Il giocatore tedesco ha inviato una richiesta GDPR al casinò senza ricevere alcun feedback. Siamo stati costretti a respingere questa denuncia perché non è qualcosa con cui potremmo aiutare.
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LSbet Casino - Il giocatore sta chiedendo maggiori informazioni sulla procedura GDPR.
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LSbet Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza molto basso hanno in genere un gran numero di reclami significativi ricevuti o altri problemi importanti. In generale, sconsigliamo di scegliere un casinò con Indice di sicurezza molto basso.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Altro
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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2 anni fa
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Ciao,
Ho bisogno di informazioni da Art.15 Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
Il mio account era stato chiuso su mia richiesta, quindi ho presentato una richiesta GDPR.
Mi è stato detto che LSbet non fornisce alcuna informazione e posso trovare tutto nel mio account. Ho fatto una richiesta per riaprire il mio account, questa è stata negata con la dichiarazione che il mio account è stato chiuso definitivamente.
Alla domanda sulla query GDPR, mi è stato detto di nuovo: "Non mostriamo queste informazioni". Ho ricordato al supporto che questa è una legge dell'UE e ho diritto a queste informazioni, ho ricevuto di nuovo la risposta "Non mostriamo queste informazioni".
Sono inclusi screenshot della conversazione.
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2 anni fa
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Caro fischi1953,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti per favore chiarire che tipo di informazioni hai richiesto e perché?
Se ci sono altre comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
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2 anni fa
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Ciao,
Grazie per il vostro messaggio.
Ho richiesto una richiesta a LSbet ai sensi dell'art. 15 Regolamento generale sulla protezione dei dati, volevo specificamente sapere quali dati personali sono archiviati su di me e ho bisogno di una panoramica di tutte le transazioni e le storie di gioco che ho effettuato dall'apertura di un conto.
Recentemente ho chiuso il mio account, basta chiuderlo, non bannarlo!
Ho inviato la mia richiesta per il GDPR via e-mail pochi giorni dopo.
Non ho ricevuto risposta 2 volte, ieri nella live chat mi è stato detto che il mio account era bloccato definitivamente senza dare una motivazione. Quando ho chiesto informazioni sul GDPR, mi è stato risposto succintamente, come si può vedere nello screenshot, che queste informazioni non erano state rese disponibili.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta, fischi1953. Ti preghiamo di comprendere che i casinò non sono obbligati a fornirti questo tipo di dati o a conservare le tue informazioni personali per periodi di tempo più lunghi. Temo che non saremo in grado di aiutarti ulteriormente poiché non abbiamo l'autorità per costringere gli stabilimenti di gioco d'azzardo a condividere queste informazioni dopo aver chiuso gli account dei giocatori. Vorrei anche sottolineare che ti riferisci alla legge europea, tuttavia, questo casinò è autorizzato da Curaçao e i casinò con una licenza di Curaçao hanno regole diverse dai casinò che prendono di mira i paesi europei.
Per favore fatemi sapere se c'è qualcosa con cui potremmo cercare di aiutarvi, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
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2 anni fa
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Grazie per la risposta.
Ero dell'opinione che esistesse anche una licenza MGA, errore mio.
Si prega di chiudere il caso.
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2 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, siamo costretti a respingere questo reclamo. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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