Il giocatore olandese è stato in grado di aprire un altro account dopo aver chiesto l'autoesclusione. Il caso è stato archiviato come "irrisolto". Sebbene il giocatore non avesse diritto a ricevere il rimborso, il suo account avrebbe dovuto essere bloccato quando ha menzionato il problema del gioco.
questo casinò è una truffa che stanno operando illegalmente. la prima volta ho vinto 15 ltc e ho ritirato ho ricevuto i miei soldi, poi con il resto del saldo ho guadagnato altri 15 ltc ma non sono stato in grado di prelevare perché limite giornaliero, quindi ho giocato e perso .ho depositato i soldi, ho ritirato di nuovo e ho perso anche quel totale di 3500 € in ltc .ho contattato la chat gli ho detto di chiudere il mio account a causa della dipendenza dal gioco, ha detto che non è possibile poiché sono anonimi .ma nei loro termini affermano che tracciano il tuo IP per assicurarsi che non siano coinvolte frodi. Quindi ho disabilitato il mio account rimuovendo 2 FA di sicurezza che non ti permetteranno di accedere nuovamente. Dopo una settimana ho creato un account con un'altra email e un nome diverso sono stato in grado di depositare 350 € in ltc e ho perso anche questo. Quando dico che ti lasciano vincere la prima volta e poi riprendono tutto il triplo non sto scherzando. Questo è fatto da tutti i casinò per la prima volta ti attirano e ti danno una vittoria e dopo quello sta solo perdendo qualunque cosa tu faccia. Li ho contattati via chat ed e-mail chiedendo la mia la st depositi 350 € ora sono 4 settimane senza alcuna replica. sono scortesi e irrispettosi nei confronti dei giocatori. anche se avessi vinto non sarei in grado di ritirare perché la mia email e il mio nome non corrispondono. sto richiedendo di nuovo i miei ultimi depositi .per gli altri giocatori non avvicinarti a questo casinò, non sarai in grado di chiudere il tuo account e il supporto non è da nessuna parte se incontri problemi.
Caro Sardapoor,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua situazione. Ti preghiamo di comprendere che è molto difficile per i casinò anonimi impedire ai giocatori con autoesclusione attiva di aprire più account. Soprattutto quando ti registri solo con pochissimi dettagli. Se hai utilizzato informazioni diverse su di te, il casinò non potrebbe bloccarti in modo efficace anche se ci provassero. Mi dispiace, ma poiché non hai creato un nuovo account con lo stesso indirizzo email, non siamo in grado di aiutarti ulteriormente in questo caso.
Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a respingere questo reclamo.
Grazie mille in anticipo per la comprensione.
Distinti saluti,
Cristina
Caro Sardapoor,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi entro il termine indicato, respingeremo il tuo reclamo.
ieri ho chiesto di nuovo di chiudere il mio account che ho creato con il mio nome e la mia e-mail. mi ha detto che non era possibile e che non avrei dovuto accedere. questi casinò fanno milioni come non è possibile mettere uno strumento di autoesclusione sul sito .perso altri 500 € impossibile realizzare qualsiasi profitto .come è possibile che possano semplicemente aprire un casinò senza strumenti di gioco responsabili nel 2022.ogni volta che chatti con loro devi verificare la tua e-mail, quindi cosa c'è di così anonimo in questo casinò ?se verificano l'e-mail e l'indirizzo IP, ciò non significa che possono effettivamente bloccarti se lo desiderano?
Ho capito bene che hai provato a bloccare il tuo secondo account? Hai perso 500€ prima o dopo aver richiesto l'autoesclusione?
questo è il mio numero di conto 3. Ho richiesto da un conto numero 1 di autoesclusione tutti i depositi dopo questo non avrei perso se avessero semplicemente chiuso e bloccato la mia e-mail e il mio indirizzo IP. Vedo un altro reclamo qui su CG se avessero bloccato l'account del giocatore per audizione quindi è possibile che blocchino gli account. ho perso dopo i soldi dopo aver chiesto la chiusura dell'account. non inviano mai la trascrizione della chat se la richiedi. inviano solo un'e-mail per verificare l'e-mail e inoltre non succede nulla. mi incoraggiano a giocare a
inviandomi link mirror in caso di problemi di accesso. Che tipo di persone sono queste?
