Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando singole scommesse superiori a quelle consentite. Dopo un esame più approfondito, abbiamo finito per respingere questo reclamo in quanto ingiustificato.
Ho vinto il 24 gennaio 2021 Mi è stato approvato il ritiro che ha richiesto tre settimane mi hanno detto che dovevo aspettare 7 giorni per poter ritirare e poi mi hanno detto che presumibilmente avrei scommesso $ 50 e hanno termini e condizioni che dicono che non posso scommetti più di $ 10 quando mi hanno inviato la documentazione per la mia storia di gioco dimostra che stavano mentendo perché mostra solo quanti soldi vuoi non l'importo che scommetti ed è quello che stanno dicendo perché il mio bonus ed è quello che stanno dicendo perché il mio bonus era
Cara Elisa,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del problema e comprendere la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i Termini del bonus sul sito web, e questo è quello che ho trovato https://luckytigercasino.com/terms/ :
„Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc. È di $ 10. Questa regola della scommessa massima rimarrà attiva fino a quando i requisiti di scommessa non saranno stati completati. Scommettere al di sopra di questo limite annullerà il bonus e le relative vincite. "
Vorremmo vedere i casinò implementare sistemi che impedirebbero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard. Non sei stato fermato o bloccato quando hai deciso di aumentare la tua scommessa e, di conseguenza, hai violato la regola della scommessa massima.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a suonare per evitare malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Non esitare a inoltrare la tua cronologia di gioco insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la tua risposta e comprensione.
I migliori saluti,
Petronela
violare i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite.
Questo significa che ho piazzato una singola scommessa maggiore di quella consentita?
Significa che ho fatto un certo tipo di scommessa
Grazie, Elisa, per la tua email. Ho controllato attentamente l'intera comunicazione e anche la tua cronologia di gioco. Tuttavia, posso vedere che la regola della scommessa massima è stata violata tre volte durante il completamento della scommessa bonus:
Purtroppo, come ho detto in precedenza, non siamo in grado di aiutarti. Se ritieni che la tua cronologia di gioco sia stata alterata, non abbiamo prove a sostegno per affrontare il casinò. A questo punto la tua parola è contro la loro. Veramente, non ho trovato nulla di sospetto durante il controllo dei registri di gioco.
"Violare i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite" significa che hai piazzato più di una scommessa maggiore del massimo consentito. Ti preghiamo di comprendere che la violazione di questo termine ha portato alla confisca delle vincite bonus ed è un processo irreversibile. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più attraenti possibile, ma le regole devono essere sempre seguite.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Il casinò ancora una volta ha modificato un altro documento e ha cambiato
formato dei dati dal mio rapporto sull'attività di gioco e ho aggiunto un'altra colonna denominata PUNTATA TOTALE) 
Mi dispiace, ma non sono sicuro di aver capito bene cosa intendevi. Posso vedere tre diversi filtri di Excel, tuttavia, ciò non significa che il documento sia stato falsificato.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Grazie.
Per tutto il tempo in cui ho scommesso è stato in uno schema 1 / poi 2 , e poi alla fine avrei scommesso 3 50 dollari solo 3 volte. Questo non sembra essere sbagliato.
Anche il fatto che dicano questo termine bouns nella telefonata di verifica quando parli per la prima volta al casinò. Inoltre, i termini e le condizioni non devono essere scritti nei termini e nelle condizioni del bonus sul bonus scelto. per la signora del dipartimento delle finanze mi ha scritto in una lettera che accetto questi termini e condizioni sulla mia verifica della telefonata.
Cara Elisa,
Hai accettato i termini e le condizioni quando hai registrato il tuo account del casinò.
Poiché sei consapevole di aver piazzato tre scommesse che hanno superato la regola della scommessa massima, temo che non possiamo fare molto per te.
Fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a respingere il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Cosa vuoi dire che ero a conoscenza delle scommesse da 50 dollari? No non lo ero ma io ragazzi sono tutti insieme una truffa
Scusa se ho capito male. Queste tre scommesse non sono state giocate alla fine della tua sessione bonus come hai dichiarato. Hai suonato prima e anche dopo. Forse non erano scommesse singole ma un acquisto di funzionalità bonus del valore di $ 50 ciascuna. Mi dispiace davvero, ma dimostrare che il casinò ha alterato artificialmente la cronologia del gioco bonus in modo che possano confiscare le tue vincite non sembra plausibile e sarebbe molto difficile da dimostrare.
Se c'è qualcos'altro con cui posso provare ad aiutarti, fammelo sapere.
Lo si può dire dal fatto che i documenti sono stati inviati in modalità di modifica lo dimostrano da soli
Rispettosamente non sono d'accordo. Non è insolito che la cronologia del gioco venga trasferita su un foglio Excel poiché la quantità di dati è troppo grande. La modalità di modifica consente al destinatario di filtrare le informazioni richieste e ordinarle come desidera ed esaminarle adeguatamente.
Ancora una volta, fammi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato altrimenti, sarò costretto a rifiutare il tuo reclamo in questo momento. Vorrei davvero essere di maggiore aiuto. Grazie.
Cara Elisa,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.
Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, stiamo rifiutando questo reclamo ingiustificato. Spiacenti, non siamo stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
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