Il giocatore degli Stati Uniti è stato accusato di aver violato i termini del bonus piazzando scommesse singole superiori a quelle consentite. Abbiamo respinto il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Ho iniziato lo sfortunato Tiger e ho avuto un ottimo successo per $ 4200. Dopo aver giocato fino a 4000, l'ho chiamato per vedere se ero in grado di incassare quell'importo a causa del mio stipendio o bonus e mi è stato detto che potevo incassarlo senza problemi, quindi ho passato settimane a mettere insieme i documenti e per loro di pagarmi, quindi i rettili al massimo che potevo tirare fuori dal bonus Playthru erano 1200, quindi ho giocato i 4000 fino a 1200 perché sapevo che non avrei più potuto vincere comunque Non rendendomi conto che mi ricomprerei di più rispetto a quanto raccomandato dalla loro politica. Hanno preso l'intero $ 1200 e mi hanno restituito $ 200 in modo che mille dollari avrei potuto usare per soddisfare i requisiti per vincere, quindi in pratica $ 4000 sono stati completamente persi, cosa che non avrei mai fatto in nessun casinò a causa delle loro stupide regole e io non giocherò mai più in questo casinò, spendo molto e hanno perso i miei affari.
Caro Sandhoward97,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Siamo spiacenti di apprendere del problema e comprendiamo la tua frustrazione. Ho controllato attentamente i termini del bonus sul sito Web e questo è ciò che ho trovato ( qui ):
22.9. Durante un bonus attivo, la puntata massima per mano, giro, carta, ecc. è di $10. Questa regola di scommessa massima rimarrà attiva fino a quando i requisiti di scommessa non saranno stati completati. Scommettere oltre questo limite annullerà il bonus e le relative vincite.
Vorremmo che i casinò implementassero sistemi che impedissero ai giocatori di piazzare scommesse superiori a quelle consentite, ma, sfortunatamente, questa non è ancora una pratica standard.
Se sei consapevole di piazzare scommesse più alte di quelle consentite, purtroppo non c'è molto che possiamo fare per supportare il tuo caso in questo momento. Consiglio vivamente di leggere attentamente tutti i T&C prima di iniziare a giocare per evitare eventuali malintesi in futuro. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano il più allettanti possibile, ma le regole devono sempre essere seguite.
Non esitare a inoltrare la cronologia dei giochi e dei bonus insieme a qualsiasi comunicazione pertinente a petronela.k@casino.guru se ritieni di essere stato accusato per errore, altrimenti sarò costretto a respingere il tuo reclamo. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Petronella
Non siamo in grado di svolgere ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore. Di conseguenza, abbiamo chiuso il caso, ma il giocatore è libero di riaprire il reclamo in qualsiasi momento.
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