La giocatrice polacca non ha ricevuto le sue vincite dal 15 dicembre ed è stata informata che la questione è in fase di verifica per una settimana, senza alcun aggiornamento da parte del dipartimento finanziario tramite chat online.
Buongiorno, finora non ho ricevuto le mie vincite dal 15 dicembre. Da una settimana ricevo solo informazioni che la questione è in fase di verifica e la chat online non ha accesso al dipartimento finanziario.
Ciao Dogry,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Malina Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
A causa di un volume di reclami eccezionalmente elevato, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza. Mentre ci impegniamo a pubblicare i reclami entro 48 ore, le risposte di follow-up potrebbero richiedere fino a 7 giorni. Anche l'assegnazione del reclamo a un risolutore potrebbe richiedere più tempo, poiché al momento gestiamo circa 1.000 reclami.
Grazie per la comprensione. Vi auguro uno splendido anno nuovo 2025!
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