Ti preghiamo di comprendere che non tutti i casinò sono attrezzati per bloccare i giocatori solo in base al loro indirizzo IP. Certo, sarebbe il modo migliore per impedire a giocatori come te di creare più account, ma questo non è ancora uno standard del settore, quindi non possiamo aspettarcelo.
Tuttavia, casinò anonimo o meno, riteniamo che l'account di un giocatore che chiede l'autoesclusione a causa di un problema di gioco dovrebbe essere bloccato. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.
Caro Sardapoor,
D'ora in poi mi occuperò io del tuo reclamo. Contatterò il casinò e vedrò se posso aiutare.
Vorrei invitare il team di LTC Casino a partecipare a questo thread.
Caro team del casinò,
Potresti per favore spiegare il tuo punto di vista sulla situazione e indicare il motivo per cui, nonostante le richieste di sardapoor, i loro account rimangono accessibili?
oke Andre grazie per il tuo aiuto. vediamo se si ripetono.
ho ricevuto 3 e-mail per promozioni su tutti i miei indirizzi e-mail. Molto triste. Continuano a spingere per giocare!
Ciao.
LTC Casino è anonimo. Non raccogliamo alcun dato esclusa la posta elettronica. Non abbiamo alcuna possibilità di bloccare il giocatore perché non facciamo KYC.
Anche noi non possiamo bloccare nessuno tramite IP perché accettiamo qualsiasi tipo di proxy, VPN ecc.
Come vedo, il giocatore è stato pagato in base ai limiti di prelievo giornalieri, quindi non vedo alcuna colpa da parte nostra.
Per favore non giocare su LTC Casino se non sei d'accordo con la nostra politica sulla privacy. L'anonimato è un vantaggio e rispettiamo questo diritto per i giocatori.
Grazie, team di LTC Casino, per la risposta. Vorrei sottolineare che, sebbene onorare l'autoesclusione e vietare ai giocatori di creare nuovi account di gioco in un casinò anonimo sia un compito difficile, riteniamo che l'opzione di bloccare o chiudere un account di gioco specifico dopo aver ricevuto tale richiesta dal il titolare del conto dovrebbe essere una cosa ovvia in qualsiasi casinò online, soprattutto se hanno esplicitamente indicato la dipendenza dal gioco come motivo della richiesta.
Potresti per favore indicare il motivo per cui questa opzione non era disponibile per sardapoor?
nessun replay? a loro non importa .heyenas senza cuore. finché le loro tasche si riempiono di denaro truffato, il giocatore può morire.
almeno ho vinto 1000 € da loro. Pagano in pochi minuti non è un cattivo casinò ma devono implementare un'opzione per prendersi una pausa dato che il giocatore è così bravo.
puoi chiudere il reclamo che non riprodurranno.
grazie per il tuo impegno!!
Si prega di accettare le nostre scuse per la risposta tardiva. Sfortunatamente, il nostro collega Andrej non è in grado di continuare a risolvere questo caso a causa di una malattia. Pertanto, trasferiremo il tuo reclamo a Jozef ( jozef.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto con tua soddisfazione nel prossimo futuro.
Ciao.
Vorrei fornire al team del casinò altri 7 giorni per reagire. Anche se rispettiamo il fatto che non sia possibile impedire ai giocatori di creare un altro account nel tuo marchio, ma perché è impossibile bloccare il loro conto corrente se menzionano un problema di gioco?
