HomeReclamiLucky Wins Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

Lucky Wins Casino - Il prelievo del giocatore non è stato elaborato.

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Importo:: 5.000 €

Lucky Wins Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 28/04/2022 | Risolto : 18/01/2023
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore svizzero ha cercato di ritirare le sue vincite per un mese. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione". Il giocatore in seguito ci ha informato di aver ricevuto le sue vincite.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao, oggi è esattamente 1 mese e sto aspettando i miei soldi vincenti, 5000€ ) Ho provato tutto live chat/email/tel non funziona anche se appare sul sito web. Mi è stato detto che non abbiamo alcun controllo sul fatto che venga elaborato dal dipartimento finanziario e devo essere paziente. Ho bisogno del vostro aiuto per favore altrimenti devo vedere con l'avvocato.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sami,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Sami,

Grazie per le tue email. Purtroppo, siamo giunti a un punto in cui non siamo in grado di portare avanti questa denuncia. In generale, ora cercheremo di metterci in contatto con il casinò e chiedere la loro spiegazione, tuttavia, questo ha più di 15 casi chiusi come "Politica di nessuna reazione", il che mostra chiaramente che il casinò non è interessato a collaborare con noi.

Purtroppo, siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Comprendo che questa non è una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.

Purtroppo, non abbiamo altra scelta poiché sembra essere una pratica comune di Lucky Wins Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri tentativi falliti di negoziare.

Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono svaniti poiché le denunce sono aumentate di numero. Raccomandiamo vivamente di stare lontano da Lucky Wins Casino. Vorrei poter essere di più aiuto.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Sami ha riaperto il reclamo per informarci che ha ricevuto la sua vincita, pertanto ora contrassegneremo il reclamo come risolto.

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