Lucky Red Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

Su tua raccomandazione, ho giocato al casinò, ho pensato che come tutti i casinò a cui ho giocato avrebbero accettato l'ID con foto scansionato invece volevano un caricamento e non sono esperto di tecnologia per onorare abbastanza per farlo addio 600 $ Grazie Mr. Guru

ed. B***

Caro edwin,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che il KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che hai rinunciato alle tue vincite perché non puoi caricare i documenti necessari? Perché non hai chiesto al casinò di aiutarti?

Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Mi dicono di contattare la live chat credimi sono assolutamente all'oscuro Ho inviato un'e-mail all'autore dell'e-mail come al solito contatta la live chat

Grazie mille per la risposta, edwin. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? Grazie in anticipo.

email cancellata

Grazie per la vostra email. Vedo che il casinò ti ha chiesto di caricare alcuni documenti. Ho capito bene che hai fornito tutto?

caricare il mio ID foto sul loro link per i seguenti motivi non riesco a webcam il mio computer non ha una fotocamera.Ho un cellulare semplice non uno smartphone e quando inserisco la mia foto sul link viene rifiutata. Ho inviato loro un'e-mail scansionata che non accettano. Ho parlato con un rappresentante del servizio clienti molto gentile ecc. ma finora niente Grazie per aver cercato di ottenere i miei soldi ma non sono sicuro che ci riuscirai

Grazie mille edwin per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Adam ( adam.m@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Edwin,

Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Lucky Red Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Lucky Red Casino,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato della verifica del giocatore e spiegare cosa potrebbe essere necessario per completare il processo?

Cordiali saluti,

Adamo

ho ricevuto un'e-mail da Shane che diceva di chiamare, ma insistono ancora sulla mia verifica dell'ID di invio utilizzando il loro collegamento che richiede il caricamento o la webcam che non posso fare. Se mi mandi una e-mail posso allegare la lettera

Ciao edwin,

Si prega di inoltrare qualsiasi comunicazione pertinente al mio indirizzo e-mail, adam.m@casino.guru .

Posso chiedere per favore, c'è forse un familiare o un amico che potrebbe scattare la foto per te, magari con un telefono, e poi inviartela via e-mail?

Cordiali saluti,

Adamo

Non ho nessuno che abita vicino a me. Se potessi farlo fare a qualcuno per me non avrei problemi. Capisco i tuoi limiti e apprezzo il tuo sforzo, ma temo di aver perso la battaglia Grazie comunque

Caro edwin,

Grazie per avermi inoltrato l'e-mail. Il casinò ha dichiarato nell'e-mail di " aver parlato con il cassiere che ci ha fornito una soluzione alternativa ".

Posso chiederti qual era questa soluzione? Sto ancora aspettando una risposta diretta dal casinò, quindi concediamo loro un po' più di tempo per rispondere.

Cordiali saluti,

Adamo

Non devo inviare un selfie

Caro edwin,

Ho preso contatto con il casinò tramite Skype e sto aspettando maggiori informazioni. Pertanto estenderò il timer. Nel frattempo fatemi sapere se ci sono sviluppi.

Cordiali saluti,

Adamo

grazie mille per tutto quello che hai provato a fare te ne sono grato

Caro edwin,

Sto ancora aspettando un'ulteriore risposta dal casinò, posso chiedere se ci sono stati progressi nel frattempo?

Cordiali saluti,

Adamo

Nuova e-mail invia in foto allo stesso modo carica ecc

Caro edwin,

Il casinò ha dichiarato che stanno lavorando con te per risolvere questo problema, sei riuscito ad andare oltre con la verifica?

Cordiali saluti,

Adamo

Ciao Edwin,

Ti abbiamo inviato una richiesta per un ID da caricare che non abbiamo ricevuto indietro. Quindi ti invieremo nuovamente la richiesta a breve.

Saluti,

La squadra rossa fortunata

Hanno rimborsato il mio deposito Non posso soddisfare la loro richiesta Considero la questione chiusa grazie per il tuo aiuto

Grazie per averci informato del risultato, Edwin.

Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Non esitare a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Adamo