Lucky Creek Casino - Il giocatore fa fatica a ritirarsi.

Lucky Creek cambia le regole quando vinci. Hanno già provato a fare un bonifico bancario e la mia banca lo rifiuta. Mi hanno fatto depositare 1 bitcoin e mi hanno pagato in quel modo. Ora che ho vinto di nuovo, dicono che devo annullare il mio prelievo con bitcoin e fare un bonifico bancario e che metà dei miei depositi devono fare i miei bitcoin. Cambiano le regole mentre vanno. Ogni deposito che ho fatto con bitcoin non viene nemmeno elaborato. La metà delle volte lo prendono e l'altra metà devi inviare un'e-mail e fare i salti mortali per arrivare al deposito.. è una truffa. Un agente dice questo l'altro quello. Ho fatto uno screenshot di ogni conversazione che abbia mai avuto con loro e anche della mia dichiarazione. Sono uno scherzo e truffatori

Ciao Rodney,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con Lucky Creek Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.

È la tua prima richiesta di prelievo al casinò? Il tuo account è già verificato e se sì, da quando? Hai utilizzato qualche bonus per accumulare le tue vincite attuali?

Qual è l'attuale requisito per prelevare il saldo?

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

SONO VERIFICATO. HO INCARICATO 5K PRIMA. FORSE 6 MESI FA. Ho parlato con l'agente venerdì e ha detto che non avevo bisogno di niente. HO PARLATO ANCHE CON UN ALTRO AGENTE E DETTO CHE SAREI PAGATO DA BITCOIN E POI SI GIRANO E DICO CHE HO BISOGNO DI UN BONIFICO BANCARIO. ENTRAMBE LE VITTORIE DERIVANO DA BONUS. $ 50 SU CIASCUNO CREDO E HAI DOVUTO RAGGIUNGERE 2000 PER ESSERE RILASCIATO E COME PUOI DIRE, L'HO FATTO.

Anche qui ci sono più ricevute web in cui ho inviato bitcoin e hanno appena preso soldi. Oppure ho dovuto mandare un'e-mail per riceverlo. https://cash.app/payments/ST$_9le3n7r03c7tdgikdje54rmjk/receipt

https://cash.app/payments/ST$_2duh1b98ejv1s9n1vngy8d3q1/ricevuta

https://cash.app/payments/ST$_ewkik76et4g57878blutil0zg/receipt

https://cash.app/payments/ST$_7sc32ok9e4pk9v7slbb3u0voz/receipt

https://cash.app/payments/ST$_4swyer0f2d22jpjo7hbfebzxb/receipt

Mi dispiace che alcuni di quegli indirizzi bitcoin potrebbero essere sbagliati, ho inviato quelli sbagliati. Ma ne ho multipli. Ecco la ricevuta web in cui prima mi hanno pagato anche in bitcoin

https://cash.app/payments/ST$_esf3mvzix14kttf7ko1yd7ke4/receipt

https://cash.app/payments/ST$_3mt8ijxuw1bb8t47cbumamsu6/ricevuta

Qui è dove la metà delle volte prendevano soldi o dovevo fare i salti mortali per ottenere l'accredito dei miei soldi.

E ora stanno cambiando i miei requisiti di bonus. Ho soddisfatto i requisiti e quindi ho ottenuto vincite in denaro e ora dicono che non posso vincere così tanto. Sono truffe. Ho più addebiti per conto che hanno fatto che non ho autorizzato. Hanno dovuto chiudere la mia carta di debito 2 volte. Sono truffatori. Quando ho vinto i soldi la prima volta hanno fatto un bonifico bancario e hanno detto che era fraudolento e hanno chiuso il mio conto. È ridicolo

Ciao Rodney,

Potresti per favore dirmi se il bonus che hai utilizzato era un bonus di deposito o uno senza deposito?

I bonus senza deposito hanno per lo più un limite massimo di prelievo, quindi se hanno detratto il saldo potrebbe essere per questo motivo.

Quindi attualmente i tuoi prelievi sono ancora in sospeso o sono ora annullati e devi fare un'altra richiesta?

Quanto tempo stai aspettando esattamente per i prelievi?

