Il giocatore del Regno Unito ha riferito che un deposito recente non è stato accreditato sul proprio conto dopo diversi depositi e prelievi riusciti. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto dal casinò. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto da noi dopo la conferma del giocatore.
Dopo diversi depositi e prelievi riusciti. Uno dei miei depositi recenti non è stato accreditato. È passata più di una settimana. Ho inviato un'e-mail: nessuna risposta. Finalmente sono entrato in una chat dal vivo, chi ha detto che si sarebbe messo in contatto. Ancora non ho sentito nulla. Di solito è un buon posto per giocare. Adesso però ho seri dubbi. Voglio risposte e i miei soldi.
Cara Hazel,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Tommaso
Penso che questo venga ora risolto alla fine di Lottolands. Mi hanno mandato un'e-mail circa un'ora fa. Mi dispiace di averti fatto perdere tempo.
Ho capito bene che il problema con il deposito non accreditato è stato risolto? Aspetterò la tua conferma. Mi scuso per l'inconveniente.
Cara Hazel,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Tommaso
Casino.Guru
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