Il giocatore finlandese ha presentato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Le vincite non sono state ottenute fino ad oggi. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Gioco a questo casinò da molti anni. Il casinò mi chiede ora sorprendentemente un paio di documenti prima che paghino la mia vincita, il passaporto e l'indirizzo. Va bene, ma menzionano anche via e-mail a se il mio indirizzo cambio dopo essermi registrato al casinò, devo prima contattare l'assistenza via chat. L'assistenza in chat è sempre in coda per oltre 10 clienti e il tempo di attesa è ora di 36 minuti. Anche questo va bene se la coda va avanti, ma non lo è.
Aspetto più di 30 minuti e il tempo di attesa rimane sempre 36 minuti. Sono stato in coda nr 12, poi sono passato al nr 10 e poi di nuovo al 12.
Quindi non so come posso ritirare la mia vincita qui?
es prendo i miei soldi. Ancora una volta non hai nemmeno letto attentamente la mia lamentela. Il problema non è che aspettare tanto per ritirare quello che spieghi con il tuo lungo testo.
Il problema è che le informazioni che chiedono prima ancora di iniziare a elaborare questo prelievo e questo canale in che modo vogliono che le informazioni non funzionino affatto, ed è per questo che chiedo il tuo aiuto ...
Ad ogni modo, ricevo denaro dopo aver trascorso 4,5 ore di chat online e finalmente ho a disposizione un agente di chat.
Puoi chiudere questo caso senza alcun aiuto.
Caro Jamethai888,
Tieni presente che tutti i messaggi sono stati generati automaticamente in base alle risposte che hai fornito durante l'invio di questo reclamo.
Ciononostante, siamo lieti di apprendere che il tuo problema è stato risolto con successo. Contrassegnerò ora il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la tua collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Cristina,
Casino.Guru
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