Sono trascorse circa 3 settimane e il bonus era dovuto alla mia vittoria nei giochi in cui acquisisci punti e li restituisci con denaro. Per i 50 dovevi arrivare a 2000 poi puoi restituire i 50 e il resto è in contanti. Hanno provato a dire che erano 100 qualcosa, ma è stato dopo che ho parlato con l'agente e mi hanno detto che avrei ricevuto tutti quei soldi e l'agente, così come l'agente con cui ho parlato quando ho chiamato, ha detto che sarei stato pagato tutto e Mi sarebbe stato inviato tramite bitcoin. Li ho inviati centinaia e centinaia in bitcoin e probabilmente uno è stato accreditato. Il resto delle volte ho dovuto inviare un'e-mail e lamentarmi, l'altra metà delle volte mi hanno tenuto i soldi. Hanno cambiato le regole subito dopo la mia vittoria. Sono stato pagato vincendo l'ultima volta in bitcoin e mi è stato detto 2 volte che sarebbe stato lo stesso processo. Stanno solo cercando di non pagare. Queste non erano le regole fino al momento di pagare. 2 agenti hanno detto a Me che k avrebbe ricevuto tutti i soldi e in bitcoin e non avevano bisogno di nulla che i soldi mi sarebbero stati depositati non appena la finanza avesse pagato. È ridicolo. Hanno preso così tanto dei miei soldi e hanno commesso un errore e hanno detto che ho 2 conti che non ho. Non capivo nemmeno di cosa stessero parlando, poi hanno cercato di nascondere ciò che hanno detto e di spazzarmi via. Il punto è che 2 agenti mi hanno detto che non avevo bisogno di nulla e ogni centesimo è stato vinto e buono e avrei ricevuto il pagamento. Dimmi come devi vincere 2000 dollari per un bonus di 50 dollari per convertirlo in denaro, poi lo vinci non vogliono pagarti. Hanno cambiato ogni cosa quando è arrivato il momento di pagare. L'ho confermato per telefono e per agente. Poi quando ho iniziato a lamentarmi mi hanno detto che dovevo fare un bonifico quando la mia banca l'ultima volta ha detto che era fraudolento e l'hanno rispedito così sono stato pagato in bitcoin

Non sono stati cancellati, hanno detto di andare a cercare una banca che eccettuerà il nostro bonifico bancario. Nessuna banca nel mio stato accetterà un bonifico bancario da loro. L'ultima volta che ho vinto e hanno fatto il bonifico, la mia banca ha detto che era un assegno fraudolento che l'ha rispedito indietro e mi è stato detto che tutto ciò che devi fare è fare un deposito di 1 bitcoin e puoi ricevere tutti i tuoi fondi in quel modo. Mi hanno mandato 5k in quel modo. Indipendentemente da ciò che mi è stato detto quando ho chiamato stavo solo aspettando il mio deposito in bitcoin e un agente td e.. hanno cambiato completamente ogni regola in modo da non dover pagare.

Hanno riaccreditato tutti i soldi sul mio conto e non mi pagheranno con bitcion anche se sono già stato pagato da bitcion...lol. le banche qui rifiutano i bonifici e dicono che sono fraudolenti. I miei soldi sono sul mio conto però. Hanno annullato il mio prelievo e l'hanno rimesso nei miei fondi di gioco.

2 agenti mi hanno detto che non era necessario nulla e che i miei soldi sarebbero stati pagati in bitcoin. Come se fossi stato pagato prima. Ora le regole sono diverse, vogliono provare a inviare più assegni antifrode alla mia banca

Ciao Rodney,

Grazie per tutte le informazioni. Avremmo ancora bisogno di ottenere alcune informazioni dal casinò e non conosciamo ancora il loro punto di vista. È strano che ti abbiano accusato di avere più account ma che continuino a comunicare con te in merito ai prelievi. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav che d'ora in poi ti assisterà.

Ti auguro buona fortuna per risolverlo.

Saluti,

Nick

Ciao, Rodney,

Mi dispiace per la tua esperienza negativa. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Lucky Creek Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Lucky Creek Casino,

Potresti per favore chiarire la situazione del giocatore in modo più dettagliato? Cosa deve fare il giocatore per poter prelevare i suoi fondi?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Vorremmo chiedere a Lucky Creek Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che avrà un impatto negativo sulla valutazione del casinò.