come ho detto prima pagano una volta e poi lo riprendono. l'ultima volta hanno vinto 1000 € e lo depositano in 2 giorni nessuna vincita singola. che i giochi casuali devono fermarsi. I casinò controllano tutti i giochi anche i tavoli dal vivo reali. non c'è usa per giocare .tutto controllato e truccato a favore del casinò .il giocatore non ha alcuna possibilità .peccato che questo stia succedendo da decenni e nessuno faccia qualcosa al riguardo .finché non influenzerà quelle persone che qualcosa accadrà .che cosa truffa portata a te dai governi nel tuo soggiorno. A volte penso di esserlo
vivere in un brutto sogno, ma è reale. che fine ha fatto l'umanità .l'avidità tradisce. questo patern è online solo vinci una volta che perdi i depositi imminenti del 100%. non è possibile realizzare profitti 2 giorni impossibili. gioca. Quello che ho vissuto oggi è davvero disgustoso. casinò disgustosi. Non limitano le tue perdite ma limitano le tue vincite. il software di truffa non funziona nemmeno correttamente. puoi vedere molto ovvio che sei preso di mira. la palla sta giocando contro di te. sembra che controllino ogni giocatore separatamente. i governi sono ciechi. un ragazzino ccsn guarda che questi tavoli sono gestiti. disgustoso .senza altre parole .l'umanità se n'è andata .spero che tutta questa sporcizia non affronti mai un momento felice nella loro miserabile vita .i soldi non porteranno mai loro alcuna gioia.all'inferno con loro .non posso credere a me stesso .normalmente evito ladri e criminali ma ora li sto sostenendo con i soldi? Lo fermerò.
questa azienda è una truffa totale. non bloccano i giocatori, sanno che giocheranno e li truffano. La mia ultima vittoria è stata di 1000 € dopo aver perso 1700 € e ora ho depositato 4 x 1200 € non riesco a ottenere 10 € di profitto. e vedi che la pallina è nel numero perdente .sempre accanto al mio numero vincente anche se gioco 25 numeri .i numeri vincenti appaiono magicamente dopo che il saldo è zero .
controllano tutto .rivoglio i miei depositi .dammi la tua email posso inviarti la mia playhistory .è disgustoso .mai nella mia vita ho perso 4 depositi 1200 € senza essere prima in profitto .non ho ottenuto solo 10 € di profitto scommesse perdenti .nessuna logica .le ripetizioni arrivano solo perdendo numeri e si ripetono fino a quando il tuo saldo non è scomparso, poi magicamente i numeri iniziano a venire .su tavoli dal vivo reali .ho giocato al tavolo dello studio 200€ ho ottenuto 5€ di profitto e solo loro giri perdenti .questi prople sono malvagi e devono essere fermati. Avvertirò anche i giochi di curacao per inseguirli. Penso che operino da lì.
evitate tutti questo casinò è una frode completa .ho perso di nuovo 400 € in totale 18 LTC in 7 depositi non posso trarre profitto 10 € solo disgustosi giri perdenti. guru del casinò comeon fai qualcosa blocca questo sito .rivoglio i miei depositi è stato rubato .it non è un gioco d'azzardo ma una truffa. Voglio che il mio account sia bloccato. Queste persone sono malvagi criminali satanici senza cuore. Qualcuno può per favore dirmi da dove vengono.??
il mondo intero sta sanzionando il gas e il petrolio dalla russia ma lasciano questi ladri che truffano i giocatori. che vergogna. bloccali ine per uno tutti i casinò sono di proprietà di criminali russi che sono costretti a lasciare la russia per puttn. sono tutti assassini di droga e ladri e ora possono rubare liberamente i soldi delle persone perché alcuni governi corrotti hanno dato loro una licenza da braib.com'è possibile l'evoluzione del gioco che afferma di essere il più grande fornitore affidabile ma affitta i loro giochi a casinò senza licenza.non è che chiedere guai.chat è ancora chiuso se pubblicizzano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e le e-mail non vengono riprodotte. Sanno di essere esposti. Non possono difendere una truffa. Non ho dormito tutta la notte. Sono molto angosciato queste persone che prendono i miei soldi in questo modo disgustoso. Posso perdere ma non così .non c'è gioia nel giocare a questa sporcizia .ogni gioco che inizi senti che è limitato contro di te Z.davvero orribile .devo smettere di giocare a questa sporcizia sta causando problemi mentali e finanziari.i governi ne sono consapevoli ma facendo nulla .
