profitto di 150 euro è stato trattenuto e il deposito di 150 euro è stato prima riaccreditato sul conto ma non pagato.
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2 anni fa
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Gentile premio1956,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Saresti così gentile da fornire maggiori informazioni sull'accaduto? Il casinò ha specificato il motivo per cui le tue vincite sono state confiscate? Per favore, potresti consigliare se hai accumulato le tue vincite con o senza bonus attivo?
Saresti così gentile da inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Kristina
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2 anni fa
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Ciao Gernold,
Nell'ambito della nostra regolare revisione dei pagamenti, abbiamo identificato una violazione dei nostri termini e condizioni relativi alle scommesse irregolari e sistemiche.
I nostri termini e condizioni vietano di piazzare scommesse singole che siano almeno il 30% del valore del deposito.
Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e rimosso le vincite di conseguenza.
Il tuo ultimo deposito è stato ora ripristinato; Puoi trovarli nel saldo del tuo casinò. Il saldo del tuo conto corrente è: 150 EUR.
In caso di domande, contattare il nostro servizio clienti tramite la chat dal vivo sul nostro sito.
Questo è quello che ho ottenuto, non ho richiesto un bonus. Adesso sto provando a prelevare i 150 euro, il che significa che qui non investirò un centesimo in più, ma per ora non sta succedendo nulla. Spero solo che tu possa 150 euro non voglia trattenerti in qualche modo e qualcosa si inventi che la vincita non è approvata.
Cordiali saluti
Squadra di verifica
Casinò Signore dei giri
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2 anni fa
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Grazie per la risposta. Ho controllato i T&C e ho trovato questo:
"9.3. "Gioco irregolare" include, tra l'altro:
9.3.1. Piazzare scommesse o acquistare funzionalità di gioco inclusi, a titolo esemplificativo, giri gratuiti pari al "valore totale" maggiore o uguale al 30% (trenta percento) del deposito più piccolo in gioco.
9.3.2. Piazzare scommesse totali pari o superiori al 30% della somma dei comp-points in gioco.
9.3.3. L'utilizzo di Martingala, raddoppio, puntata su un numero, puntate di copertura, puntate zero, puntate a basso margine e sistemi e strategie simili e/o abusando delle funzionalità bonus in-game incluse ma non limitate al gioco di vantaggio sulle slot progressive."
Vorrei sottolineare che consideriamo i limiti massimi sulle scommesse predatori quando applicati a un gioco con soldi veri.
Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Nick che sarà in tuo aiuto. Ti faccio i miei migliori auguri e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
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2 anni fa
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Ciao premium1956,
Sono Nick e d'ora in poi ti assisterò. Vorrei chiedere a Lord of the Spins Casino di unirsi a noi e aiutarci a risolvere il problema del giocatore.
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2 anni fa
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Carissimi,
Grazie per aver sollevato questa questione.
Ti informiamo che il prelievo del giocatore di 150,00 Euro sarà pagato oggi sul conto bancario del cliente che abbiamo nel nostro file.
Come guida, una volta che il casinò ha pagato i prelievi, passa attraverso una/e banca/e intermediaria/e e possono essere necessari fino a 5 giorni lavorativi o in alcuni casi anche di più prima che i fondi siano disponibili sul conto del destinatario. Questo tempo di elaborazione è fuori dal controllo del casinò: si tratta di tempistiche di terze parti.
Grazie per la collaborazione e se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai domande, rispondi qui.
Saluti,
Lord of the Spins Casino
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2 anni fa
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Nell'ambito della nostra regolare revisione dei pagamenti, avremmo dovuto riscontrare una violazione dei nostri termini e condizioni in merito alle scommesse irregolari e sistemiche.
I nostri termini e condizioni vietano di piazzare scommesse singole che siano almeno il 30% del valore del deposito.
Abbiamo quindi annullato la tua richiesta di prelievo e rimosso le vincite di conseguenza.
Ciao di nuovo, purtroppo non posso fare nulla con questi termini e condizioni con scommesse singole, quindi apro un gioco e scommetto un importo che mi viene offerto da (ad esempio) 0,20 centesimi a 1,00 euro e aumenta gradualmente Il profitto a 150 euro dov'è il problema allora Voglio che questi 150 euro vengano pagati e cosa succede poi semplicemente rimuovi il profitto perché alcune singole scommesse sono state piazzate in modo errato, non lo accetto.
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2 anni fa
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Gentile premio1956,
In base all'ultima risposta del casinò, i tuoi soldi dovrebbero arrivare entro la prossima settimana. Ti riporterà il timer e ti preghiamo di informarci se non arriveranno prima della fine della prossima settimana.
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2 anni fa
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Nella live chat mi scrivi che un pagamento richiede 5-7 giorni, oggi è l'8° giorno e non è ancora arrivato nulla. Com'è possibile al giorno d'oggi che devi aspettare così tanto tempo per un pagamento fino a quando non arriva sul conto. Ci sono anche trasferimenti in tempo reale ed è per questo che è così incredibile quello che sta dicendo questo casinò. Questo ritardo è puramente tattica. Vuoi ritardare i pagamenti fino a quando il giocatore non annulla il pagamento e continua a giocare per perdere il saldo dopo tutto.
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2 anni fa
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Gentile premio1956,
Il limite di 5-7 giorni che il casinò dichiara sono giorni lavorativi, quindi i fine settimana esclusi. Potresti per favore avvisare la data esatta in cui il casinò ha detto che sarà pagato in 5-7 giorni?
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