Buona giornata,

Ci scusiamo per la risposta ritardata.

Ho visualizzato il tuo account e sembra che il problema sia il seguente:

Da dicembre ad oggi hai effettuato 216 depositi, 202 di questi hanno utilizzato la tua carta di credito, 14 sono stati con Bitcoin.

I nostri T&C sono i seguenti:

10.12.3 Se utilizzi Carta di Credito e BTC/Portafoglio come metodi di deposito, i tuoi depositi BTC devono comprendere il 50% dei tuoi depositi totali per poter prelevare tramite BTC, oppure devi utilizzare bonifico bancario o assegni.

Sfortunatamente i tuoi depositi non soddisfano i requisiti per un prelievo BTC.

Grazie per il tuo chiarimento.

Caro Rodney,

Siete per favore in grado di prelevare i vostri fondi tramite bonifico o assegno?

Rodney,

Ci sono progressi sul tuo problema? Potresti per favore fornirci un aggiornamento e rispondere alle domande del mio post precedente?

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Ciao. La mia precedente situazione è finita, ma c'è una nuova situazione. Ho più depositi di bitcoin accreditati sul mio conto. Se li passo tutti vicino a 800 dollari. Dalla scorsa settimana 500 solo. Ho parlato con più agenti. Inviato e-mail più e più volte. Ha inviato tutte le ricevute che mostrano che l'hanno ricevuta e l'hanno presa. Ho inviato schermate per e-mail. Ricevute web e conferme a catena di blocchi che mostrano che hanno preso i miei soldi. Continuano a dire che l'hanno inoltrato al team finanziario e non succede nulla. Anche oggi adesso non hanno le mie email. Stanno solo prendendo i miei soldi senza accreditarli sul mio conto e la mia indagine è che è molto illegale e si può fare qualcosa. Uso l'app per contanti in modo che ogni record venga mantenuto mostrando che tutti quelli che ho inviato sono stati ricevuti e presi da loro. È una cosa dopo l'altra. Ho rinunciato ai soldi che avevo lì perché nessuna banca prenderà il loro assegno perché hanno detto che era fraudolento e l'ultima volta hanno chiuso il mio conto. Mi hanno pagato l'ultima volta con bitcoin

Se hai un'e-mail, posso inviarti tutte le e-mail che ho inviato e tutte. Le conferme dove hanno preso i miei soldi. Il mio avvocato ora sta indagando

Ho capito e grazie per averci informato dell'aggiornamento. Per quanto riguarda i dati, sentiti libero di inviarmi tutti i file necessari a branislav.b@casino.guru.

Caro team di Lucky Creek Casino,

Potresti per favore esaminare l'attuale problema del giocatore con i depositi non accreditati sul conto del casinò? Può indicare il motivo per cui i fondi non sono stati accreditati?

Ciao Rodney,

Devi fornirci un elenco completo degli indirizzi che non sono stati assegnati al tuo account. Quelli che avevi fornito al nostro team di supporto sono già stati ordinati. Gli screenshot che hai inviato non ci mostrano l'indirizzo e non possiamo rintracciarli. Credo che il supporto ti stia contattando attualmente.

Per favore, facci sapere quando l'hai fatto e lo inseguirò.

Non vedo l'ora di risolverlo presto.

Cordiali saluti

Grazie per l'aggiornamento.

Caro Rodney,

Non ho ricevuto nessuna tua email fino ad ora.

Potresti per favore fornirci un aggiornamento sul tuo "nuovo" problema? Questo problema è stato risolto?

L'assistenza del casinò ti ha contattato? È in grado di fornire al casinò i dati richiesti, per favore?

Questo è un nuovo problema. Ho inviato le ricevute web. Scatti istantanei. Le conferme sulla catena di blocchi ....tutto. Ho persino parlato con un agente che l'ha inviato mentre ero al telefono con lui. Ha detto di averlo ricevuto e ogni volta che chiamo ora dicono che non vedono che ho inviato nulla

Probabilmente mi devono 5 o 6 o 7cento che hanno ricevuto e preso e ho inviato tutte le prove. Più volte

Va bene, Rodney. Il rappresentante del casinò ci ha spiegato dov'è il problema. Dovresti essere in grado di identificare quali pagamenti sono stati accreditati con successo sul tuo conto del casinò e quali no.