IL PIÙ GRANDE CASINO TRUFFA SU QUESTO PIANETA OGGI ANCORA DEPOSITO 2,7 ltc nessuna vincita singola ogni giro muore .questi animali mi hanno bloccato .questo non è possibile 8 depositi 21 ltc Non posso vincere 10 euro. VOGLIO I MIEI DEPOSITI INDIETRO .per favore blocca questo casinò.it è operato da truffatori sporchi truffatori .incredibile ottengo solo 4 € di profitto e 21 soldi perdenti. Dove c'è il rtp è stato il fairnes.questo tutto bs .corrotto malvagio mf.hai problemi con me.la gente smetti di giocare a questo casinò.questi sono i più grandi ladri.per favore, il guru del casinò, valutali 1. elimina la valutazione 7,2 stai valutando i truffatori. questo casinò deve essere fermato
ciao jozef, penso che il gioco avesse un bug e il casinò lo abbia sfruttato per truffarmi. puoi richiedere loro un rapporto completo dal provider dato che il mio rtp era letteralmente 0,00 è impossibile 8 depositi in 8 giorni 21 ltc e potrei non vincere 10 €. come vedo dalla denuncia del ragazzo che ha vinto il jackpot, sono stati molto veloci nell'analizzare i giri e trattenere il pagamento. ma penso che non giocheranno più. L'ultimo commento è stato che abbiamo pagato di conseguenza i limiti giornalieri. ma dimenticano di dire che lo riprenderebbero in un modo disgustoso .ora per due giorni sono rotto solo a pensare a come è possibile che ciò accada .anche quando truffano almeno danno alcune vincite e giocano ma niente affatto 0,00 .davvero ora sono convinto che i casinò possano fare qualsiasi cosa con i giochi rtp tutti i giochi nog solo slot .dal momento che il prezzo di ltc è sceso hanno ridotto l'rtp a zero per coprire le loro perdite. ciò che questi scm meritano.
Ciao, caro giocatore e Casino Guru.
Sembra un po' strano che tu scriva reclami ogni volta che perdi e dopo dica che siamo un casinò onesto se vinci. Questa è la tua citazione:
"almeno ho vinto 1000 € da loro. Pagano in pochi minuti, non è un cattivo casinò, ma devono prevedere un'opzione per prendersi una pausa in quanto giocatore bene così bene.
puoi chiudere il reclamo che non riprodurranno.
grazie per il tuo impegno!!"
Come ho detto prima, non abbiamo KYC. NON CONSERVIAMO i dati di nessun giocatore. Puoi creare nuovi account ogni giorno e mantenere l'anonimato. Questa è una caratteristica del nostro casinò e sei d'accordo con questa ogni volta che crei un nuovo account.
Si prega di evitare di giocare al nostro casinò in caso di problemi con il gioco o di utilizzare uno dei nostri marchi di valuta fiat (TTR Casino, Surf Casino o DLX Casino). In quei casinò puoi autoescluderti in qualsiasi momento senza possibilità di aprire nuovi conti.
Ci preoccupiamo dell'anonimato dei nostri giocatori in LTC Casino e rende impossibile il blocco degli account. E hai confermato di essere d'accordo durante la registrazione.
siete truffatori 8 depositi 21ltc nessuna vincita 0,00 rtp e vuoi che giochi sul tuo marchio perché pensi che sia stupido o cosa .inizia a rimborsare i miei depositi .non ha nulla a che fare con il gioco d'azzardo.mi hai appena bloccato dalla vittoria per 8 giorni. Siete dei ladri. Il motivo per cui ho scritto quella recensione era di farvi riprodurre qui perché non stavi rigiocando per risolvere il problema. di nuovo siete dei truffatori. Ho ucciso il mio conto coinbase solo per non scommettere in queste stupide criptovalute i casinò che truffano i loro clienti. Anche il tuo provider è una truffa, non dovrebbero affittare i giochi a casinò senza licenza. Nessuna responsabilità solo per l'avidità. Quando qualcuno ha vinto il jackpot, hai immediatamente chiuso l'account e hai affermato che era un bug ma perdendo 21 ltc in 8 giorni con 0,00 rtp dici che non è stato fortunato. Se fosse stato perso 21 ltc in un giorno direi che può succedere ma 8 depositi di fila solo perdere giri è una grande frode. vince .io non sono stupido so cosa sta succedendo qui .quando ho parlato con un cha t membro che non stavo vincendo nulla ha ripetuto che qualcuno aveva vinto e che avevo perso sul serio? questo è il tuo pensiero ristretto? Voglio che i miei depositi vengano rimborsati. Ti causerò grossi problemi non siamo ancora pronti. Questo otterrà una coda ….