Una volta identificati, inviare nuovamente i dati necessari all'assistenza clienti del casinò. Ti consiglio di inviare gli indirizzi in un modulo "copia + incolla" per semplificare notevolmente il processo da parte del casinò. È davvero dispendioso in termini di tempo cercare qualsiasi cosa nelle immagini e riscriverla in una forma facile da usare.

Fatecelo sapere non appena fornite al casinò i dettagli necessari.

Prima erano " 5 o 6 o 7cento ". Ora stiamo parlando di 1000 dollari. Se il problema non è stato ancora risolto, ti consiglio di attendere e di non procedere con ulteriori depositi nel casinò e complicare l'intera situazione. Non porta da nessuna parte.

Caro team di Lucky Creek Casino,

Di quali dati esatti hai bisogno per indagare sul problema del giocatore, per favore?

Sì, sono più di 1000 dollari e un agente mi ha detto la scorsa settimana che è stato restituito tutto e non è mai successo

Buon giorno Branislav,

Abbiamo accreditato sul conto dei giocatori $ 1500. Questo è stato fatto in buona fede. Per tutti gli screenshot forniti, non siamo stati in grado di ottenere l'indirizzo completo poiché alcune delle informazioni nell'indirizzo erano contrassegnate da speciali, sono sicuro per motivi di sicurezza. Il giocatore ha effettuato altri depositi e noi apprezziamo la sua lealtà.

Spero che questo in ordine.

Cordiali saluti

L'hanno pagato, ma al momento ce ne sono oltre 500 in più. Ho parlato con gli agenti, ho inviato tutto via email. È molto frustrante che continuino a prendermi i soldi e io devo farlo. Salta attraverso tutti questi cerchi per riaverlo

Sono oltre 500 e invio sempre via email ogni cosa e devo correre attraverso tutti questi cerchi per ottenere i miei soldi. Il mio avvocato aveva documentato tutte le conferme e quello che hanno preso e non me lo ha dato. Sono oltre Lucky Creek. Il mio avvocato sta preparando un caso contro di loro mentre parliamo. Grazie per tutto. Il vostro aiuto

Ora sono oltre 600 ei miei avvocati si stanno preparando per una causa contro il casinò. Ho tutti gli indirizzi che mi hanno dato in copia e ogni ricevuta per la transazione di vigilia che mostra che hanno preso i miei soldi. Stanno depositando questa settimana contro di loro. Mi mentono e mi fanno girare in tondo e ho tutte le prove che non posso negare. Grazie per aver cercato di aiutare. Questo è un grosso problema e laggiù si trova

Ciao,

Abbiamo dato un'occhiata agli screenshot che hai inviato ed entrambe le prove che hai inviato sono state entrambe aggiunte al tuo account con successo. Ho inviato screenshot a Branislav.

Ho inviato più depositi. Molteplici e non sono mai stati accreditati sul mio account. Ogni cosa che ho ricevuto è quanto ho pagato. Ho più di 600 depositi che ho inviato dalla scorsa settimana e non ne ho ricevuto 1. Il mio avvocato ha presentato istanza contro Lucky Creek per questo

Tutto. Questi depositi sono avvenuti dalla scorsa settimana. Oltre 600. Non 1...non 1 è stato accreditato.

Nessuno di questi è stato aggiunto

Nessuno di loro è stato accreditato e ce n'erano più alcuni anche lo stesso giorno.

Saluti a tutti,

Grazie per i tuoi aggiornamenti.

Caro Rodney,

Va bene, capisco la situazione. Tuttavia, per favore, permettimi di farti alcune domande.

Cosa ti aspetti da noi in questo caso? Vuoi che chiudiamo questo reclamo?

Se il tuo problema con i depositi non accreditati persiste e continui a depositare (creando intenzionalmente altri problemi), non sono sicuro che siamo in grado di aiutarti con questo problema.