ancora oggi deposito 2,7 ltc e ho giocato al grande tavolo del casinò impossibile da vincere si comporta come una roulette automatica. magicamente la sezione su cui gioco diventa fredda finché sto scommettendo non appena mi fermo o non ho equilibrio diventa calda. la palla va dove scommetto ma magicamente cade accanto ai miei numeri vincenti su entrambi i lati. non è una volta che succede molte molte volte. la palla ha gli occhi? questo padre è ogni giorno e ogni sessione. siamo truffati dal casinò e dal fornitore .ho contattato il Grand Casino in Romania e ho chiesto di parlare con un manager di questo tavolo .mi ha detto che il tavolo non c'è .cosa? chiedendo altre informazioni lei dice che non posso dire che è segreto. ora qualcuno può spiegarmi cosa c'è di così segreto in un tavolo online a meno che il tavolo non sia manipolato e truccato. Quindi il casinò non è responsabile se la truffa esce. .questi tavoli sono protetti per un motivo per cui stanno facendo qualcosa di losco e devono rimanere all'interno .lo stesso con il casinò hippodrome non danno informazioni sul tavolo .non penso che questi tavoli siano dal vivo .sono collegati a computer per truccarli .i non riesco a trovare alcun motivo altrimenti siamo truffati dall'evoluzione .è impossibile ottenere profitto .se i tavoli non sono live allora dovrebbe essere indicato sul sito e non ingannare e fuorviare i giocatori .se i tavoli non sono live non c'è motivo per me di farlo continua a giocare online .se il tavolo non è reale dal vivo pagheranno per questo ed enorme .ora so che l'evoluzione ha molti tavoli e giochi tutti sono controllati e truccati ecco perché ogni casinò ha questo fornitore malvagio elencato non appena accedi .o il casinò o il provider stanno truffando o entrambi stanno lavorando .il fatto che non ci siano informazioni disponibili da entrambe le parti sembra molto ovvio che queste persone stiano rubando soldi ai giocatori in tutto il mondo .non mi interessa che abbiano la licenza o cosa mai .posso dire anche tutto ma senza prove. Tutti i giocatori iniziano a chiedersi perché sei sempre in perdita e i casinò vincono quasi sempre. Non dovrebbe essere 50/50 o sbaglio? Non avrei mai dovuto registrarmi in questo casinò mi è costato un registro di denaro e stress è un peccato che continuino a prendere i soldi mentre per mesi ho chiesto loro di chiudere l'account .ti rendi conto che tipo di persone avide senza cuore gestiscono questi casinò online .vergogna.
Ciao.
In casino.guru crediamo che alcuni standard del settore debbano essere fissati più in alto. Questo è uno dei motivi per cui abbiamo pubblicato il nostro codice del gioco d'azzardo equo. Riassume la nostra opinione su ciò che è giusto, e stiamo giudicando ogni casinò e denunciando di conseguenza.
Sfortunatamente, in questo caso, gli standard industriali comuni non sono stati soddisfatti. Sebbene siamo pienamente d'accordo sul fatto che il giocatore non abbia diritto a ricevere un rimborso per gli altri account che ha creato, non possiamo vedere alcun motivo rilevante per cui il suo account originale non possa essere bloccato dopo che il giocatore ti ha contattato direttamente e ti ha informato del problema del gioco. Nella maggior parte dei casinò, un tale account verrebbe bloccato al più presto, perché è il minimo che puoi fare per aiutare un giocatore dipendente.
Concludendo tutte le informazioni di cui sopra, sono costretto a chiudere questo reclamo come "irrisolto" con una piccola penalizzazione poiché l'importo contestato è collegato ad altri conti (non quello originale), ma non vogliamo ignorare il fatto che il conto originale dovrebbe sono stati bloccati.
Fammi sapere se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza.
I migliori saluti, Jozef
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