Beh, la metà delle volte passano e l'altra metà no. L'ultima volta hanno fatto bene e io spendo un sacco di soldi perché mi piace giocare. Ogni volta che succede, invio un'e-mail e parlo con un agente, poi ci vogliono giorni e non hai risposta per niente. Gli agenti dicono che lo stanno inviando al team finanziario, quindi a me ciò significava che la transazione era stata documentata, ma suppongo che non sia così. Ogni volta che parlo con loro e invio i documenti.

Ed essendo un casinò penseresti che cose del genere non accadrebbero nemmeno. È solo un torrente fortunato. E ti dicono solo che stiamo avendo problemi con i nostri depositi di bitcoin ma non fanno nulla per risolvere il problema o nel momento in cui il problema si apre e tu li informi ... perché ci vogliono settimane prima che qualcuno si intrometta esso? Perché non dovresti finire proprio in quel momento quando si tratta di gestire i soldi di qualcuno. Se ci fossi stato e una macchina avesse incasinato... i miei soldi sarebbero stati restituiti subito. È ridicolo

E ho riferito loro a più persone che il deposito di bitcoin ha fatto la stessa cosa e non hanno mai avuto un periodo di rimborso.

E il mio avvocato non ha avuto problemi a vedere cosa è successo e immagino che porterò i miei affari altrove, ma non è un casinò onesto. Se si verifica un problema non dovrebbero volerci mesi o quando gli invii un'e-mail non ricevi nemmeno una risposta

E quando contatti il gioco... è assolutamente illegale per un casinò prendere i tuoi soldi e comprare credito.

E queste sono le cose losche che accadono. Provo ad andare alla mia dichiarazione e non me lo lascia così posso fare uno screenshot. Mi blocca e non viene mai accreditato o restituito. Molteplici così. Mi hanno pagato un po', ma erano ancora 400 e alcuni dovevano e altri 63 adesso. Questo è successo oggi

Oggi il 7 14 di nuovo per tipo 26 o qualcosa del genere

E ora questo ancora una volta..lol Non riesco ad accedere alle mie dichiarazioni..

Credo comunque che il mio avvocato abbia presentato istanza di ieri o stamattina contro di loro

Va bene, Rodney, ho capito.

Ma perché continui a depositare al casinò tramite questo metodo di pagamento se sei a conoscenza di questo problema?

Inoltre, temo che tu non mi abbia fornito le risposte alle mie domande di cui sopra. Per favore, guarda il mio post precedente aggiunto in questa discussione il 14 luglio 2022, 15:44, e rispondi alle mie domande.

Caro Rodney,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

Si rifiutano di pagarmi

Hai affermato che questo problema era già stato risolto. Posso considerare risolto questo reclamo?

Ti ho fatto alcune domande prima, più di una volta, e le domande non hanno ancora ricevuto risposta. Rispondi a queste domande, per favore.

Inoltre, tieni presente che se non mi fornisci le informazioni richieste e pertinenti in merito al tuo problema, temo di essere costretto a chiudere il reclamo in base alle informazioni disponibili.

Ho notato che il giocatore ha menzionato che ci siamo rifiutati di accreditare il suo account con i suoi depositi, ma ha riconosciuto i $ 1500 che abbiamo accreditato sul suo account. Posso fornire screenshot se necessario per dimostrare che ciò è stato fatto dalla nostra parte.

Lo hanno fatto e dopo c'erano molti altri depositi incasinati. Ne hanno accreditato alcuni. Ma ne mancano ancora molti. Mi ha detto che alcuni depositi non sono stati effettuati, ma uso l'app per contanti e tutti sono passati e sono stati presi. Direi probabilmente 3cento o giù di lì mancanti. La scorsa settimana un centinaio da solo e ho inviato un'e-mail e parlato con gli agenti... abbiamo risolto il problema. Avrebbero inviato lo stesso indirizzo bitcoin più di una volta, quindi quando l'hanno guardato ha mostrato che il deposito è stato accreditato quando in realtà c'erano più depositi sullo stesso indirizzo

Grazie ad entrambi per gli aggiornamenti.

Caro Rodney,

Quindi, dopo aver raccolto tutte le informazioni disponibili, il problema del prelievo è stato risolto con successo e vedo che hai già capito, con gli agenti, il problema che causa depositi non accreditati sul tuo conto del casinò.

C'è qualcos'altro con cui potremmo aiutarti o possiamo considerare risolto questo reclamo, per favore?